Sujet en attente de réponse
Réengagement intégral + de ciné séries
- Olive44
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Bonjour à tous, petit retour d'expérience pour ceux qui arrivent à échéance de leur offre intégral +. 32 ans de fidélité, j'étais à 69€90, envoie de la lettre de résiliation le 10/05 pour une date limite de résiliation au 31 /05. Appel du service résiliation ce jour et direct on m'a proposé 40% de réduction. Soit 59€90 au lieu des 69,90 pour un réengagement de 2 ans pour exactement la même formule.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Olive44
Merci pour l'information.
Du coup je reconnais mon erreur, j'étais persuadé qu'ils ne changeaient pas la date anniversaire lors d'un réengagement négocié.
@Char Hanté
Pas besoin de prendre se ton.
Quand je fais une erreur, ce qui arrive à n'importe qui, je n'ai aucun problème à le reconnaître.
- bruno57392017
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OLIVE44
vous pouvez le faire depuis votre espace client dans rubrique abonnement et en bas vous verrez resillié mon abonnement et vous seriez, prise en compte de suite
- Olive44
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@ pierrickand
Ma date d'échéance était au 30 juin. La conseillère a validé mon offre en me proposant 59,90 mon "dernier mois" au lieu de 69,90. D'où ma date d'échéance au 31 mai 2024 sur ma capture d'écran. Elle a bien réduit ma date d'échéance d'un mois. J'ai été également le 1er surpris.
- pierrickand
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@Char Hanté
Sa capture d'écran montre une date d'échéance en Mai.
Même si c'est celle de son réengagement, Canal+ ne réduit pas la date d'échéance habituellement, surtout en restant sur la même formule d'abonnement.
- pierrickand
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Bonjour
A noter que vous avez joué un peu risqué sur l'envoie de la résiliation, car la date limite c'est 1 mois avant l'échéance, pas pendant le dernier mois.
A moins que vous ayez joué sur le motif de perte de certaines chaînes ?
