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Diminuer les écrans pour diminuer l'abonnement

Nicolas47056394
Nicolas47056394
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Bonjour
je n'arrive pas à changer de formule - je suis actuellement sur 4 écrans et je souhaite revenir à Deux ecrans par mois. dans le compte je n'accède qu'à l'étape 1/3 qui m'indique mon offre et je ne peux pas aller plus loin.

Réponses de la communauté

Zazen
Zazen
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Bonsoir Nicolas

Dans la rubrique Abonnement de l'Espace Client / "Mes options" / "Modifier mes options", décochez l'option de votre choix : 1 utilisateur (5€/mois) ou 3 utilisateurs (10€/mois) et cliquez sur "Valider" en bas de la page
https://client.canalplus.com/abonnement/

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⚠ À noter que les options sont modifiables/résiliables à tout moment; cependant, CANAL+ précise dans cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651623-resilier-multisports-option

Attention ! Pour que le retrait d'option soit effectif sur vos prélèvements du mois suivant, votre demande doit parvenir à nos équipes avant le 20 du mois

.

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Si aucune action n'est possible pour vous, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client ou suivez ce lien :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

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Au cas où votre abonnement serait 100% digital sans engagement, vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle en cliquant sur l'icone "Téléphone" en haut à droite de la page du site web CANAL+ Boutique
https://boutique.canalplus.com/

Cdlt et belle soirée ✨