Sujet en attente de réponse
Programmation rejetée pour certaines séries Canal sur décodeur UHD
- Nom de l'auteur
- tndtnd utilisateur
- Publié le
- 18 mai 2022
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- il y a 9 mois
- sujet
- q
Depuis quelques semaines il est impossible de programmer des enregistrements sur certaines séries sur Canal.
Bizarrement, ça paraît ne concerner que les séries "majeures" en 1ère diffusion : Infinity, This Is Going To Hurt, Halo, Respondeur, Flambeau, etc...
Lien vers l'ancien sujet
https://assistance.canalplus.com/questions/2927615-programmation-impossible-serie-infinity-canal-lundi-11-avril
- Thème
- Services , Programmes , Enregistrement
Réponses de la communauté
En effet, on a perdu beaucoup de fonctionnalités avec ce nouveau décodeur. On n’y a gagné finalement que la possibilité d’enregistrer plusieurs émissions en même temps.
En ce qui concerne les séries qu’on peut pas enregistrer, il faut aller sur la grille des programmes se positionner sur l’épisode désiré , ne pas ouvrir la fiche et appuyer sur le bouton rouge.
Idem pour moi avec la nouvelle série Police.
J'ai également un soucis avec les favoris depuis plusieurs mois et toujours pas de correctif en vue.
Une vraie réussite ce décodeur, je n'ai jamais autant contacté Canal+ depuis que j'ai remplacé le cube blanc et noir.
Oui, même plus de réponse !...
Investigations en cours, gêne occasionnée, blablabla.
Bonjour
A équipe Canal
Avez-vous des informations car ce matin je rencontre de niuveau ce problème sur une programmation d'une série sur Canal Plus message "ce programme ne peut pas être enregistré ”
Cdt
Visiblement le sujet est toujours d'actualité 6 mois plus tard
Bonjour
Abonné Canal et réception par le décodeur UHD Orange : impossible de programmer l'enregistrement d'une émission sur Paris Première ce soir, on me dit que je ne suis pas abonné !
Après les problèmes avec Cafeyn..., ras le bol
J'ai tenté et ça a marcher pour moi:
- couper l'alimentation avec le bouton à l'arrière du décodeur
- débrancher le disque dur externe (pour garder ses enregistrements)
- appuyer sur la touche "moins" en façade et rester appuyé
- rallumer par le bouton à l'arrière en gardant la touche "moins" enfoncée
- relâcher la touche "moins" quand le message "appairage de la télécommande" apparaît à l'écran
- suivre les instructions de réinitialisation -rebrancher le disque dur externe
J'ai eu un peu peur car mon disque dur externe n'était plus affiché au menu, mais en coupant et rallumant l'alimentation arrière et en attendant un petit peu il est réapparu, avec tous mes enregistrements et je peux à nouveau programmer.
Ouf...
Que de soucis avec ce matériel qui n'offre même pas toutes les fonctions qu'ils pourraient!
Mais pendant ce temps là on paye plein pot pour un service qui n'est pas assuré.
Bientôt 2 mois de la confirmation par Olivier que des investigations étaient en cours !
Courage....
chez moi tout allait bien jusqu'à aujourd'hui, le DDE n'était pas reconnu, arrêt par l'arrière idem, réinstallation partielle idem puis miracle il est revenu!
J'ai voulu lire un enregistrement mais "erreur technique.....", sur plusieurs enregistrements mais pas tous.
Puis j'ai voulu programmer une émission par le bouton rouge en allant sur la "grille programmes" mais "Fonction indisponible enregistrement impossible", sur tout, ça fonctionne en passant par le replay mais pas autrement!
C'est effectivement très pénible! :(((
Bonjour, merci jcp77
Killing eve
- Ce matin avec la maj 1 des informations programme : enregistrement épisode 1 et 2 : fonction indisponible
- Puis avec la maj 2 des informations programme :enregistrement episode 1 et 2 :ok
- Avec la maj 3 des informations programme 13h51: enregistrement épisode 1 et 2 : fonction indisponible
Puis je viens de tester this is us enregistrement épisode 1 : fonction indisponible
Et c'est vrai que l'enregistrement fonctionne en appuyant sur le bouton d'enregistrement dans la grille sans rentrer dans la fiche programme
Les investigations sont probablement à leur apogée.
Comment se fait-il que chez Canal, on ne puisse même pas indiquer un contournement plus simple que l'enregistrement manuel ou l'enregistrement de l'émission précédente avec une marge énorme ?
Il suffit d'appuyer sur le bouton d'enregistrement dans la grille sans rentrer dans la fiche programme.
Voir la réponse de Renaud in ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/2984115-enregistrement-serie-killing-eve
Bonjour,
Toujours même Problème :
CANAL + Killing Eve épisode 1 et 2 , Enregistrement : Fonction indisponible.
La recherche du problème est en cours peut être ?
Bonjour,
aujourd'hui programme Tv /canal4K
Two summers épisodes 3 et 6 : OK, épisodes 4 et 5 : fonction indisponible
Threesome tous les épisodes : Ecran noir et il faut appuyer sur MENU/Programme TV pour continuer .
De pire en pire ! Série Threesome ce soir, impossible d'afficher la fiche info, écran noir et guide bloqué.
Et dans une autre réalité, on va tous se désabonner et regarder Netflix et Prime.
Dans une réalité alternative, ce bug et tous les autres ont été résolus. Les fonctionnalités demandées depuis 4 ans ont également toutes été développées.
Deux mois et demi maintenant que ça dure...
C'est juste incroyable. 60 € par mois pour un système qui beugue, des fonctionnalités qui ont disparu, comme l'enregistrement automatique des séries et des émissions, et leur classement dans un dossier...
Non seulement, on a perdu cette fonction, et on doit retrouver les épisodes éparpillées dans la liste des enregistrements, mais en plus on doit jongler avec les programmations manuelles pour programmer les épisodes !
A Franc6
La recherche du problème est en cours
Une évolution est à prévoir dans les prochaines versions
Oui certainement, nous sommes confiants....
Re bonjour,
Non bien sur le but n'est pas d'arrêter les enregistrements .
La recherche du problème est en cours
Une évolution est à prévoir dans les prochaines versions
le but est peut être que l'on arrête de faire des enregistrements
Si c'était ça, ce serait idiot puisque on peut contourner par des enregistrements manuels.
Je pense vraiment que ce n'est pas volontaire, mais slt un lamentable manque de maitrise, ce qui est pire.
Le côté aléatoire interpelle, et est à rapprocher des listes de chargement de séries, dans lesquelles un épisode devient indisponible pendant quelques jours puis réapparait ...
C'est surtout lassant et négatif pour l'image de Canal, d'autant que ces problèmes subsistent pendant plusieurs mois, voire années ...
Bonjour,
Même problème d'enregistrement de certaines séries sur canal depuis plusieurs semaines.
Peut être que Canal souhaite ne plus pouvoir faire d'enregistrement !!!
C'est amusant car souvent cela change : hier matin l'amie prodigieuse possible depuis épisode 6 et ce matin impossible épisode 6,7 et 8.
Depuis plusieurs semaines c'est toujours comme ça pour des séries de CANAL : le but est peut être que l'on arrête de faire des enregistrements
@tndtnd
Pourquoi m'interpeller? Comme si je pouvais faire qqch de plus.
Comme je te l'ai déjà dit je ne sais pas combien de fois, je ne suis pas de chez Canal+, je ne connais personne chez Canal+. Je ne suis pas non plus bêta testeur du décodeur donc sans contacts avec les développeurs.
Je n'ai pas plus de moyen que n'importe quel abonné ici pour les joindre.
Allo Remy, Saïd, quelqu'un de chez Canal nous lit ?
Pierrickand..... ?
C'est du grand n'importe quoi ! Certains épisodes de ces séries sont programmables un jour puis non programmables le lendemain ou inversement.
Merci à canal d'avouer que ce problème ne sera jamais résolu !
Bonjour !
Même problème sur décodeur noir HD : j'ai enregistré vendredi sur CanalDécalé Mon amie prodigieuse S3:Ep2, mais message d'erreur pour S3:Ep1.
J'ai aussi l'habitude d'enregistrer le GP moto, hé bien, dimanche 26/6/22, je peux enregistrer sur Canal+ le GP à 13h57, mais ni "la grille" à 13h27, ni "débrief" à 14h56... (même message de "fonction indisponible")
Ma solution est d'enregistrer le GP avec 40mn avant et 1h après pour inclure ces deux programmes...
Je ne sais pas s'il peut y avoir une relation : cela fait quelques semaines il me semble que (aléatoirement ?) mon décodeur reboote spontanément lorsque je navigue dans les menus "Mes vidéos".
Bon, c'est bien de corriger les bugs, mais il faudrait aussi améliorer les fonctionnalités !
Il y en a eu des nouvelles avec ce décodeur HD noir, et c'est très bien, mais le décodeur noir et blanc "LeCube" avait des fonctionnalités bien utiles qui ont disparu avec ce décodeur.
Exactement le même problème effectivement sur les séries exclu canal ....d'un autre côté tant qu'on est assez con pour continuer à nous abonner ....ils vont pas se bouger ou expliquer les raisons.... canal prend ses clients pour des vaches à lait et après ils s'étonneront qu'on file chez netflix ou prime ....
Bravo canal et respect pour votre sens du service et du client
La programmation manuelle est la solution
bref ! si j'ai besoin de savoir comment enregistrer "la grille FI" ce dimanche 19 juin, alors que je peux enregistrer le programme précédent et celui de la course !!! Pb récurent, pas systématique mais récurent !!! Alors CANAL... on fait quoi ?
