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Programmation rejetée pour certaines séries Canal sur décodeur UHD

Depuis quelques semaines il est impossible de programmer des enregistrements sur certaines séries sur Canal.
Bizarrement, ça paraît ne concerner que les séries "majeures" en 1ère diffusion : Infinity, This Is Going To Hurt, Halo, Respondeur, Flambeau, etc...

Lien vers l'ancien sujet
https://assistance.canalplus.com/questions/2927615-programmation-impossible-serie-infinity-canal-lundi-11-avril

Réponses de la communauté

ladydiane35
ladydiane35
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Bonjour
Abonné Canal et réception par le décodeur UHD Orange : impossible de programmer l'enregistrement d'une émission sur Paris Première ce soir, on me dit que je ne suis pas abonné !
Après les problèmes avec Cafeyn..., ras le bol

jeanmarc2606
jeanmarc2606
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J'ai tenté et ça a marcher pour moi:

  • couper l'alimentation avec le bouton à l'arrière du décodeur
  • débrancher le disque dur externe (pour garder ses enregistrements)
  • appuyer sur la touche "moins" en façade et rester appuyé
  • rallumer par le bouton à l'arrière en gardant la touche "moins" enfoncée
  • relâcher la touche "moins" quand le message "appairage de la télécommande" apparaît à l'écran
  • suivre les instructions de réinitialisation
  • -rebrancher le disque dur externe

    J'ai eu un peu peur car mon disque dur externe n'était plus affiché au menu, mais en coupant et rallumant l'alimentation arrière et en attendant un petit peu il est réapparu, avec tous mes enregistrements et je peux à nouveau programmer.

    Ouf...
    Que de soucis avec ce matériel qui n'offre même pas toutes les fonctions qu'ils pourraient!

jeanmarc2606
jeanmarc2606
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Mais pendant ce temps là on paye plein pot pour un service qui n'est pas assuré.

jeanmarc2606
jeanmarc2606
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chez moi tout allait bien jusqu'à aujourd'hui, le DDE n'était pas reconnu, arrêt par l'arrière idem, réinstallation partielle idem puis miracle il est revenu!
J'ai voulu lire un enregistrement mais "erreur technique.....", sur plusieurs enregistrements mais pas tous.
Puis j'ai voulu programmer une émission par le bouton rouge en allant sur la "grille programmes" mais "Fonction indisponible enregistrement impossible", sur tout, ça fonctionne en passant par le replay mais pas autrement!

C'est effectivement très pénible! :(((

Franc6
Franc6
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Bonjour, merci jcp77
Killing eve

  • Ce matin avec la maj 1 des informations programme : enregistrement épisode 1 et 2 : fonction indisponible
  • Puis avec la maj 2 des informations programme :enregistrement episode 1 et 2 :ok
  • Avec la maj 3 des informations programme 13h51: enregistrement épisode 1 et 2 : fonction indisponible

Puis je viens de tester this is us enregistrement épisode 1 : fonction indisponible

Et c'est vrai que l'enregistrement fonctionne en appuyant sur le bouton d'enregistrement dans la grille sans rentrer dans la fiche programme

Les investigations sont probablement à leur apogée.

Comment se fait-il que chez Canal, on ne puisse même pas indiquer un contournement plus simple que l'enregistrement manuel ou l'enregistrement de l'émission précédente avec une marge énorme ?
Il suffit d'appuyer sur le bouton d'enregistrement dans la grille sans rentrer dans la fiche programme.

Voir la réponse de Renaud in ici :

https://assistance.canalplus.com/questions/2984115-enregistrement-serie-killing-eve

Franc6
Franc6
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Bonjour,
Toujours même Problème :
CANAL + Killing Eve épisode 1 et 2 , Enregistrement : Fonction indisponible.
La recherche du problème est en cours peut être ?

Franc6
Franc6
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Bonjour,
aujourd'hui programme Tv /canal4K
Two summers épisodes 3 et 6 : OK, épisodes 4 et 5 : fonction indisponible
Threesome tous les épisodes : Ecran noir et il faut appuyer sur MENU/Programme TV pour continuer .

zulgrob
zulgrob
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Et dans une autre réalité, on va tous se désabonner et regarder Netflix et Prime.

Dans une réalité alternative, ce bug et tous les autres ont été résolus. Les fonctionnalités demandées depuis 4 ans ont également toutes été développées.

zulgrob
zulgrob
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Deux mois et demi maintenant que ça dure...
C'est juste incroyable. 60 € par mois pour un système qui beugue, des fonctionnalités qui ont disparu, comme l'enregistrement automatique des séries et des émissions, et leur classement dans un dossier...
Non seulement, on a perdu cette fonction, et on doit retrouver les épisodes éparpillées dans la liste des enregistrements, mais en plus on doit jongler avec les programmations manuelles pour programmer les épisodes !

Franc6
Franc6
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Re bonjour,
Non bien sur le but n'est pas d'arrêter les enregistrements .
La recherche du problème est en cours
Une évolution est à prévoir dans les prochaines versions

le but est peut être que l'on arrête de faire des enregistrements

Si c'était ça, ce serait idiot puisque on peut contourner par des enregistrements manuels.
Je pense vraiment que ce n'est pas volontaire, mais slt un lamentable manque de maitrise, ce qui est pire.
Le côté aléatoire interpelle, et est à rapprocher des listes de chargement de séries, dans lesquelles un épisode devient indisponible pendant quelques jours puis réapparait ...
C'est surtout lassant et négatif pour l'image de Canal, d'autant que ces problèmes subsistent pendant plusieurs mois, voire années ...

Franc6
Franc6
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Bonjour,
Même problème d'enregistrement de certaines séries sur canal depuis plusieurs semaines.
Peut être que Canal souhaite ne plus pouvoir faire d'enregistrement !!!
C'est amusant car souvent cela change : hier matin l'amie prodigieuse possible depuis épisode 6 et ce matin impossible épisode 6,7 et 8.
Depuis plusieurs semaines c'est toujours comme ça pour des séries de CANAL : le but est peut être que l'on arrête de faire des enregistrements

pierrickand
pierrickand
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@tndtnd

Pourquoi m'interpeller? Comme si je pouvais faire qqch de plus.

Comme je te l'ai déjà dit je ne sais pas combien de fois, je ne suis pas de chez Canal+, je ne connais personne chez Canal+. Je ne suis pas non plus bêta testeur du décodeur donc sans contacts avec les développeurs.

Je n'ai pas plus de moyen que n'importe quel abonné ici pour les joindre.

C'est du grand n'importe quoi ! Certains épisodes de ces séries sont programmables un jour puis non programmables le lendemain ou inversement.

Merci à canal d'avouer que ce problème ne sera jamais résolu !

Vianney4118301
Vianney4118301
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Bonjour !

Même problème sur décodeur noir HD : j'ai enregistré vendredi sur CanalDécalé Mon amie prodigieuse S3:Ep2, mais message d'erreur pour S3:Ep1.

J'ai aussi l'habitude d'enregistrer le GP moto, hé bien, dimanche 26/6/22, je peux enregistrer sur Canal+ le GP à 13h57, mais ni "la grille" à 13h27, ni "débrief" à 14h56... (même message de "fonction indisponible")
Ma solution est d'enregistrer le GP avec 40mn avant et 1h après pour inclure ces deux programmes...

Je ne sais pas s'il peut y avoir une relation : cela fait quelques semaines il me semble que (aléatoirement ?) mon décodeur reboote spontanément lorsque je navigue dans les menus "Mes vidéos".

Bon, c'est bien de corriger les bugs, mais il faudrait aussi améliorer les fonctionnalités !
Il y en a eu des nouvelles avec ce décodeur HD noir, et c'est très bien, mais le décodeur noir et blanc "LeCube" avait des fonctionnalités bien utiles qui ont disparu avec ce décodeur.

vorthex
vorthex
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Exactement le même problème effectivement sur les séries exclu canal ....d'un autre côté tant qu'on est assez con pour continuer à nous abonner ....ils vont pas se bouger ou expliquer les raisons.... canal prend ses clients pour des vaches à lait et après ils s'étonneront qu'on file chez netflix ou prime ....
Bravo canal et respect pour votre sens du service et du client

fmasuper
fmasuper
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bref ! si j'ai besoin de savoir comment enregistrer "la grille FI" ce dimanche 19 juin, alors que je peux enregistrer le programme précédent et celui de la course !!! Pb récurent, pas systématique mais récurent !!! Alors CANAL... on fait quoi ?

zulgrob
zulgrob
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Même problème avec Lanscapers.
Il me semble que ça dure depuis assez longtemps, et que on paye assez cher pour que ce genre d’incident soit réglé rapidement.
On a déjà perdu beaucoup de fonctionnalités avec cette nouvelle version du décodeur, le minimum serait que les enregistrements soient simples et faciles.

lobel7
lobel7
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Meme probleme que vous sur le Flambeau et les 2 permiers épisode de Super Pumped.
Pour ce soir, je passe donc par l'enregistrement manuel (C+ de 21h a 23h)
C'est pénible

Aucun rapport !
On nous "invite" à télécharger au lieu d'enregistrer, en omettant, évidemment, de dire que les programmes HD (95%) seront en 2.0 et pas en 5.1.

A Remy

En attendant, nous vous invitons à retrouver vos contenus depuis la rubrique "Tous vos programmes" de votre décodeur (canal 8).

Quel rapport ?