Sujet en attente de réponse
Téléchargement non proposé
- Paul58799089
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Bonjour, je lance l'app PC "myCANAL", j'ai le message "Authentification requise - Veuillez vous rendre sur le site myCANAL pour lancer vos téléchargements".
Le bouton rouge "Allez à mycanal.fr" m'y conduit, sur Google Chrome.
Je me connecte à mon compte et je vois bien la vidéo de j'ai achetée.
Elle ne dispose d'aucun lien de téléchargement.
L'appli myCANAL est toujours bloquée sur Authentification Requise, rien d'autre n'est possible.
merci d'avance
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
La communauté n'a pas accès aux dossiers. Je vous invite à contacter le service Clients dédié pour la VOD.
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Bonne fin de journée.
