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Apparition fenêtre intempestive

paris52
paris52
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Nom de l'auteur
paris52
utilisateur
Publié le
27 mai 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
80 vues
il y a presque 2 ans
sujet
q

Bonjour, Depuis quelques temps lorsque j'ouvre mon décodeur, un ancien cube, apparait une fenêtre me demandant de faire une recherche de satellite et parfois cela dure très longtemps
avant que cela ne fonctionne. Quelqu'un saurait-il me dire pourquoi et que faire pour que cela disparaisse ? Merci beaucoup et bonne journée

Thème
Matériel , Message d'erreur , +LE CUBE SATELLITE

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé