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Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV

Votre mode de connexion a évolué. Il ne vous est plus demandé de saisir votre login et mot de passe sur votre Apple TV. L’authentification se fait désormais via un code.


Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :


  • Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.


  • Cliquez sur « Se connecter ».



  • Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://appletv.mycanal.fr dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.






  • Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur.



  • Vous serez alors connecté à l’application myCANAL sur votre Apple TV.


Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.
Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.

Réponses de la communauté

Axel23007325
Axel23007325
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@essaie
T’es un roi, j’avais pas fait le rapprochement.

essair
essair
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Bonjour
Essayez de désactiver le streaming basse latence ...

Axel23007325
Axel23007325
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Bonjour, plus aucun retour en arrière possible sur une chaîne en direct sur Apple TV, les chaînes canal +, notamment Canal +, Canal + Foot, Sport 360… que ce soit que Apple TV ou iPhone…

Bonjour phil,

Vous devriez avoir accès aux émissions en direct. Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT dans un premier temps ? 

Si le souci persiste, effectuez également une réinstallation de myCANAL et tenez-moi informé.

phil
phil
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Bonjour ,
Ca fonctionne pour les film, rediffusions,..... mais par pour les émissions en direct.
Est-ce normal ?

sbrioux
sbrioux
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Merci, effectivement mais le problème est que airplay ne fonctionne plus depuis 10 jours avec io16 et my canal. Toutes les autres applis (inc Disney+) fonctionnent comme avant. Mycanal n'autorise même pas à choisir "AppleTV" :(

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Merci.
Cette Apple TV n'est pas compatible. La seule solution est donc le Airplay.
Je vous souhaite une bonne soirée.

fred7516
fred7516
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@sbrioux

Bonjour,

Voir ce lien pour identifier votre Apple TV.
https://support.apple.com/fr-fr/HT200008

Seul les modèles a partir de (2015) Apple TV HD et 4K par la suite sont compatibles avec l'application Mycanal

sbrioux
sbrioux
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Bonsoir, c'est une Apple TV 2ème génération, je ne pense pas qu'il s'agisse d'une 4K (elle a plus de 10 ans je pense). Merci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si vous détenez bien une Apple TV 4k 1er, 2ᵉ ou 3ᵉ génération, oui elles toutes compatibles.

Pourquoi n'avez-vous pas accès à l'Appstore ? Veuillez noter que nous ne garantissons le fonctionnement que sur les versions officielles.


sbrioux
sbrioux
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Bonsoir,
Non, je n'ai pas accès à l'Appstore sur cette version et My Canal n'y figure pas. Ma question est de savoir si la 4K permet d'avoir MyCanal built-in ce qui m'éviterait de devoir utiliser airplay avec l'appli qui semble ne plus fonctionner. Si je branche l'apple TV4K via ethernet, je n'aurai plus besoin du wifi pour accéder à vos programmes? Merci pour votre réponse.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Sbiroux,

La méthode est la même, pour toutes les Apple TV compatibles. Est-ce que vous arrivez à télécharger l'application myCANAL sur ce support ?

Merci. 

sbrioux
sbrioux
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Bonsoir, quelle version de l'appleTV prend en charge ce procédé? J'ai une Apple TV 2. Merci.

pierrickand
pierrickand
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@manududdesert

Que voyez-vous exactement sur l'application myCanal de votre Apple TV ?

N'hésitez pas à mettre une photo.

manududdesert
manududdesert
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Je n'ai pas de code pour me connecter sur my canal pour mon apple TV

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Souvent, le problème est lié aux cookies. N'hésitez pas à utiliser un autre navigateur internet ou un autre support.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

sim10
sim10
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Bonjour
je n'arrive pas à me connecter à My Canal sur mon Apple TV, cela me demande de rentrer un code sur lien qui ne fonctionne pas :

https://appletv.mycanal.fr

comment faire ?

Raymondlaboulange
Raymondlaboulange
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Bonjour impossible d’utiliser Mycanal sur tout les supports cela m’indique page demande introuvable

pierrickand
pierrickand
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@caux.christian
Ne donnez pas votre numéro d'abonné en public sur internet. Vous ne contactez pas le service client ici.
Page de contact de l'espace client pour les joindre.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@321tomy : bonjour, le lien est bien fonctionnel. Vérifiez que vous avez bien autorisé le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages de Safari.

321tomy
321tomy
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@Remy - Équipe CANAL
Je vous invite à signaler à votre équipe de development que le lien dans votre FAQ (https://appletv.mycanal.fr/) ne fonctionne pas.

En attendant, vos clients peuvent utiliser celui-ci https://account.canalplus.com/fr/code/apple

321tomy
321tomy
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Pour contourner le problème de redirection, il faut utiliser ce lien:
https://account.canalplus.com/fr/code/apple

fpaapcp
fpaapcp
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Trop de redirection… impossible d’accéder au site pour insérer le code

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@321tomy : bonjour, je vous invite à supprimer les cookies de votre navigateur. N'hésitez pas également à passer en navigation privée afin d'éliminer le problème de cookies.

321tomy
321tomy
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Qu’attendez-vous pour régler le problème ERR_TOO_MANY_REDIRECTS?
Avez vous besoin de recruter des développeurs?

321tomy
321tomy
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Quand allez-vous corriger le problème de redirection?
Cela fait maintenant 1 semaine et apparement rien ne bouge.
Pouvez-vous remonter ça à votre service informatique?

Il est impossible d’ouvrir le lien appletv.canalplus.com pour saisir le code affiché sur l’Apple TV.

Nelcya40877384
Nelcya40877384
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Le lien ne fonctionne pas…pourriez vous nous donner des réponses??

Abonne-TN265368
Abonne-TN265368
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Safari sur mac, cela ne marche pas non plus

Abonne-TN265368
Abonne-TN265368
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Cela ne fonctiomme pas. Problème de redirection!!?

Jc31370850
Jc31370850
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Depuis la nouvelle connexion je n ai plus aucune chaîne canal + sur mon Apple box .
Que dois je faire ?
Je suis pourtant toujours abonné
Par contre sur mon iPhone , j’ai toute les chaînes comme avant !