Sujet en attente de réponse

Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV

Equipe CANAL
Equipe CANAL
Niveau
0
40 / 100
points
Equipe

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.
  • Cliquez sur « Se connecter ».

page de connexion indiquant de saisir l'adresse de connexion https://appletv.canalplus.com


  • Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://appletv.canalplus.com dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.

seconde page de connexion indiquant de saisir l'adresse de connexion https://appletv.canalplus.com




  • Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur.


  • Vous serez alors connecté à l’application myCANAL sur votre Apple TV.



Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.
Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Abonne-CW566402,

Pour contourner ce souci, je vous invite à passer via une page en navigation privée (et si vous le pouvez, privilégiez votre PC/Mac pour limiter les risques d'erreur).

Abonne-CW566402
Abonne-CW566402
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Voilà deux jour que mon Mycanal sur Apple TV s’est déconnecté et me demande d’entrer un code, ce que je fais sur le lien demandé mais on me donne code invalide ou incorrect… pourtant j’ai bien tout suivi

Quelqu’un peut m’aider ? SVP, je suis en train de me louper la coupe du monde depuis 3 jours :)

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci pour votre retour. Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Il y a parfois des maintenances techniques qui nécessitent une reconnexion. C'est probablement ce qu'il s'est passé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-E681626T
Abonne-E681626T
Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Merci pour votre réponse ;-)
Effectivement, j'ai testé en navigation privé et cela à fonctionner.
Par contre comment ce fait qu'il faille faire cette manipulation !?
Beaucoup d'utilisateurs y semblent confrontés....

Début de semaine, j'avais un accès limité aux chaines et perdu tous mes favoris.
Au final, j’étais rattaché à un autre compte avec un ID totalement farfelu.
C'est bizarre ce qu'il se passe depuis cette semaine. Je n'avais jamais eu de soucis auparavant.

Merci d'avance pour vos lumières !

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pourriez-vous saisir le code d'activation depuis un autre navigateur Internet ou en navigation privée s'il vous plaît ?

Abonne-E681626T
Abonne-E681626T
Niveau
0
23 / 100
points

Bonsoir.
Même soucis ce soir. Impossible de se connecter. J'ai fait toute les manip.
Ça bug chez canal !!!!

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir,

Je vous invite à saisir le code d'activation depuis un autre navigateur Internet ou en navigation privée.

gerarddoury123
gerarddoury123
Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Impossible de connecter mon appele à mon compte canal

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir,

Pourriez-vous essayer en passant par un autre navigateur Internet ou en navigation privée s'il vous plaît ?

Abonne-MJ513387
Abonne-MJ513387
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai désinstallé plus réinstallé Canalplus sur ma TV. J'ai communiqué le code affiché sur la TV comme indiqué et le message est "code invalide". Je l'ai fait 3 fois et c'est toujours la même réponse. Que faire pour retrouver Canalplus sur ma télé ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Denis4715158
Denis4715158
Niveau
0
34 / 100
points

Merci. j'ai ré-installé mycanal et c'est OK

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous remercie.

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

Denis4715158
Denis4715158
Niveau
0
34 / 100
points

Je passe l'apple TV.
Je vois les vignettes mais qd je clique, c'est écran noir et pas de son.via le site mycanal, c'est ok

Avec mon ordi,

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Comment cela se traduit ? Le clic est inopérant ou constatez-vous un écran noir sur les vignettes par exemple ?

Merci de nous donner plus d'explications sur la panne rencontrée. 

Denis4715158
Denis4715158
Niveau
0
34 / 100
points

j'arrive à me connecter mais pas à lancer le direct ou un replay

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sacha,

Pourriez-vous essayer en passant par un autre navigateur Internet ou en navigation privée s'il vous plaît ?

SACHA51205240
SACHA51205240
Niveau
0
13 / 100
points

Les codes de connexion ne fonctionnent pas

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour GALLJL,

Via quel équipement tentez-vous de valider le code ? (navigateur PC/Mac, Smartphone, etc.)

GALLJL
GALLJL
Niveau
0
15 / 100
points

Le code indique est inactif après plusieurs essai

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pourriez-vous tester en passant en navigation privée s'il vous plaît ?

Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

melimelo0608
melimelo0608
Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, je ne peux plus me connecter à Apple TV depuis mon changement de mot de passe.
Le code donné est erroné à chaque fois j’ai essayé avec plusieurs navigateurs rien n’y fait c’est pénible .

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pourriez-vous essayer en passant par un autre navigateur internet s'il vous plaît ?

Tenez-moi informée.

VANITHA31028863
VANITHA31028863
Niveau
0
15 / 100
points

Je ne peux plus ma connecter à Apple TV depuis mon changement de mot de passe.
Le code donné est erroné à chaque fois .

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Antonin,

Pouvez-vous essayer de le saisir en passant par un autre navigateur internet s'il vous plaît ?

Tenez-moi informée.

antonin52744907
antonin52744907
Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
J’ai un Apple TV mais impossible de me connecter à my canal. J’ai un code d’activation mais quand je le met sur le site il est dit qu’il est erroné. Alors que tout fonctionnait bien avant.

yoda64
yoda64
Niveau
4
5000 / 5000
points
Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Abonne-800273WR ,

Comme expliqué plusieurs fois dans les messages précédents, cette erreur est souvent liée à un problème de cookies.

Essayez avec un autre navigateur internet ou depuis une page de navigation privée.

Tenez-nous informée. 


Abonne-800273WR
Abonne-800273WR
Niveau
0
11 / 100
points

Ça ne marche pas !!!! Code erroné !!!

Axel23007325
Axel23007325
Niveau
1
511 / 750
points

@essaie
T’es un roi, j’avais pas fait le rapprochement.