Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV

Question

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.


Cliquez sur « Se connecter ».





Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://connect.canalplus.com dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.





Connectez-vous sur https://connect.canalplus.com à l’aide de votre e-mail et mot de passe.





Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur.





Vous serez alors connecté à l’application myCANAL sur votre Apple TV.

Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.

Nad et JeanDo · Answer

Bonjour même problème que android tv (c.f topic)Juste pour donner l’info.

Cécile47613772 · Answer

Bonjour, la page https://appletv.mycanal.fr est introuvable. Impossible donc de se connecter à mon compte canal + via l'apple TV.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Cécile, Pouvez-vous faire un essai depuis un navigateur différent, en navigation privée et nous tenir informés ? Merci beaucoup.

Thérèse4980459 · Answer

Meme probleme? La page est introuvable

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Thérèse, Je vois que vous tentez d'y accéder depuis un Smartphone. Pouvez-vous faire un essai depuis le navigateur de votre PC/Mac et me tenir informé ? Il est possible que certaines règles de protection spécifiques à votre iPhone empêchent l'affichage de la page.  Egalement, pouvez-vous m'indiquer si vous êtes actuellement en France Métropolitaine ?

carlmes · Answer

Impossible de connecter mon AppleTV 4K sur MyCanal car la page canal+ /"https://appletv.mycanal.fr/"    est introuvable....  essayé depuis iphone et macbook via différents moteurs de recherche..

pierrickand · Answer

@carlmes  Vous utilisez bien une connexion Internet en France métropolitaine/Monaco ? Sans VPN?

FRANCK56759114 · Answer

Je n arrive pas à rentrer le code

pierrickand · Answer

@FRANCK56759114  A quel moment cela bloque ? Que se passe-t-il exactement ?

detecteur95 · Answer

26 Juillet 2022 on me demande CODE CONNEXION ANDROID TV MYCANAL 18  aout 2022 on me re demande CODE CONNEXION ANDROID TV MYCANAL  Ca me gonfle grave... ON vas me demander cela toutes les 3 semaines. ?  **modéré : doublon**

Abonne-959F9Y41 · Answer

Impossible de rentrer le code, le site ne s ouvre pas, ni avec chrome ni avec Safari, ça dit Qu il y a eu trop de redirections, c était très bien avant pourquoi avoir changé, je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème

pierrickand · Answer

@robbywhite  Essayez de vider le cache du navigateur internet. Éventuellement de passer par une connexion mobile (certaines connexions fixes posent problème).  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Abonne-E8V24253 · Answer

la dernière page pour rentrer le code d'activation ne s'affiche pas

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-E8V24253, Pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous un message d'erreur ? Depuis quel équipement avez-vous tenté de saisir ce code ? Si vous ne l'avez pas encore fait, pouvez-vous faire un essaie depuis un le navigateur d'un ordinateur (PC ou Mac) ?

Abonne-959F9Y41 · Answer

Cela ne fonctionne pas, la page ne s ouvre pas et on ne peut pas rentrer le code fourni par l’AppleTv, j ai vu que je n’étais pas le seul dans ce cas

vernon77 · Answer

Bonsoir, cela ne fonctionne plus depuis ce soir… alors que ok depuis des mois. Sur l’application MyCanal de l’apple tv, il me demande de générer  un code …. Qui ne se génère pas. Le bandeau du code reste noir, ou bien le code disparait en quelques secondes.

pierrickand · Answer

@vernon77  Essayez de désinstaller et réinstaller l'application. De redémarrer l'Apple TV.

annabellesenechal · Answer

Même problème chez nous. On a bien réactivé le code sur MyCANAL mais impossible de se connecter à l’appli sur Apple TV. Ils redemandent à chaque fois les code

Abonne-TW411639 · Answer

Même problème chez nous, le code généré ne débloque rien

phoebuss · Answer

Impossible! je joins une capture d’écran,  La page web sur laquelle il faut rentrer le code qui apparaît sur l’écran de la télé ne s’affiche pas.

claudine5122616 · Answer

Bonsoir j'ai réussi à me reconnecter en allant sur un odinateut aller sur votre compte my canal et rentrer le code demander par Apple TV et le tour est jouer ce code est mémoriser à chaque connections bonne soirée

Alexandre32167872 · Answer

Bonsoir , impossible de me connecter au site appletv.canalplus.com voila la page qui s'affiche   comment résoudre le problème ?????

THIERRY6090472 · Answer

Après plusieurs échec pas depuis un Iphone, cela a tout de suite marché depuis un PC.

Sylvain42712513 · Answer

C’est de la merde

Abonne-845567TO · Answer

Bonjour, après plusieurs essais sur l’iPhone qui ne permettait pas de réactiver mon compte, j’ai fait la manipulation sur un pc et le problème a été réglé directement

Alain7273577 · Answer

Cela ne marche pas ... Oui j'ai cleané mon cache, cookies etc; sur Chrome; Safari, Mac, IPhone ..  Trouvez nous une solution MAINTENANT Merci

ELODIECEVAER · Answer

C’est quoi ce bins??!! Ça ne marche pas!! Impossible de faire redémarrer.. Le lien ne permet pas de saisir ce satané code!! On n’avait rien demandé: c’est vraiment lourdingue

cyril390886 · Answer

Depuis deux jours je n'arrive plus à avoir mycanal avec apple tv, la page appletv.canalplus.com ne m'apparaît pas et je ne peux donc pas mettre le code

ERIC36419542 · Answer

Impossible d'inscrire le code ??? Depuis ce matin plus d'acces sur AppleTV Tres decu car aucune aide de solution

Abonne-74M8981Y · Answer

Une erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS est lancé quand je lance le site, peut importe le support, même en vidant les cookies et autres, la page de fonctionne pas

Abonne-P648159O · Answer

C’est tout bon

ppavec · Answer

Bonjour Même problème de mon côté. Impossible de me connecter sur l’application Mycanal depuis mon Appletv.  Je suis actuellement en Italie. Le site Appletv.canalplus.com me transfère directement vers un site TIM vision… pouvez vous m’indiquer comment m’identifier sur l’app Mycanal sur l’appletv? Merci

Patrick0789 · Answer

Bonjour Impossible de me connecter sur l’application Mycanal depuis mon Appletv. Je suis actuellement en Italie. Le site Appletv.canalplus.com me transfère directement vers un site TIM vision… pouvez vous m’indiquer comment m’identifier sur l’app Mycanal sur l’appletv? Merci

Abonne-959F9Y41 · Answer

Cela ne fonctionne pas vous êtes têtu, ni pc, ni iPad , ni iPhone, la page ne s ouvre pas, demandé d effacer les cookies, c est fait et ça ne marche toujours pas, revenez à l ancien système qui fonctionnait bien , il faut être vraiment nul pour compliquer les choses et ne pas apporter de solution

essair44 · Answer

@robbywhite Vu la photo, vous tapez l'adresse dans la case de recherche de Google, ça ne va pas marcher ... cliquez simplement sur le lien suivant en rouge : https://appletv.mycanal.fr

essair44 · Answer

@Patrick0789 Si vous avez, essayez de vous connecter avec votre smartphone et un abonnement mobile français (pas en wifi mais en 4G) ...

pascal59128 · Answer

Merci de cette information

Abonne-903766JM · Answer

Bonjour,  Une fois connecté sur mon Apple TV avec mes identifiant je n’ai plus accès au chaîne en direct à part celle de Canal... De même pour regarder des films, il y a marqué « s’abonner ». Je suis pourtant bien abonné et connecté, j’ai bien été débité. Comment faire pour retrouver l’accès à tous les services ?

Tom38865681 · Answer

Bonsoir plus rien ne fonctionne en direct !!!!! Je veux être remboursé de tout !!! C’est n’importe quoi !!!!

Le XV de la Dombes · Answer

Le code ne fonctionne pas même après 8 tentatives ….

pierrickand · Answer

@Le XV de la Dombes  Essayez de générer un nouveau code sur votre équipement. Faites attention à ne pas confondre les 0 et O.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Jc31370850 · Answer

Depuis la nouvelle connexion je n ai plus aucune chaîne canal + sur mon Apple box . Que dois je faire ? Je suis pourtant toujours abonné  Par contre sur mon iPhone , j’ai toute les chaînes comme avant !

Abonne-TN265368 · Answer

Cela ne fonctiomme pas. Problème de redirection!!?

Abonne-TN265368 · Answer

Safari sur mac, cela ne marche pas non plus

Nelcya40877384 · Answer

Le lien ne fonctionne pas…pourriez vous nous donner des réponses??

321tomy · Answer

Quand allez-vous corriger le problème de redirection? Cela fait maintenant 1 semaine et apparement rien ne bouge.  Pouvez-vous remonter ça à votre service informatique?  Il est impossible d’ouvrir le lien appletv.canalplus.com pour saisir le code affiché sur l’Apple TV.

321tomy · Answer

Qu’attendez-vous pour régler le problème ERR_TOO_MANY_REDIRECTS? Avez vous besoin de recruter des développeurs?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@321tomy : bonjour, je vous invite à supprimer les cookies de votre navigateur. N'hésitez pas également à passer en navigation privée afin d'éliminer le problème de cookies.

fpaapcp · Answer

Trop de redirection… impossible d’accéder au site pour insérer le code

321tomy · Answer

Pour contourner le problème de redirection, il faut utiliser ce lien:  https://account.canalplus.com/fr/code/apple

321tomy · Answer

@Remy - Équipe CANAL Je vous invite à signaler à votre équipe de development que le lien dans votre FAQ (https://appletv.mycanal.fr/) ne fonctionne pas.   En attendant, vos clients peuvent utiliser celui-ci https://account.canalplus.com/fr/code/apple

Remy - Equipe CANAL · Answer

@321tomy : bonjour, le lien est bien fonctionnel. Vérifiez que vous avez bien autorisé le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages de Safari.

pierrickand · Answer

@caux.christian  Ne donnez pas votre numéro d'abonné en public sur internet. Vous ne contactez pas le service client ici. Page de contact de l'espace client pour les joindre.

Raymondlaboulange · Answer

Bonjour impossible d’utiliser Mycanal sur tout les supports cela m’indique page demande introuvable

sim10 · Answer

Bonjour  je n'arrive pas à me connecter à My Canal sur mon Apple TV, cela me demande de rentrer un code sur lien qui ne fonctionne pas :   https://appletv.mycanal.fr  comment faire ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Souvent, le problème est lié aux cookies. N'hésitez pas à utiliser un autre navigateur internet ou un autre support.  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

manududdesert · Answer

Je n'ai pas de code pour me connecter sur my canal pour mon apple TV

pierrickand · Answer

@manududdesert  Que voyez-vous exactement sur l'application myCanal de votre Apple TV ?  N'hésitez pas à mettre une photo.

sbrioux · Answer

Bonsoir, quelle version de l'appleTV prend en charge ce procédé? J'ai une Apple TV 2. Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Sbiroux,  La méthode est la même, pour toutes les Apple TV compatibles. Est-ce que vous arrivez à télécharger l'application myCANAL sur ce support ?  Merci.

sbrioux · Answer

Bonsoir, Non, je n'ai pas accès à l'Appstore sur cette version et My Canal n'y figure pas. Ma question est de savoir si la 4K permet d'avoir MyCanal built-in ce qui m'éviterait de devoir utiliser airplay avec l'appli qui semble ne plus fonctionner. Si je branche l'apple TV4K via ethernet, je n'aurai plus besoin du wifi pour accéder à vos programmes? Merci pour votre réponse.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Si vous détenez bien une Apple TV 4k 1er, 2ᵉ ou 3ᵉ génération, oui elles toutes compatibles.  Pourquoi n'avez-vous pas accès à l'Appstore ? Veuillez noter que nous ne garantissons le fonctionnement que sur les versions officielles.

sbrioux · Answer

Bonsoir, c'est une Apple TV 2ème génération, je ne pense pas qu'il s'agisse d'une 4K (elle a plus de 10 ans je pense). Merci.

fred7516 · Answer

@sbrioux  Bonjour,  Voir ce lien pour identifier votre Apple TV. https://support.apple.com/fr-fr/HT200008  Seul les modèles a partir de  (2015) Apple TV HD et 4K par la suite sont  compatibles avec l'application Mycanal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci.  Cette Apple TV n'est pas compatible. La seule solution est donc le Airplay.  Je vous souhaite une bonne soirée.

sbrioux · Answer

Merci, effectivement mais le problème est que airplay ne fonctionne plus depuis 10 jours avec io16 et my canal. Toutes les autres applis (inc Disney+) fonctionnent comme avant. Mycanal n'autorise même pas à choisir /"AppleTV/" :(

phil · Answer

Bonjour , Ca fonctionne pour les film, rediffusions,..... mais par pour les émissions en direct.  Est-ce normal ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour phil, Vous devriez avoir accès aux émissions en direct. Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT dans un premier temps ?  Si le souci persiste, effectuez également une réinstallation de myCANAL et tenez-moi informé.

AxelNissa · Answer

Bonjour, plus aucun retour en arrière possible sur une chaîne en direct sur Apple TV, les chaînes canal +, notamment Canal +, Canal + Foot, Sport 360… que ce soit que Apple TV ou iPhone…

essair44 · Answer

Bonjour Essayez de désactiver le streaming basse latence ...

AxelNissa · Answer

@essaie T’es un roi, j’avais pas fait le rapprochement.

Abonne-800273WR · Answer

Ça ne marche pas !!!! Code erroné !!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-800273WR , Comme expliqué plusieurs fois dans les messages précédents, cette erreur est souvent liée à un problème de cookies.  Essayez avec un autre navigateur internet ou depuis une page de navigation privée.  Tenez-nous informée.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/silo-la-serie-evenement-dapple-tv-se-devoile-dans-une-bande-annonce-haletante.html

antonin52744907 · Answer

Bonjour  J’ai un Apple TV mais impossible de me connecter à my canal. J’ai un code d’activation mais quand je le met sur le site il est dit qu’il est erroné. Alors que tout fonctionnait bien avant.

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Antonin, Pouvez-vous essayer de le saisir en passant par un autre navigateur internet s'il vous plaît ? Tenez-moi informée.

VANITHA31028863 · Answer

Je ne peux plus ma connecter à Apple TV depuis mon changement de mot de passe. Le code donné est erroné à chaque fois .

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pourriez-vous essayer en passant par un autre navigateur internet s'il vous plaît ? Tenez-moi informée.

melimelo0608 · Answer

Bonjour, je ne peux plus me connecter à Apple TV depuis mon changement de mot de passe. Le code donné est erroné à chaque fois j’ai essayé avec plusieurs navigateurs rien n’y fait c’est pénible .

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pourriez-vous tester en passant en navigation privée s'il vous plaît ? Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide. Je vous souhaite une bonne journée.

GALLJL · Answer

Le code indique est inactif après plusieurs essai

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour GALLJL, Via quel équipement tentez-vous de valider le code ? (navigateur PC/Mac, Smartphone, etc.)

SACHA51205240 · Answer

Les codes de connexion ne fonctionnent pas

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Sacha, Pourriez-vous essayer en passant par un autre navigateur Internet ou en navigation privée s'il vous plaît ?

Denis4715158 · Answer

j'arrive à me connecter mais pas à lancer le direct ou un replay

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Denis,  Comment cela se traduit ? Le clic est inopérant ou constatez-vous un écran noir sur les vignettes par exemple ?  Merci de nous donner plus d'explications sur la panne rencontrée.

Denis4715158 · Answer

Je passe l'apple TV. Je vois les vignettes mais qd je clique, c'est écran noir et pas de son.via le site mycanal, c'est ok  Avec mon ordi,

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Je vous remercie.  Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.  Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.  Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?  Merci.

Denis4715158 · Answer

Merci. j'ai ré-installé mycanal et c'est OK

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-MJ513387 · Answer

Bonjour, j'ai désinstallé plus réinstallé Canalplus sur ma TV. J'ai communiqué le code affiché sur la TV comme indiqué et le message est /"code invalide/". Je l'ai fait 3 fois et c'est toujours la même réponse. Que faire pour retrouver Canalplus sur ma télé ?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Pourriez-vous essayer en passant par un autre navigateur Internet ou en navigation privée s'il vous plaît ?

gerarddoury123 · Answer

Bonjour, Impossible de connecter mon appele à mon compte canal

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Je vous invite à saisir le code d'activation depuis un autre navigateur Internet ou en navigation privée.

Abonne-E681626T · Answer

Bonsoir.  Même soucis ce soir. Impossible de se connecter. J'ai fait toute les manip.  Ça bug chez canal !!!!

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pourriez-vous saisir le code d'activation depuis un autre navigateur Internet ou en navigation privée s'il vous plaît ?

Abonne-E681626T · Answer

Bonjour,  Merci pour votre réponse ;-) Effectivement, j'ai testé en navigation privé et cela à fonctionner. Par contre comment ce fait qu'il faille faire cette manipulation !? Beaucoup d'utilisateurs y semblent confrontés....  Début de semaine, j'avais un accès limité aux chaines et perdu tous mes favoris. Au final, j’étais rattaché à un autre compte avec un ID totalement farfelu. C'est bizarre ce qu'il se passe depuis cette semaine. Je n'avais jamais eu de soucis auparavant.  Merci d'avance pour vos lumières !

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Merci pour votre retour. Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. Il y a parfois des maintenances techniques qui nécessitent une reconnexion. C'est probablement ce qu'il s'est passé. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-CW566402 · Answer

Bonjour,  Voilà deux jour que mon Mycanal sur Apple TV s’est déconnecté et me demande d’entrer un code, ce que je fais sur le lien demandé mais on me donne code invalide ou incorrect… pourtant j’ai bien tout suivi   Quelqu’un peut m’aider ? SVP, je suis en train de me louper la coupe du monde depuis 3 jours :)

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-CW566402, Pour contourner ce souci, je vous invite à passer via une page en navigation privée (et si vous le pouvez, privilégiez votre PC/Mac pour limiter les risques d'erreur).

Abonne-5S26U887 · Answer

Ça ne fonctionne absolument pas !

arnaud.sutter92100 · Answer

Bonjour, après multiple essai, mon code pour connecter mon Apple TV a mon compte canal ne fonctionne pas.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pour contourner ce souci, je vous invite à passer via une page en navigation privée (et si vous le pouvez, privilégiez votre PC/Mac pour limiter les risques d'erreur). Si ça ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous donner plus de détails concernant votre souci.

STEPHANE53507145 · Answer

Je n’arrive pas non plus à connecter mon Apple TV à mon compte canal

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Stéphane, Avez-vous la possibilité de tester la saisie du code via une page en navigation privée et me tenir informé ?

STEPHANE53507145 · Answer

Merci Olivier,ça fonctionne

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Merci pour votre retour. Très belle journée à vous.

Nico_64_78 · Answer

Impossible de me connecter il m’indique systématiquement mdp invalide ou erroné…et il ne laisse pas la possibilité de se connecter par les identifiants classique… Que faire ?!?!

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Nico_64_78, Pourriez-vous saisir le code d'activation depuis un autre navigateur Internet ou depuis une page de navigation privée s'il vous plaît ? Tenez-moi informée.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Impossible de se connecter sur Apple TV depuis le nouveau PDS , code erroné et invalide , sur tous mes appareils Apple cela fonctionne pas, j’ai supprimé l’application puis je l’ai réinstallé, mais rien n’y a fait, cela vient de chez vous

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour totoche 89 Ce message est souvent dû à un problème de cookies. Je vous invite à essayer de renseigner le code depuis une page de navigation privée. Tenez-moi informé.

Abonne-335146LE · Answer

je n'arrive pas à connecter my  canal par apple tv code erroné chaque foiscordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-335146LE, Avez-vous fait un essai récemment (un correctif est en cours concernant le message /"code erroné/"). S'il persiste encore, je vous invite à taper ce code via une page en navigation privée.

Abonne-098978JN · Answer

Bonjour,  J'ai malheureusement renseigné une adresse e-mail incorrecte sur l'application Canal Plus de mon Apple TV du salon (il s'agit d'un compte de test créé il y a quelque temps) lors de l'installation de ma nouvelle Apple TV. En raison de cette erreur, je n'arrive pas à modifier cette adresse e-mail dans l'application Canal sur l'Apple TV. La validation avec le code croisé fonctionne, mais elle me connecte au compte de test qui n'a pas d'abonnement enregistré. J'ai essayé de supprimer le compte sur le site web de Canal, mais cela s'est avéré impossible. J'ai également modifié l'adresse e-mail du compte test sur le site web canal +, mais cela n'a rien résolu.  Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?  Merci de votre aide.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Ce qui va déterminer le compte sur lequel vous vous connectez sur votre Apple TV, c'est bien entendu l'identifiant que vous saisissez au départ, mais également les informations stockées sur le navigateur que vous allez ensuite utiliser pour effectuer l'activation.  Lorsque vous effectuez l'association Apple TV / Compte, pensez donc à passer via une page en navigation privée. Tenez-nous informés. :-)

Abonne-098978JN · Answer

Super, ça a fonctionné ! Le processus est un peu étrange, mais bon...  1. Il vous suffit donc de lancer Chrome en navigation privée sur la page https://appletv.canalplus.com.  2. Connectez-vous avec le bon compte Canal+ sur la page web.  3. Saisissez le mot de passe temporaire affiché sur l'Apple TV, généré par l'application Canal+.  Comme ça, c'est plus clair, n'est-ce pas ? ;-)  Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

C'est parfait, merci beaucoup pour votre retour (et pour le détail de votre démarche) ! Très belle fin de journée à vous.

Abonne-JW595196 · Answer

Bonjour ,   Samedi 25 /11 ,j'ai changé mon mot de passe ,a chaque connexions, je dois rentrer un code , avant jamais j'ai eu cette utilisation ,même par téléphone on a pas su me répondre ,merci pour votre réponse.  Cordialement.  *****

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, A quel moment devez-vous saisir un code ? Est-ce lors du lancement de l'application myCANAL sur votre Apple TV ?

Jean-Pierre4444428 · Answer

Bonjour, à aucun moment un champ ne s’affiche pour introduire le code quand je me connecte sur mon espace client. Quelle est la solution?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Le code est à saisir après vous être connecté (avec votre email et mot de passe) sur le lien suivant : https://appletv.canalplus.com et non sur votre Espace Client.

Stban · Answer

ça compte pour une connexion comme l'iPad ou l'iPhone ? parce que avec les boitiers d'opérateurs ou le satellite ça ne bloque pas les appareils des enfants ou les applis sur la télé de leur chambre

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Stban, Les Smartphones, PC, etc comptent comme une licence et un flux (pas comme un décodeur). Pour + d'informations sur les licences et les flux, rendez-vous sur cette FAQ.

Abonne-O380997J · Answer

Bonjour, pour ma part , c'est Impossible de se connecter à mycanal via l'Apple tv,  j'ouvre l'application MyCanal, je choisi, France Métropolitaine ... apres roue de chargement ... indifiniment .. je n'arrive jamais à l'écran de connection MyCanal . J'ai l'Apple tv depuis 2 ans, vie offfre Freebox, et je n'ai JAMAIS pu faire quoi que se soit avec cette appli MyCanal...  L'Apple tv est tjrs à jour, lojociel , l'application MyCanal aussi, au vue des suppressions de l'application et réinstallations... tjrs ce bug. Apple tv connecter en Wifi. teste effectuer aussi en Eternet.   Et toujours ces roue de chargement qui tourne en infini ... jamais d ecran de connection ...   Merci aux personne qui pourrait m'aider à trouver la solution.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, désinstaller l’application myCANAL, puis réinstaller l’application, et réessayer :Cdlt

Abonne-O380997J · Answer

Deja faits Abruti , tu sais pas lire un ltexte !! @Abonne-SU113512

Abonne-O380997J · Answer

Tu sais pas lire abrutis, dans le texte ces indiqué que j' ai déjà désinstaller a plusieurs reprise ! Apprend à lire un texte en entier ! Avant de répondre ! Une réponse 'nul !

fitzsativa · Answer

Bonjour,   Lorsque vous etes a l'etranger, un message d'erreur s'affiche : /"page not found/" ou serveur internal error/" et rend la connexion a l'apple tv impossible.   Si vous rencontrez ce probleme voici la solution:  1) Ouvrez une navigation privee google ou edge 2) Coller l'adresse suivante complete: https://account.canalplus.com/fr/code/connect.   Pessac

Abonne-O380997J · Answer

Bonjour, Alors, pour ma part, l'application MyCanal sur mon Apple tv 4k /"à jours/" n'a JAMAIS fonctionnée, je telecharge l'application sur l'Apple stor de l'apple tv, je lance l'application MyCanal, je choisi bien Franc Metropolitaine ... apres roue de chargement indifiniment .. plus rien ne se passe, j'ai beau desinstaler, redemarer l'apple tv, dechager l'appli Canal, changer le cable HDMI,  etc ... rien n'y fais . Je n ai Jamais pu faire fonctionner cete application sur cette appareil d Apple,  et pourtant sur la Tv Android Googlt Tv elle fonctionne nikel ...  L application MyCanal devrais etres remanier totalement sur l apple tv .  Sinon, sur l apple tv tous les autres application fonctionne parfaitement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  L'application fonctionne très bien sur Apple TV. Quel modèle utilisez-vous ?  https://support.apple.com/fr-fr/101605 Merci.

Abonne-O380997J · Answer

Je fonctionne avec l Apple tv 4k 128 Go de Freebox ... Dont, tout fonctionne tres bien, sauf , MyCanal , jamais pus faire fonctionner , jamais reussi a avoir la page de connection, pour acceder a l acceuil de Mycanal @said

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Que constatez-vous exactement quand vous lancez myCANAL ?  Vous êtes abonné à CANAL+ ou a une formule comme TV byCANAL de chez Free ?

Abonne-O380997J · Answer

Bonjours @said  Oui c'est avec L'offre Tv ByCanal de Free. Mycanal fonctionne très bien sur tv /"TLC Google tv/", et aussi sur une /"Xaomi Tv android Tv/" , mes sur Apple tv, j'installe l/"apllication MyCanal, je choisi France Métropolitaine et après roue de chargement indifiniment ... je quitte l'aplliatiopn , je revien dessus , écran grisé , rien ne se passe, je décharge l'application (pas supprime) , je la recharge , toujours la meme chose, je la désinstalle (Supprimer) et réinstalle, sa refais comme pécédement ... etc , etc toujours la memen chose ...jamais pu avoir les pages de connection que vous montrée plus haut dans cette article, avec un code à connnecter avec mon compte appl ... j'ai eu celà que sur Googletv et Android tv ...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Votre Apple TV est à jour ? Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans VPN ?  Sachez que vous êtes le seul à nous remonter cette anomalie.

Abonne-O380997J · Answer

Oui, l'Apple tv est bien à jours... et je télécharge la version MyCanal qui se trouve sur l 'apple Stor de l'Apple tv en france , Oui j'utilise bien le service depuis la France, et sans VPN .

Saïd - Equipe CANAL · Answer

La panne n'est pas généralisée. Un diagnostic personnalisé est alors nécessaire. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé  09.70.82.08.15. Je vous souhaite une bonne soirée.

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