Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV

Question

Votre mode de connexion a évolué. Il ne vous est plus demandé de saisir votre login et mot de passe sur votre Apple TV. L’authentification se fait désormais via un code.

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :    

Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.

Cliquez sur « Se connecter ».



Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://appletv.mycanal.fr dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.



Connectez-vous sur https://appletv.mycanal.fr à l’aide de votre e-mail et mot de passe.



Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur.




Vous serez alors connecté à l’application myCANAL sur votre Apple TV.
Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.

Nad et JeanDo · Answer

Bonjour même problème que android tv (c.f topic)Juste pour donner l’info.

Cécile47613772 · Answer

Bonjour, la page https://appletv.mycanal.fr est introuvable. Impossible donc de se connecter à mon compte canal + via l'apple TV.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Cécile, Pouvez-vous faire un essai depuis un navigateur différent, en navigation privée et nous tenir informés ? Merci beaucoup.

Thérèse4980459 · Answer

Meme probleme? La page est introuvable

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Thérèse, Je vois que vous tentez d'y accéder depuis un Smartphone. Pouvez-vous faire un essai depuis le navigateur de votre PC/Mac et me tenir informé ? Il est possible que certaines règles de protection spécifiques à votre iPhone empêchent l'affichage de la page.  Egalement, pouvez-vous m'indiquer si vous êtes actuellement en France Métropolitaine ?

carlmes · Answer

Impossible de connecter mon AppleTV 4K sur MyCanal car la page canal+ /"https://appletv.mycanal.fr/"    est introuvable....  essayé depuis iphone et macbook via différents moteurs de recherche..

pierrickand · Answer

@carlmes  Vous utilisez bien une connexion Internet en France métropolitaine/Monaco ? Sans VPN?

FRANCK56759114 · Answer

Je n arrive pas à rentrer le code

pierrickand · Answer

@FRANCK56759114  A quel moment cela bloque ? Que se passe-t-il exactement ?

detecteur95 · Answer

26 Juillet 2022 on me demande CODE CONNEXION ANDROID TV MYCANAL 18  aout 2022 on me re demande CODE CONNEXION ANDROID TV MYCANAL  Ca me gonfle grave... ON vas me demander cela toutes les 3 semaines. ?  **modéré : doublon**

robbywhite · Answer

Impossible de rentrer le code, le site ne s ouvre pas, ni avec chrome ni avec Safari, ça dit Qu il y a eu trop de redirections, c était très bien avant pourquoi avoir changé, je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème

pierrickand · Answer

@robbywhite  Essayez de vider le cache du navigateur internet. Éventuellement de passer par une connexion mobile (certaines connexions fixes posent problème).  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Abonne-E8V24253 · Answer

la dernière page pour rentrer le code d'activation ne s'affiche pas

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-E8V24253, Pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous un message d'erreur ? Depuis quel équipement avez-vous tenté de saisir ce code ? Si vous ne l'avez pas encore fait, pouvez-vous faire un essaie depuis un le navigateur d'un ordinateur (PC ou Mac) ?

robbywhite · Answer

Cela ne fonctionne pas, la page ne s ouvre pas et on ne peut pas rentrer le code fourni par l’AppleTv, j ai vu que je n’étais pas le seul dans ce cas

vernon77 · Answer

Bonsoir, cela ne fonctionne plus depuis ce soir… alors que ok depuis des mois. Sur l’application MyCanal de l’apple tv, il me demande de générer  un code …. Qui ne se génère pas. Le bandeau du code reste noir, ou bien le code disparait en quelques secondes.

pierrickand · Answer

@vernon77  Essayez de désinstaller et réinstaller l'application. De redémarrer l'Apple TV.

annabellesenechal · Answer

Même problème chez nous. On a bien réactivé le code sur MyCANAL mais impossible de se connecter à l’appli sur Apple TV. Ils redemandent à chaque fois les code

Abonne-TW411639 · Answer

Même problème chez nous, le code généré ne débloque rien

phoebuss · Answer

Impossible! je joins une capture d’écran,  La page web sur laquelle il faut rentrer le code qui apparaît sur l’écran de la télé ne s’affiche pas.

claudine5122616 · Answer

Bonsoir j'ai réussi à me reconnecter en allant sur un odinateut aller sur votre compte my canal et rentrer le code demander par Apple TV et le tour est jouer ce code est mémoriser à chaque connections bonne soirée

Alexandre32167872 · Answer

Bonsoir , impossible de me connecter au site appletv.canalplus.com voila la page qui s'affiche   comment résoudre le problème ?????

THIERRY6090472 · Answer

Après plusieurs échec pas depuis un Iphone, cela a tout de suite marché depuis un PC.

Sylvain42712513 · Answer

C’est de la merde

Abonne-845567TO · Answer

Bonjour, après plusieurs essais sur l’iPhone qui ne permettait pas de réactiver mon compte, j’ai fait la manipulation sur un pc et le problème a été réglé directement

Alain7273577 · Answer

Cela ne marche pas ... Oui j'ai cleané mon cache, cookies etc; sur Chrome; Safari, Mac, IPhone ..  Trouvez nous une solution MAINTENANT Merci

ELODIECEVAER · Answer

C’est quoi ce bins??!! Ça ne marche pas!! Impossible de faire redémarrer.. Le lien ne permet pas de saisir ce satané code!! On n’avait rien demandé: c’est vraiment lourdingue

cyril390886 · Answer

Depuis deux jours je n'arrive plus à avoir mycanal avec apple tv, la page appletv.canalplus.com ne m'apparaît pas et je ne peux donc pas mettre le code

ERIC36419542 · Answer

Impossible d'inscrire le code ??? Depuis ce matin plus d'acces sur AppleTV Tres decu car aucune aide de solution

stephanie38366128 · Answer

Une erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS est lancé quand je lance le site, peut importe le support, même en vidant les cookies et autres, la page de fonctionne pas

Abonne-P648159O · Answer

C’est tout bon

ppavec · Answer

Bonjour Même problème de mon côté. Impossible de me connecter sur l’application Mycanal depuis mon Appletv.  Je suis actuellement en Italie. Le site Appletv.canalplus.com me transfère directement vers un site TIM vision… pouvez vous m’indiquer comment m’identifier sur l’app Mycanal sur l’appletv? Merci

Patrick0789 · Answer

Bonjour Impossible de me connecter sur l’application Mycanal depuis mon Appletv. Je suis actuellement en Italie. Le site Appletv.canalplus.com me transfère directement vers un site TIM vision… pouvez vous m’indiquer comment m’identifier sur l’app Mycanal sur l’appletv? Merci

robbywhite · Answer

Cela ne fonctionne pas vous êtes têtu, ni pc, ni iPad , ni iPhone, la page ne s ouvre pas, demandé d effacer les cookies, c est fait et ça ne marche toujours pas, revenez à l ancien système qui fonctionnait bien , il faut être vraiment nul pour compliquer les choses et ne pas apporter de solution

essair44 · Answer

@robbywhite Vu la photo, vous tapez l'adresse dans la case de recherche de Google, ça ne va pas marcher ... cliquez simplement sur le lien suivant en rouge : https://appletv.mycanal.fr

essair44 · Answer

@Patrick0789 Si vous avez, essayez de vous connecter avec votre smartphone et un abonnement mobile français (pas en wifi mais en 4G) ...

pascal59128 · Answer

Merci de cette information

Abonne-903766JM · Answer

Bonjour,  Une fois connecté sur mon Apple TV avec mes identifiant je n’ai plus accès au chaîne en direct à part celle de Canal... De même pour regarder des films, il y a marqué « s’abonner ». Je suis pourtant bien abonné et connecté, j’ai bien été débité. Comment faire pour retrouver l’accès à tous les services ?

Tom38865681 · Answer

Bonsoir plus rien ne fonctionne en direct !!!!! Je veux être remboursé de tout !!! C’est n’importe quoi !!!!

Le XV de la Dombes · Answer

Le code ne fonctionne pas même après 8 tentatives ….

pierrickand · Answer

@Le XV de la Dombes  Essayez de générer un nouveau code sur votre équipement. Faites attention à ne pas confondre les 0 et O.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Jc31370850 · Answer

Depuis la nouvelle connexion je n ai plus aucune chaîne canal + sur mon Apple box . Que dois je faire ? Je suis pourtant toujours abonné  Par contre sur mon iPhone , j’ai toute les chaînes comme avant !

Abonne-TN265368 · Answer

Cela ne fonctiomme pas. Problème de redirection!!?

Abonne-TN265368 · Answer

Safari sur mac, cela ne marche pas non plus

Nelcya40877384 · Answer

Le lien ne fonctionne pas…pourriez vous nous donner des réponses??

321tomy · Answer

Quand allez-vous corriger le problème de redirection? Cela fait maintenant 1 semaine et apparement rien ne bouge.  Pouvez-vous remonter ça à votre service informatique?  Il est impossible d’ouvrir le lien appletv.canalplus.com pour saisir le code affiché sur l’Apple TV.

321tomy · Answer

Qu’attendez-vous pour régler le problème ERR_TOO_MANY_REDIRECTS? Avez vous besoin de recruter des développeurs?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@321tomy : bonjour, je vous invite à supprimer les cookies de votre navigateur. N'hésitez pas également à passer en navigation privée afin d'éliminer le problème de cookies.

fpaapcp · Answer

Trop de redirection… impossible d’accéder au site pour insérer le code

321tomy · Answer

Pour contourner le problème de redirection, il faut utiliser ce lien:  https://account.canalplus.com/fr/code/apple

321tomy · Answer

@Remy - Équipe CANAL Je vous invite à signaler à votre équipe de development que le lien dans votre FAQ (https://appletv.mycanal.fr/) ne fonctionne pas.   En attendant, vos clients peuvent utiliser celui-ci https://account.canalplus.com/fr/code/apple

Remy - Equipe CANAL · Answer

@321tomy : bonjour, le lien est bien fonctionnel. Vérifiez que vous avez bien autorisé le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages de Safari.

pierrickand · Answer

@caux.christian  Ne donnez pas votre numéro d'abonné en public sur internet. Vous ne contactez pas le service client ici. Page de contact de l'espace client pour les joindre.

Raymondlaboulange · Answer

Bonjour impossible d’utiliser Mycanal sur tout les supports cela m’indique page demande introuvable

sim10 · Answer

Bonjour  je n'arrive pas à me connecter à My Canal sur mon Apple TV, cela me demande de rentrer un code sur lien qui ne fonctionne pas :   https://appletv.mycanal.fr  comment faire ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Souvent, le problème est lié aux cookies. N'hésitez pas à utiliser un autre navigateur internet ou un autre support.  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

manududdesert · Answer

Je n'ai pas de code pour me connecter sur my canal pour mon apple TV

pierrickand · Answer

@manududdesert  Que voyez-vous exactement sur l'application myCanal de votre Apple TV ?  N'hésitez pas à mettre une photo.

sbrioux · Answer

Bonsoir, quelle version de l'appleTV prend en charge ce procédé? J'ai une Apple TV 2. Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Sbiroux,  La méthode est la même, pour toutes les Apple TV compatibles. Est-ce que vous arrivez à télécharger l'application myCANAL sur ce support ?  Merci.

sbrioux · Answer

Bonsoir, Non, je n'ai pas accès à l'Appstore sur cette version et My Canal n'y figure pas. Ma question est de savoir si la 4K permet d'avoir MyCanal built-in ce qui m'éviterait de devoir utiliser airplay avec l'appli qui semble ne plus fonctionner. Si je branche l'apple TV4K via ethernet, je n'aurai plus besoin du wifi pour accéder à vos programmes? Merci pour votre réponse.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Si vous détenez bien une Apple TV 4k 1er, 2ᵉ ou 3ᵉ génération, oui elles toutes compatibles.  Pourquoi n'avez-vous pas accès à l'Appstore ? Veuillez noter que nous ne garantissons le fonctionnement que sur les versions officielles.

sbrioux · Answer

Bonsoir, c'est une Apple TV 2ème génération, je ne pense pas qu'il s'agisse d'une 4K (elle a plus de 10 ans je pense). Merci.

fred7516 · Answer

@sbrioux  Bonjour,  Voir ce lien pour identifier votre Apple TV. https://support.apple.com/fr-fr/HT200008  Seul les modèles a partir de  (2015) Apple TV HD et 4K par la suite sont  compatibles avec l'application Mycanal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci.  Cette Apple TV n'est pas compatible. La seule solution est donc le Airplay.  Je vous souhaite une bonne soirée.

sbrioux · Answer

Merci, effectivement mais le problème est que airplay ne fonctionne plus depuis 10 jours avec io16 et my canal. Toutes les autres applis (inc Disney+) fonctionnent comme avant. Mycanal n'autorise même pas à choisir /"AppleTV/" :(

phil · Answer

Bonjour , Ca fonctionne pour les film, rediffusions,..... mais par pour les émissions en direct.  Est-ce normal ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour phil, Vous devriez avoir accès aux émissions en direct. Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT dans un premier temps ?  Si le souci persiste, effectuez également une réinstallation de myCANAL et tenez-moi informé.

Axel23007325 · Answer

Bonjour, plus aucun retour en arrière possible sur une chaîne en direct sur Apple TV, les chaînes canal +, notamment Canal +, Canal + Foot, Sport 360… que ce soit que Apple TV ou iPhone…

essair · Answer

Bonjour Essayez de désactiver le streaming basse latence ...

Axel23007325 · Answer

@essaie T’es un roi, j’avais pas fait le rapprochement.

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