Sujet en attente de réponse
Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 juin 2022
- Nombre de réponses
- 69 réponses
- Consultations
- 57504 vues
- il y a 8 mois
- sujet
- q
Votre mode de connexion a évolué. Il ne vous est plus demandé de saisir votre login et mot de passe sur votre Apple TV. L’authentification se fait désormais via un code.
Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.
- Cliquez sur « Se connecter ».

- Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://appletv.mycanal.fr dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.

- Connectez-vous sur https://appletv.mycanal.fr à l’aide de votre e-mail et mot de passe.

- Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur.

- Vous serez alors connecté à l’application myCANAL sur votre Apple TV.
Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.
Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.
- Thème
- Compte , Compte CANAL+
Réponses de la communauté
@essaie
T’es un roi, j’avais pas fait le rapprochement.
Bonjour
Essayez de désactiver le streaming basse latence ...
Bonjour, plus aucun retour en arrière possible sur une chaîne en direct sur Apple TV, les chaînes canal +, notamment Canal +, Canal + Foot, Sport 360… que ce soit que Apple TV ou iPhone…
Bonjour phil,
Vous devriez avoir accès aux émissions en direct. Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT dans un premier temps ?
Si le souci persiste, effectuez également une réinstallation de myCANAL et tenez-moi informé.
Bonjour ,
Ca fonctionne pour les film, rediffusions,..... mais par pour les émissions en direct.
Est-ce normal ?
Merci, effectivement mais le problème est que airplay ne fonctionne plus depuis 10 jours avec io16 et my canal. Toutes les autres applis (inc Disney+) fonctionnent comme avant. Mycanal n'autorise même pas à choisir "AppleTV" :(
Merci.
Cette Apple TV n'est pas compatible. La seule solution est donc le Airplay.
Je vous souhaite une bonne soirée.
@sbrioux
Bonjour,
Voir ce lien pour identifier votre Apple TV.
https://support.apple.com/fr-fr/HT200008
Seul les modèles a partir de (2015) Apple TV HD et 4K par la suite sont compatibles avec l'application Mycanal
Bonsoir, c'est une Apple TV 2ème génération, je ne pense pas qu'il s'agisse d'une 4K (elle a plus de 10 ans je pense). Merci.
Bonjour,
Si vous détenez bien une Apple TV 4k 1er, 2ᵉ ou 3ᵉ génération, oui elles toutes compatibles.
Pourquoi n'avez-vous pas accès à l'Appstore ? Veuillez noter que nous ne garantissons le fonctionnement que sur les versions officielles.
Bonsoir,
Non, je n'ai pas accès à l'Appstore sur cette version et My Canal n'y figure pas. Ma question est de savoir si la 4K permet d'avoir MyCanal built-in ce qui m'éviterait de devoir utiliser airplay avec l'appli qui semble ne plus fonctionner. Si je branche l'apple TV4K via ethernet, je n'aurai plus besoin du wifi pour accéder à vos programmes? Merci pour votre réponse.
Bonsoir Sbiroux,
La méthode est la même, pour toutes les Apple TV compatibles. Est-ce que vous arrivez à télécharger l'application myCANAL sur ce support ?
Merci.
Bonsoir, quelle version de l'appleTV prend en charge ce procédé? J'ai une Apple TV 2. Merci.
@manududdesert
Que voyez-vous exactement sur l'application myCanal de votre Apple TV ?
N'hésitez pas à mettre une photo.
Je n'ai pas de code pour me connecter sur my canal pour mon apple TV
Bonjour à tous,
Souvent, le problème est lié aux cookies. N'hésitez pas à utiliser un autre navigateur internet ou un autre support.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour
je n'arrive pas à me connecter à My Canal sur mon Apple TV, cela me demande de rentrer un code sur lien qui ne fonctionne pas :
comment faire ?
Bonjour impossible d’utiliser Mycanal sur tout les supports cela m’indique page demande introuvable
@caux.christian
Ne donnez pas votre numéro d'abonné en public sur internet. Vous ne contactez pas le service client ici.
Page de contact de l'espace client pour les joindre.
@321tomy : bonjour, le lien est bien fonctionnel. Vérifiez que vous avez bien autorisé le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages de Safari.
@Remy - Équipe CANAL
Je vous invite à signaler à votre équipe de development que le lien dans votre FAQ (https://appletv.mycanal.fr/) ne fonctionne pas.
En attendant, vos clients peuvent utiliser celui-ci https://account.canalplus.com/fr/code/apple
Pour contourner le problème de redirection, il faut utiliser ce lien:
https://account.canalplus.com/fr/code/apple
Trop de redirection… impossible d’accéder au site pour insérer le code
@321tomy : bonjour, je vous invite à supprimer les cookies de votre navigateur. N'hésitez pas également à passer en navigation privée afin d'éliminer le problème de cookies.
Qu’attendez-vous pour régler le problème ERR_TOO_MANY_REDIRECTS?
Avez vous besoin de recruter des développeurs?
Quand allez-vous corriger le problème de redirection?
Cela fait maintenant 1 semaine et apparement rien ne bouge.
Pouvez-vous remonter ça à votre service informatique?
Il est impossible d’ouvrir le lien appletv.canalplus.com pour saisir le code affiché sur l’Apple TV.
Le lien ne fonctionne pas…pourriez vous nous donner des réponses??
Cela ne fonctiomme pas. Problème de redirection!!?

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