Sujet en attente de réponse
suppression compte impossible
- IMANE58804351
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Bonjour, j'avais soucris une offfre canal a la fnac mais je me suis retracté le soir meme et j'ai obtenue le mail de confirmation comme quoi c'était bien résilier... sauf que depuis je ne parviens toujours pas a supprimer mon compte espace client....pouvez vous m'expliquer svp...
Réponses de la communauté
- Char Hanté
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Zazen vous a parfaitement expliqué le process, tant dans ce sujet que dans l'autre que vous avez créé.
Ne vous inquiétez donc pas : vous avez résilié dans le délai légal de rétractation et Canal+ vous a confirmé ce point, ils ne vont pas s'amuser à aller contre la loi sur un sujet aussi sensible, croyez-moi.
Vous pouvez dormir tranquille, et clôturer vos sujets en choisissant les réponses de Zazen comme étant les meilleures car elle a pris du temps pour vous répondre.
- Zazen
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Bonsoir IMANE
Pour cela, votre abonnement doit d'abord être résilié :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
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Une fois la résiliation actée, vous pouvez le supprimer en ligne depuis la rubrique Compte de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/compte/suppression
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Si vous n'y arrivez pas, vous pouvez supprimer vos droits d’accès, etc. en envoyant un email à :
dpo@canal-plus.com
Vous pouvez également envoyer un courrier, de préférence avec AR, à l'adresse suivante :
DPO de Groupe CANAL+
TSA 16723
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
- à savoir qu'il vous faudra joindre une copie de votre pièce d'identité dans les 2 cas, et vous pouvez également télécharger, remplir et joindre ce formulaire : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
- et retrouvez toutes les infos utiles sur les données personnelles ici : https://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/product...
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Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle en cliquant sur l'icone "Téléphone" en haut à droite de la page du site web CANAL+ Boutique ou suivez ce lien direct :
https://boutique.canalplus.com/contact-canal-plus/rappel-...
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Et pour des N° gratuits, etc. suivez ce lien :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle soirée ✨
