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Message d'erreur "Erreur DRM-5"

akuma3575
akuma3575
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Bonjour, Depuis quelques jours j'ai le message "Erreur DRM-5 quand je veux regarder le direct sur mon ordinateur.

Par exemple ça me l'a fait ce matin vers 11h30 ensuite vers 12h ça a fonctionné et quand j'ai voulu y retourner vers 17h encore ce message d'erreur. Ca devient lassant d'essayer toutes les 5 minutes en espérant que ça fonctionne.

J'ai vu que plusieurs personnes ont le même problème, est ce que quelque chose est prévu pour régler le problème?

Thème
myCANAL

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Réponses de la communauté

Thierry34462837
Thierry34462837
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bonsoir à tous
même problème où soit disant j'ai dépassé le nombre "d'écrans". En aucun cas... bref c'est la deuxième que Canal Plus me bloque ce mois-ci et les contacter, ce n'est vraiment pas simple...
bonne soirée

akuma3575
akuma3575
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Bonjour pierrickand,

Merci pour votre message mais je pense surtout que c'est bug venant de Canal plus car le problème arrive et part tout seul par exemple hier c'est arrivé 2 fois dans la journée.

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Normalement, ce message signale un dépassement des 5 licences différentes en 72h.

Si vous n'avez pas atteint les 5 licences, ou que vous avez besoin de les réactiver plus rapidement, il faut contacter leur service client depuis la page de contact de l'espace client.