Sujet en attente de réponse

DRM-5;no licence given;301

EmmanuelRssr
EmmanuelRssr
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Bonjour,

Tous les dimanches avant la soirée sport, j'ai ce message qui s'affiche.
Je n'ai pas d'autre appareil connecté.
Je n'ai jamais donné mon mot de passe et d'ailleurs j'ai changé de mot de passe X fois, cela ne change rien.

DRM-5;no licence given;301

Merci de résoudre le problème

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Ce message signifie que le compte a été utilisé sur plus de 5 licences en 72h.
A noter que sur un même PC, chaque navigateur internet compte pour 1 et qu'un même navigateur peut déclencher des licences en plus lors de certaines grosses majs ou nettoyages.

Il faut contacter leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour aller plus rapidement que dans le délai de 72h.

Si jamais c'est lié a une usurpation du compte, malgré le changement de mot de passe, essayez éventuellement de changer aussi l'adresse email.