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LE CLUB CANAL+ : nous avons besoin de votre avis

Bonjour à toutes et à tous,

Soucieux d'améliorer votre expérience client, nous souhaiterions connaitre votre avis sur le programme de fidélité LE CLUB CANAL+.

Promis, ça ne vous prendra que quelques minutes !

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Un grand merci !

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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4
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@patanok

Ils ne contactent que les gagnants.
Et la probabilité de gagner, sur le nombre d'abonnés qui doivent participer, n'est pas élevée.

patanok
patanok
Niveau
0
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points

Bonjour,
Jamais de retour de mes participations et aucun retour. Pas très transparent, y’a t’il réellement des gains…

pierrickand
pierrickand
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4
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@François1520709

Ok, donc sans aucun rapport avec le sujet ici.

Par contre vous vous êtes assuré qu'il s'agit bien d'une véritable enquête et pas d'une tentative de phishing ? C'est peut être un faux email se faisant passer par l'institut CsA a qui ils commandent certaines enquête.

https://assistance.canalplus.com/questions/2315358-recu-email-etude-canal-assurer-agit-tentative-phishing

S'il s'agit bien d'une enquête officielle, alors l'erreur vient peut être de l'institut CSA qui envoi les emails.

François1520709
François1520709
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0
37 / 100
points

Enquête csa pour canal + envoi du 22 juin 18h11
Lien couplé donne enquête terminée
Je peux vous faire suivre le mail

pierrickand
pierrickand
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4
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@François1520709

Mais je ne remets pas cause ce que vous dites, je demande juste de quoi vous parlez?

Car le sujet sur lequel vous écrivez "ici", comporte 2 liens de sondage au sujet du club Canal+ (cf. Au-dessus), qui sont encore fonctionnels.

Personne ne peut pas deviner de quels mails vous parlez ni de quelle enquête vous parlez. Vous seul le savez. Et là vous vous ne le dites toujours pas.

François1520709
François1520709
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0
37 / 100
points

@pierrickand
J'ai reçu 2 mails qui me renvoient sur une page indiquant que l'enquête est close. Donc éviter de mettre mes propos en doute.
Merci, pour mémoire abonné depuis la création de la chaîne à quelques mois d'attente lié à la rupture de terminal.

Jeff_Barani
Jeff_Barani
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2
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points

Voilà.
Questionnaire rempli... en espérant que pour une fois Canal se soucis de nos désirs !!
Bien Cordialement

pierrickand
pierrickand
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@François1520709

De quoi parlez vous?
Les 2 questionnaires au-dessus ne sont pas clôturés.

François1520709
François1520709
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0
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points

On se demande de qui vous vous moquez !!!! En effet envoyer un questionnaire plus de 10 jours après la clôture de celui-ci ne nous invite pas à rester abonné à votre offre. Surtout que celle-ci n'est plus à la hauteur de nos attentes. Cela fait deux fois que cela se produit, à la suivante, je résilie tous les contrats conscrits.

Char Hanté
Char Hanté
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4
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points

Cher Papa Noël
Nous avons été sages, et attendons notre cadeau : un salon privé tout neuf et tout beau.
Merci

Bonjour,

Questionnaire rempli même si, par expérience, nos recommandations, désirs...ne sont, hélas, jamais réalisés de la part de Canal+.

D'autant plus que j'ai toujours un message d'erreur qui m'empêche d'accéder au Club depuis plus d'un an (par contre, les autres univers Canal+ fonctionnent parfaitement).

De toute façon, on ne gagne jamais car statistiquement il y a des millions d'abonnés et peu de lots à gagner (comme la chance moindre de gagner au loto).

Sans vouloir encore critiquer, je l'avais signalé au Service Client et ici ( https://assistance.canalplus.com/questions/2572044-impossible-connecter-club-canal ) mais comme souvent, les problèmes ne sont jamais résolus.

Bien cordialement.

Un retour a l avantage liberte vu le nombre de chaines perdu sans contrepartie ca rendrait service et eviterais des resiliation
Augmenter oui baisser non

JM0805
JM0805
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4
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points

Bonjour,
J'ai répondu et souligné que pour moi abonnés depuis plus de 30 ans, donc plus très jeunes les offres de "club" ne nous intéressent pas.
Pour nous, comme je pense JVDLQ, seule la prise en compte de la fidélité sans être obligé de passer tous les ans par la menace de la résiliation serait appréciable !
Rappel en 2004 Canal avait créé les "++" (+ on est abonné + on est récompensé. Ainsi chaque année vous choisissez privilège fidélité) mais ça n'a duré que 5 ou 6 ans le patron de Canal à l'époque, Mr MEHEUT avait déclaré que ça leur coutait trop cher..."

JVDLQ
JVDLQ
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4
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Bonjour questionnaire répondu mais dans l'ensemble plutôt décevant la fidélité n'est pas assez récompensée.