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Impossible d’avoir myCANAL sur tv Samsung « message:une erreur est survenue, veuillez ressayer ultérieurement «

SULIVAN59634353
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SULIVAN59634353
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21 juin 2022
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il y a presque 2 ans
sujet
q

Impossible d’avoir myCANAL sur tv Samsung « message:une erreur est survenue, veuillez ressayer ultérieurement « 
Depuis 5 jours !!!

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2,1 Mo
21 juin 2022
Traité
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1961396f88ce93d51...
59 ko
21 juin 2022
Traité
Thème
myCANAL , TV Connectée

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces, je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.

SULIVAN59634353
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SULIVAN59634353
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Bonjour,

Après avoir essayer deux fois ça ne marche toujours !
Merci de résoudre le problème rapidement car je ne peux profiter de mes services.
J’ai toujours le même message etc…****** mon numéro pour résoudre le problème.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Je vous invite à débrancher électriquement votre TV (important) pendant 2 minutes puis à la rebrancher. Cette action va vider le cache.

Dites-moi si vous constatez une amélioration ?

Merci.