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Impossible de se connecter à la smart tv. Ecran connexion en polonais

Clement59498874
Clement59498874
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Bonjour,
L'application mycanal sur ma smart TV est bloquée en polonais. De plus, je n'arrive plus à me connecter via mes identifiants alors qu'ils marchent très bien sur mon ordinateur.
L'application my canal ne peut être supprimée de la smart TV car elle y est par défaut, et donc protégée.
Avez vous une solution ?

Merci de votre réponse.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Ok, reste à voir si l'équipe Canal+ a une solution avec leur service technique.

Clement59498874
Clement59498874
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J’ai effectué une réinstallation de l’application et une réinitialisation complète du téléviseur en sélectionnant la France comme secteur.
Ça n’a pas résolu le problème

pierrickand
pierrickand
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@Clement59498874

Si la réinstallation de l'application n'a pas fonctionnée, avez-vous essayé une réinitialisation du TV?

Clement59498874
Clement59498874
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Voici les références de la smart TV

pierrickand
pierrickand
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@celinevanessa

Donnez la référence exacte. La série ne permet pas de le savoir, il y a des nouveaux modèles de chaque série tous les ans.

celinevanessa
celinevanessa
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Bonjour à tous
J’ai essayé toutes les solutions proposées et aucune ne fonctionne. De plus mes identifiants canal ne marchent pas alors qu’ils fonctionnent parfaitement sur d’autres supports
Ma télé est une smart TV ( samsung série 7)
merci pour votre aide !

pierrickand
pierrickand
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@Clement59498874
. c'est quoi la référence exacte de votre TV ?

Clement59498874
Clement59498874
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Bonjour la communauté, je reviens vers vous pour cette histoire.
J'ai essayé toutes les solutions proposées et aucunes ne marchent.
Je passe donc via l'application MyCanal de ma tablette puis fais un partage d'écran pour l'avoir sur ma télé.
En attendant d'avoir une vraie solution il n'y a que comme ça que je peux regarder canal+.

celinevanessa
celinevanessa
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bonjour, j'ai exactement le même problème, avez vous trouvez la solution ? merci !

pierrickand
pierrickand
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Abonne-QW264442
Abonne-QW264442
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Bonjours, sans faire exprès en voulant lancer mon appli canal sur ma télé Samsung UE50RU7025 j’ai lancer en polonais et je n’arrive pas a supprimer l’application ou à la réinitialiser avez vous des solutions svp merci

Karnes44
Karnes44
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Bonjour
Nous avons le même problème
Avez vous trouvé la solution ?
Merci

Clement59498874
Clement59498874
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Bonjour,
-La télé est bien en Français et localisée en France
-Je n'ai pas fait de manipulations pour me retrouver dans cette situation
-Je constate cette anomalie depuis le début de la semaine

Bonjour Thalio,

Avez-vous effectué une manipulation pour vous retrouver avec cette configuration ?

Est-ce que l'application a déjà été en français ? Depuis quand constatez-vous cette anomalie ?

Merci. 

Thalio
Thalio
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Bonjour
My canal est bloqué en polonais sur ma smart tv Samsung.
Comment revenir en français?

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Vous avez bien vérifié les paramètres de votre TV ? Il ne serait pas réglé par erreur sur la mauvais zone géographique ?

Vous êtes bien sur une connexion Internet en France métropolitaine ou Monaco ?

Quelle est la référence de votre TV ?