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Impossible de se connecter à la smart tv. Ecran connexion en polonais
- Clement59498874
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Bonjour,
L'application mycanal sur ma smart TV est bloquée en polonais. De plus, je n'arrive plus à me connecter via mes identifiants alors qu'ils marchent très bien sur mon ordinateur.
L'application my canal ne peut être supprimée de la smart TV car elle y est par défaut, et donc protégée.
Avez vous une solution ?
Merci de votre réponse.
Réponses de la communauté
- Abonne-6M8518F3
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J’ai réessayé aujourd’hui.
Ça a fonctionné.
Je suis allé dans les paramètres de la télé Samsung.
Ensuite Menu assistance
Diagnostic automatique
Réinitialisér
Et là ça a marché …
Ils ont dû faire une mise à jour car La même manœuvre n’allait pas fonctionné plusieurs fois auparavant… Comme quoi faut persévérer dans la vie
- Abonne-6M8518F3
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J ai exactement le même problème .
J ai tout fait
Réinstallé l appli
Appeler Samsung pour faire un reboot d usine …
Rien ne fonctionne .
C est un enfer
Canal ne trouve pas de solution quand on les appelle au tél … Et il se renvoie la balle … j attends tjs qu on me rappelle.
Honteux
- lucien7880759
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J'ai réinitialisé mon tv samsung, maintenant canal est en Francais
- Abonne-A626285F
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Bonjour, quelqu'un a t-il trouvé ?
- lucien7880759
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Avez-vous trouvé une solution a ce problème, idem sur ma tv samsung
- pierrickand
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Ok, reste à voir si l'équipe Canal+ a une solution avec leur service technique.
- Clement59498874
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J’ai effectué une réinstallation de l’application et une réinitialisation complète du téléviseur en sélectionnant la France comme secteur.
Ça n’a pas résolu le problème
- pierrickand
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@Clement59498874
Si la réinstallation de l'application n'a pas fonctionnée, avez-vous essayé une réinitialisation du TV?
- pierrickand
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@celinevanessa
Donnez la référence exacte. La série ne permet pas de le savoir, il y a des nouveaux modèles de chaque série tous les ans.
- celinevanessa
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Bonjour à tous
J’ai essayé toutes les solutions proposées et aucune ne fonctionne. De plus mes identifiants canal ne marchent pas alors qu’ils fonctionnent parfaitement sur d’autres supports
Ma télé est une smart TV ( samsung série 7)
merci pour votre aide !
- pierrickand
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@Clement59498874
. c'est quoi la référence exacte de votre TV ?
- Clement59498874
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Bonjour la communauté, je reviens vers vous pour cette histoire.
J'ai essayé toutes les solutions proposées et aucunes ne marchent.
Je passe donc via l'application MyCanal de ma tablette puis fais un partage d'écran pour l'avoir sur ma télé.
En attendant d'avoir une vraie solution il n'y a que comme ça que je peux regarder canal+.
- celinevanessa
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bonjour, j'ai exactement le même problème, avez vous trouvez la solution ? merci !
- pierrickand
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- Abonne-QW264442
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Bonjours, sans faire exprès en voulant lancer mon appli canal sur ma télé Samsung UE50RU7025 j’ai lancer en polonais et je n’arrive pas a supprimer l’application ou à la réinitialiser avez vous des solutions svp merci
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Avez-vous pensé à désinstaller l'appli et à la réinstaller, en validant bien la zone géographique "France métropolitaine" ?
- Karnes44
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Bonjour
Nous avons le même problème
Avez vous trouvé la solution ?
Merci
- Clement59498874
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Bonjour,
-La télé est bien en Français et localisée en France
-Je n'ai pas fait de manipulations pour me retrouver dans cette situation
-Je constate cette anomalie depuis le début de la semaine
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Thalio,
Avez-vous effectué une manipulation pour vous retrouver avec cette configuration ?
Est-ce que l'application a déjà été en français ? Depuis quand constatez-vous cette anomalie ?
Merci.
- Thalio
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Bonjour
My canal est bloqué en polonais sur ma smart tv Samsung.
Comment revenir en français?
- pierrickand
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Bonjour
Vous avez bien vérifié les paramètres de votre TV ? Il ne serait pas réglé par erreur sur la mauvais zone géographique ?
Vous êtes bien sur une connexion Internet en France métropolitaine ou Monaco ?
Quelle est la référence de votre TV ?
