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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à toutes et tous,
Comme j'indiquais hier, le souci est en cours d'investigation.
Nous venons d'ouvrir un Infos Incidents que vous pouvez suivre sur ce lien pour vous permettre d'avoir un peu plus de visibilité et être tenus informés de la résolution de l'incident. Je ferme ce file-ci pour plus de clarté et je vous invite à réagir sur le fil que je vous ai partagé.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- indiaethan
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c'est pareil pour moi, plus d'accès à la chaine Canal Frisson et depuis deux semaines. L'image se bloque et ensuite on demande de se s'abonner....
- filoudu69
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j'ai écrit trop vite, cela recommence :(
- filoudu69
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Bonsoir, cela refonctionne pour moi
- SEBASTIEN761056
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Pareil pour moi redémarrage de bbox et decodeur a plusieurs reprises sans succès.
- Sandrine et Djamel
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@ Olivier - Equipe CANAL -Bonjour et merci pour pour votre réponse. Effectivement mon abonnement à canal passe par ma Box Bouygues. Donc je patiente.
Bien cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Ce souci sur box Bouygues est effectivement identifié et en cours d'investigation par nos équipes techniques.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
- LAETITIA52211226
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Pour la part c'est pareil mais a première vue canal s'en fou étant donné que vous n'avez pas de réponse! !! Si quelqu'un a trouvé une solution je suis preneuse
- Stephane37207454
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Pareil. Bande son. Et redemande démarre la box...
- golfeur04
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Idem, j'ai la chaîne pendant quelques minutes puis plus d'image mais il reste le son, juste le bandeau avec "découvrir l'offre" ou "déjà abonné"
J'ai redémarré plusieurs fois ma box, toujours le même problème
- pabor
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Plus de canal + frisson depuis hier non plus.
- filoudu69
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Même problème depuis hier, les autres cine+ fontionnent par contre
