Sujet en attente de réponse
Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 4 juillet 2022
- Nombre de réponses
- 92 réponses
- Consultations
- 13828 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free".
Voici la démarche en détail.
- Sur la page de connexion, cliquez sur Créer un compte CANAL+.

- Sélectionnez "Abonné TV by CANAL" et laissez vous guider.

Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.
Réponses de la communauté
peux pas regarde canal sur pc
@Abonne-EX792842
N'hésitez pas à décrire votre problème exactement. Ou contactez leur service client.
Foutage de gueule de canal, soit ça fonctionne, et avec une grosse réduction
,soit tchao.
@Abonne-A335922X
puisque je regarde Canal sur ma TV.
C'est quoi "Canal" exactement pour vous?
Canal+ n'est pas dans l'option TV By Canal. Si vous regardez Canal+, c'est avec un abonnement Canal+.
@pierrickland
Je vous remercie pour votre réponse.
Oui j'ai l'option TV By Canal chez Free puisque je regarde Canal sur ma TV.
C'est bon j'ai réussi à me connecter.
@Abonne-A335922X
Vous avez bien l'option TV By Canal chez Free?
Si vous avez juste un abonnement Canal+, il faut utiliser le compte CANAL+.
Bonjour,
J'ai bien suivi la procédure mais lorsque je rentre mon identifiant abonné Freebox et mon mot de passe, cela me dit "Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision", or je suis inscrit ! Pouvez-vous m'expliquer s'il vous plaît ? Je vous remercie.
@Abonne-M335530O
Sur quel matériel ?
Quel mode de réception ?
Que se passe-t-il exactement ?
Pour quel abonnement ?
Bonjour , Je perçois aucune chaîne canal sur ma télévision
Merci pour votre réponse. Avec ce lien cela refonctionne de nouveau.
Grand merci !
@OLIVIER55292228
Quel problème avez-vous exactement en suivant la procédure d'activation par code?
https://assistance.canalplus.com/questions/2964149-connexion-application-mycanal-via-android-tv
Bonjour,
Je suis abonné mycanal via free, cela fait + d'1 mois (depuis le 4 juillet) que l'appli MyCanal ne fonctionne plus ni avec mon stick fireTV ni sur ma box android xiaomi ? mycanal me revoie vers un code à 5 chiffres et ça ne fonctionne pas pour autant en suivant les instructions...
Tout marchait très bien avant cette date et toutes les techniques et "solutions" décrites sur cette page ne fonctionne pas.
Je suis dans l'attente d'une réponse fonctionnelle personnalisée svp pour ce bug qui dure !
Bien Cordialement
@Abonne-479456ZI
Vous avez suivi la procédure depuis quel matériel ? Il faut créer le compte depuis un navigateur internet sur un smartphone, une tablette ou un PC.
Bonjour j'ai suivi la procédure mais je n'ai pas eu le choix, sauf erreur, de sélectionner l'option Abonné TV by CANAL". Et je n'ai pas l'accès à l'onglet Matériel. Cordialement
Bonjour,
J'avais pris CanalSeries qui était proposé gratuitement pendant 1 an par Canal pour les abonnés Free.
Il avait fallu créer un compte Canal. puis ce compte était associé à celui de Free.
Cela permet d'avoir TV By Canal et Canal Series dans Mycanal.
Quand je regarde comment je suis connecté à Canal dans MyCanal, c'est avec le login Canal.
Je crais le pire pour l'authentification à Mycanal pour avoir TV By Canal quand j'arriverais au bout de la période de gratuité à Canal Séries (que je ne renouvellerais pas).
Ça ne fonctionne pas
Redirection sur mycanal puis page blanche
@REMY777690
Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Bonjour, Je suis un ancien abonné de Canal + via un décodeur. Puis je suis devenu abonné via Free et la Freebox Revolution. Je n'ai aucun souci à accéder à Canal + via Free sur ma télévision ou sur mon PC avec MyCanal. Par contre, je n'arrive plus à avoir la liste des chaînes Direct sur mon application MyCanal sur mon Iphone ni à avoir accès à un quelconque Replay. Il est noté sur chaque proposition "S'abonner". J'ai essayé de réactiver la Mise à jour des droits mais sans succès. J'ai suivi vos recommandations en me déconnectant et me reconnectant en choisissant l'option "free Abonné TV by CANAL" mais cela n'a rien changé. Merci de votre aide.
Comment réactiver ma carte Canal+
@Remy
J'étais en vacances et quand j'ai vu tous les problèmes de connexions à MyCanal, j'étais inquiet
J'ai un abonnement avec engagement et sur la Pop, je n'ai pas de soucis finalement.
MyCanal 5.12.1.
J'ai eu un peu plus de mal sur ma TV Sony connectée Android 9 et MyCanal 5.12.1
Il a fallu que je tape le code affiché en étant connecté sur mon compte Canal depuis mon téléphone.
Pas tout compris
@Remy
Android 5 sur Firestick ?
@Abonne-631EP436 : il vous faudrait pouvoir bénéficier de la dernière MAJ de myCANAL sur votre Fire TV afin de pouvoir vous y connecter. Malheureusement, Amazon ne nous permet pas de déployer cette MAJ sur les Fire TV fonctionnant sous Android 5. N'hésitez pas à suivre l'évolution de ce sujet via la rubrique "Infos Incidents" de ce site.
Abonné freebox révolution sur stick amazon
@Abonne-631EP436 : bonjour, quelle est votre formule d'abonnement ?
@Philippe : afin de pouvoir accéder à l'appli CANAL+ sur la Freebox Pop, un abonnement avec engagement est nécessaire. Il vous faut déclarer votre décodeur depuis la rubrique "Matériel" de votre Espace Client. Si vous détenez une offre sans engagement, retrouvez la liste des équipements compatibles avec votre offre sur ce lien.
Bonjour,
Cela s'applique t il au décodeur TV Pop de Free ?
Merci
Bonjour
Impossible de se connecter à mycanal sur le stick tv amazon.
La solution svp
Merci
@Abonne-JX464947
Leur sujet incident est toujours ouvert
https://assistance.canalplus.com/questions/2976687-abonnement-tv-by-canal-free-acces-chaines-direct-impossible
Toujours impossible de se connecter à mycanal que ce soit sur fire stick Amazon ou Xbox !!!
Bonjour MyCanal,
Bon, ça fait 10 jours que MyCanal est inaccessible sur Fire Stick pour les abonnés Free.
Il serait de bon ton de COMMUNIQUER.
En attendant de réparer vos propres bêtises que vous faites assumer aux abonnés en les privant de TV, il serait de bon ton de faire un rollback pour que nous puissions nous connecter avec l'ancienne méthode (celle qui marche).
Là ça devient très pénible ce manque de respect pour les consommateurs.
Merci.
@GégéMZ
Vous souhaitez utiliser quel matériel ?
Pour quel abonnement ?
La FAQ ici ne concerne pas l'utilisation d'un décodeur, mais de l'utilisation de myCanal (sur d'autre équipement que les box des FAI), avec le compte Free, pour les abonnés Free ayant l'option TV By Canal.

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