Sujet en attente de réponse

Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)

Equipe CANAL
Equipe CANAL
Niveau
0
40 / 100
points
Equipe

Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free".




Voici la démarche en détail.


  • Sur la page de connexion, cliquez sur Créer un compte CANAL+.

  • Sélectionnez "Abonné TV by CANAL" et laissez vous guider.


Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.

Réponses de la communauté

Abonne-474422YB
Abonne-474422YB
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je suis client free et j'ai souscrit à l'option canal + série mais impossible de se connecter via le lien free TV by canal.
Merci de me dire comment régler ce problème.

Abonne-T144461Z
Abonne-T144461Z
Niveau
0
11 / 100
points

Pour se connecter à m'y canal il faut créer un compte sans passer par tv by canal free et donc utilisé son adresse email une fois connecté l'abonnement free est inscrit comparé à l'explication au dessus qui ne fonctionne pas, par contre on est censé recevoir un code pour se connecter sur la TV et cela ne fonctionne pas je n'ai aucun code donc comment on fait pour relier son compte sur la TV avec la freebox révolution ? Une réponse clair et précise serait de mise et non ce n'est pas au service client de chez free de répondre à ma question ce serait bien que le votre soit opérationnelle merci d'avance

Abonne-996521WL
Abonne-996521WL
Niveau
0
12 / 100
points

je n'y parviens pas

Bonjour @Bénédicte. Votre question n'est pas du tout assez précise pour avoir une réponse.
Je vous conseille de faire l'effort de lire rapidement les réponses précédentes et certainement que vous trouverez la solution ! Et sinon contactez votre opérateur internet ( free logiquement) ou directement l'assistance canal par téléphone selon votre problème exacte. Car votre phrase c'est exactement comme : J'ai acheté une TV, elle fonctionne parfaitement avec la TNT mais pas du tout avec ma box internet. C'est impossible à répondre comme ça, tellement les causes peuvent être multiples ( mauvais réglage de la source, manque le câble HDMI, etc, c'est juste des exemples )

Bénédicte
Bénédicte
Niveau
0
13 / 100
points

je viens de m'abonner a canal + je l'ai sur mon téléphone mais pas la tv

merci pour votre aide

@Abonne-J109305N descend plus bas dans les messages, il y a eu plusieurs solutions proposées pour ce soucis. Si rien ne fonctionne, c'est Free qu'il faut contacter, ils sont très bien au courant du problème.

Abonne-J109305N
Abonne-J109305N
Niveau
0
22 / 100
points

c'esy l'abonnement qui accompagne ma box je ne vois pas pourquoi ce ne serait pas compatible

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Abonne-J109305N ,

Est-ce qu'il s'agit d'un abonnement sans engagement ?

Si c'est le cas, sachez que ces abonnements ne sont pas compatibles avec les box des FAI.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Abonne-J109305N
Abonne-J109305N
Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, j'ai souscris a un abonnement canal+ series avec free mais quand je souhaite me connecter via le decodeur free ce message apparait " les données renseignées ne nous permettent pas de finaliser votre abonnement sur votre TV " pourtant mon compte est bien activé sur mon ordinateur , je ne comprend pas .

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Abonne-826878QQ ,

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans VPN ?

Si c'est bien le cas, essayez avec un autre navigateur internet.

Bonne journée. 

Abonne-826878QQ
Abonne-826878QQ
Niveau
0
11 / 100
points

La page pour renseigner le code de connexion a l'appli mycanal ne fonctionne pas.
Qu'en est il ?
C'était tellement plus simple quand il suffisait de renseigner les identifiants sur l'appli....

Abonne-3561G8U1
Bonjour de quel décodeur tu parles déjà? le player pop, révolution, dévialet, apple tv ?
Il me semble que si tu as souscris directement chez Canal sans passer par free tu dois absolument passer par l'application MyCanal.

Abonne-3561G8U1
Abonne-3561G8U1
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, est-il possible d'avoir accès a CANAL+ ou myCANAL directement sur le décodeur TV Free ?
Lorsque j'essai de m'y connecter, un message me dit que le service est disponible pour les abonnements avec engagement uniquement.
J'ai l'offre du moment pour les moins de 26 ans à 19,49 euros.

Abonne-3B9162A5
Abonne-3B9162A5
Niveau
0
11 / 100
points

J’ai bien activé l’offre Canal+ Séries (12 mois) sur ma Freebox Pop puis essayé 1000 fois de me connecter à TV by Canal avec mon identifiant Free sur un iphone, un ipad, un PC Dell… la procédure ne fonctionne pas. J’ai comme message : « Vous n’êtes pas inscrit à ce service de télévision. » Comment faire ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Vous n'avez aucun dossier dans nos bases. Votre abonnement Tv by CANAL (facturé par Free) est géré à 100 % par votre opérateur. La procédure d'activation CANAL + Séries fonctionne et a fonctionné pour des milliers d'abonnés.

En cas de problème, vous devez contacter votre opérateur qui va contacter son contact chez CANAL+ afin de lui transmettre les données techniques de votre compte. Ces données (que nous n'avons pas) sont nécessaires pour analyser le problème et le résoudre. C'est la procédure.

Abonne-25B1J227
Abonne-25B1J227
Niveau
0
42 / 100
points

On ne doit pas parler à la bonne personne effectivement ! FREE nous envoie vers MYCANAL,et inversement, on ne s'en sort pas!! Le problème est que les activations ne se réalisent pas comme vous le suggérez !! Alors c'est un peu facile de se renvoyer la balle ! On vous demande de nous accompagner, je ne suis pas seul dans cette situation !

Abonne-78LA5718
Abonne-78LA5718
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Toujours le meme problème pour moi, impossible de me connecter à My canal en passant par la page d'identification puis en entrant mes identifiants Free sur Abonné TV by CANAL j'ai le message "Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision".
Comment dois je procéder pour régler ce problème?
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je ne peux pas le deviner étant donné que ce sujet n'a aucun lien avec l'activation CANAL+Séries !

Si la manipulation ne fonctionne pas, contactez votre opérateur Free. C'est lui qui gère les abonnements Tv by CANAL.

Abonne-25B1J227
Abonne-25B1J227
Niveau
0
42 / 100
points

Est-ce un robot qui nous répond? On dit que rien ne fonctionne comme précisé mais on nous renvoie à la procédure ! Magnifique !

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Vous devez lier vos comptes comme expliqué ci-dessous.

https://assistance.canalplus.com/questions/2886770-abonne-canal-series-via-free-souhaite-acceder-service-mycanal-activer-compte

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Herve37215903
Herve37215903
Niveau
1
105 / 750
points

Hélas, ça fait des mois que ça ne fonctionne plus. Canal+ le sais très bien, mais rien ne se passe.

Abonne-25B1J227
Abonne-25B1J227
Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour, je suis abonné TV BY CANAL et je ne parviens pas à me connecter à CANAL SÉRIE sur ma tablette! J’ai respecté votre procédure et rien y fait. Merci de corriger le problème. On me dit que je ne suis pas abonné au service!
Cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Vous devez lier vos comptes comme expliqué ci-dessous.

https://assistance.canalplus.com/questions/2886770-abonne-canal-series-via-free-souhaite-acceder-service-mycanal-activer-compte

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-856Z856C
Abonne-856Z856C
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je bénéficie de l'offre C+ séries 12 mois offert avec la Freebox Pop. Par contre impossible de me connecter à My canal en passant par la page d'identification puis en entrant mes identifiants Free sur Abonné TV by CANAL j'ai le message "Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision".
Comment dois je procéder pour régler ce problème?
Merci

Herve37215903
Herve37215903
Niveau
1
105 / 750
points

Oui bon se sent vraiment compris et aidés. Ça fait plaisir.

Abonne-364115MD
Abonne-364115MD
Niveau
0
11 / 100
points

Trop bien canal plus

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Utilisez-vous un bloqueur de pubs/script ?
Le VPN peut également provoquer cette erreur.
Merci.

Valerie13972498
Valerie13972498
Niveau
0
33 / 100
points

Cette page d'erreur ou page blanche sur n'importe quel navigateur (téléphone et pc)

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Valerie13972498

Quelle page d'erreur ?
Sur quel matériel ?

Donnez des informations précises si vous souhaitez de l'aide.

Valerie13972498
Valerie13972498
Niveau
0
33 / 100
points

Impossible de s'identifier avec les identifiant free ça affiche une page d'erreur, comment on fait ?