Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)

Question

Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free".



Voici la démarche en détail.


Sur la page de connexion, cliquez sur Créer un compte CANAL+.






Sélectionnez "Abonné TV by CANAL" et laissez vous guider.




Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.

ewodi2010 · Answer

Bonjour, mais on  n'a plus accès aux autres chaînes de free maintenant

mammatth · Answer

Lorsque je clique sur créer un compte, je suis directement redirigé sur le direct des chaînes en clair de canal plus... Apparemment mon compte free est associé à un email, mais pour vous cet email n'inclue que canalpus séries (résilié il y a plusieurs mois) alors que je devrais avoir TV by canal

WILLY47436594 · Answer

J'ai suivi la nouvelle procédure de connexion et je me retrouve uniquement avec 6 chaines sur la page /"en direct/" (Canal/C8/CSTAR/CNEWS/evenement à la carte + Nickelodeon)

VALERIE55218608 · Answer

Bonjour, j'ai bien suivi votre démarche mais j'arrive directement sur mon abonnement Canal+ Séries et pas au live ni replay

Abonne-JN724989 · Answer

Ça ne fonctionne plus; même en suivant cette procédure, je n’ai plus accès aux chaînes TV

marcocaira · Answer

Bonjour, rien ne fonctionne...

Dx · Answer

Bonjour   La connexion via la nouvelle méthode fonctionne sur PC, par contre toujours aucune chaîne de tv by Canal  Autre interrogation : comment procède t'on avec l'Apple tv ?

GuillaumeR · Answer

Bonjour, Le nouveau mode de connection ne fonctionne pas, je ne retrouve pas les chaines TV By Canal Panorama (Eurosport etc...). Problème avec le site https://www.canalplus.com/live/ mais aussi avec l'application MyCanal....

JEAN PIERRE47461133 · Answer

Bonjour à tous,  Je suis dans le même cas. Sur Chrome je n'ai pas accès à la page de connexion. Maj : On y arrive en se mettant sur navigation privée mais pas accès aux chaines MyCanal. Sur Safari j'ai réussi la connexion, mais juste les 6 chaines de Canal.  Bon courage aux développeurs.  Merci d'avance.

Abonne-023878TV · Answer

bonjour impossible d'avoir les chaines tv sur l'application iphone

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Le souci concernant l'accès aux chaînes en direct pour les abonnés TV by CANAL Free est en cours d'investigation par nos équipes.  Nous vous tenons informés dès que possible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Olivier34508415 · Answer

Cette méthode de connexion fonctionne sauf que je n’ai toujours pas le live TV et l’onglet chaîne et application il n’y a que canal+séries donc le souci n’est toujours pas régler

Tony44079600 · Answer

Quand vous arrêterez de toucher une application qui fonctionne…

Abonne-3Y62647R · Answer

bonjour essayez d'être assez  intelligent avant de modifier ce qui fonctionne bien. Vous me faites penser à nos hommes politiques. Cordialement.

Abonne-VS575898 · Answer

Encore une /"évolution/" qui a été testée... et qui ne fonctionne pas. Bravo aux ingénieurs pour ce travail de qualité.

Gégé · Answer

Bonsoir bon moi sur mon téléphone sa fonctionne mais sur fire stick sa ne fonctionne pas du tous alors il serait bien de résoudre ce problème car c'est très dérange merci

Loïc35570702 · Answer

J'ai seulement 3 pauvres chaînes lorsque je me connecte sur Android TV avec mon compte Free...

Gégé · Answer

Mais moi je ne peux pas me connecter sur fire stick

John12157726 · Answer

Bonsoir, Moi, je n'arrive pas à m'identifier via l'application PC. Quand je fais la manipulation, il m'ouvre la fenêtre d'identification. Puis, page vide sur le navigateur et aucun retour sur l'application (Capture 1) ...  En ouvrant le Devtools du navigateur, j'ai une belle erreur dans la console (Capture 2).

Abonne-BY496968 · Answer

Bonjour votre nouveau mode de connexion fonctionne sur l'appli Android sur tel mais pas sur fire stick amazon. Il n'y a aucun onglet créer un compte. Quand on va sur se connecter on a l'ancien mode de connexion canal, free ou orange mais aucun onglet pour créer un compte. Quand je m'identifie via free ça me met que je vais être rédigé puis rien... Retour à l'écran du début....

Abonne-OK712573 · Answer

Voilà encore une « évolution » qui emmerde tout le monde. Je me connecte habituellement avec mes identifiants Free et jusque là pas de problème, depuis aujourd’hui j’ai moins de chaînes de disponible, je fait donc réactiver mes droits mais toujours rien, donc je me déconnecte et reconnecte mais là pas moyen de mettre mes codes Free ça me marque de me connecter sur android.tv.canal.cacaboudin, je suis toute la procédure création compte et je rentre mes codes Free et là page blanche et un message problème technique  Franchement raz-le-bol

julien5264202 · Answer

Bonjour encore une fois avec free vous avez fait n’importe quoi. Déjà avant la fusion des deux compte C+Série pris hors free et TvByCanal était impossible si on avait choisi l’Apple TV à la place du Freebox Player , mais là maintenant on y comprend rien, maintenant sur MyCANAL de l’iPhone j’ai visiblement tout qui est lié sur une seul compte , par contre sur l’Apple TV j’ai que C+Series, aucun directe … je n’ai aucune idée d’avec quel identifiant je dois me connecter. Y’a pas à dire c’est plus simple d’avoir accès à vos chaîne quand on vous pirate que quand on paye , DU GRAND ART.

Abonne-TI225637 · Answer

Comment en 2022 on peux encore lancer de tel breaking change et se vautrer lamentablement ?? Vous pourriez au moins communiquer pour dire que le Pb est connu et toujours présent. là depuis 15h ZERO COM.... C'est du ZERO POINTé pour un tel groupe.  Bon alors comment on se sort de se guépier ? Car la selon moi , le pb est toujorus présent et toujours pas de solutions !   La procédure indique nous loggue, mais ne donne que 3 chaines.  Pire avec une ancienne version , si tu reset les caches , te relogue , tu obtiens la liste des chaines , mais dès la premiere lecture tu te tape une erreur PES xxx.

pierrickand · Answer

@Abonne-TI225637  Cf. page d'accueil du forum, le sujet incident qui est mis en avant.

Abonne-908360OK · Answer

Impossible de me connecter avec mes identifiants free sur Xbox

FREDERIC47480695 · Answer

Bonjour, pour moi ok sur app canal + mais pas ok sur appletv. Le code est bien accepté mais mon compte marque non abonné et je n’ai que 4 chaines canal alors qu’avec le même compte et le même profil c’est fonctionnel sur l’app ipados. J’ai déconnecté plusieurs fois, refait la connexion par appletv.canal sans succès.

Gégé · Answer

Je ne peux toujours pas me connecter avec mes identifiants free sur fire stick ?

pierrickand · Answer

@Abonne-42J353X1  Cf. Sujet de l'incident en cours en page d'accueil du forum.

Abonne-087872AA · Answer

Pas possible de se connecter sur fire stick

PATRICIA4410024 · Answer

Alors quand ça vas fonctionner ? Ras le bol

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Patricia, L'incident est toujours en cours et nous en parlons ici. Vous pouvez, sur ce lien, suivre sa résolution.  Je vous souhaite une bonne journée.

CATHERINE33999304 · Answer

bonjour, connection sur tablette et smartphone avec identifiant freebox ( chaines canalplus et panorama), MAIS IMPOSSIBLE SUR TV SONY BRAVIA GOOGLE TV, avec un code, simplement acces aux chaines canal mais pas aux chaines panorama. Y EN A MARRE GRRRRR

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Catherine,  Merci de prendre connaissance de mon message juste en dessous du vôtre.

Abonne-M350331J · Answer

Effacer tous les cookies dans chrome a résolu le problème pour moi

GuillaumeR · Answer

Merci @Abonne-M350331J, Cela fonctionne en effet. Plus qu'à attendre la résolution sur l'appli MyCanal pour Smartphone et Android TV... Et là, ça va risque d'être long...........................

FREDERIC47480695 · Answer

Bonjour après déconnexion et reconnexion, kill de l’app sur apple tv dans tous les ordres = plus aucune chaine ni menu chaîne. Par contre dans le compte, je suis passé à : abonné. Ok ipados et ok mac

Abonne-W149979B · Answer

impossible de me connecter sur my canal avec mes identifiants free sur l ordi  sur la page my canal il n apparait pas crée mon compte pour les identifiants free. sur le telephone l opération marche. QUE DOIS JE FAIRE,

pierrickand · Answer

@Abonne-W149979B   Cf. Sujet incident pour TV By Canal épinglé en page d'accueil du forum.

CATHERINE33999304 · Answer

bonjour, la procédure fonctionne sur smartphone android mais pas sur android tv avec une télévision Sony  bravia, il faut mettre un code mais on ne récupère pas les chaines tv panorama comme jusqu'à présent.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Catherine,  Ce souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes de développement. Nous vous tenons informée dès que possible.

GuillaumeR · Answer

Bonsoir, Suite à la fenêtre affichant /"Mise à jour des chaines/" en lançant /"MyCanal/" sur ma TV ce soir (vers 21h00); j'ai retrouvé les chaines TV by Canal Free. Idem sur l'appli MyCanal sur PC. Merci aux développeurs pour la résolution même si les prochaines fois, évitez de mettre en production sans avoir testé l'intégralité des environnements :)

NICOLAS54847093 · Answer

Bonjour, La méthode de login fonctionne sur xiaomi smartphone ainsi que sur tablette Huawei. Mais impossible de récupéré les chaînes TV by panorama sur nvidia shield. Je récupère uniquement canal + série.

FREDERIC47480695 · Answer

Bonjour, idem pour moi les chaines en direct sont réapparues sur Appletv (22:00) hier sans autre manipulation.

Claude40820630 · Answer

impossible de me connecter sur mon Macbook à My Canal

NeoSlayer · Answer

En suivant la procédure impossible de rentrer le code, page blanche. Et quand on peut enfin le mettre, code upes 157 sur Android nvidia shield, et on ne récupère pas les chaînes mycanal panorama...

pierrickand · Answer

@NeoSlayer  Cf. Sujet incident concernant TV By Canal épinglé en page d'accueil.  Ils donnent des solutions valable pour certains équipements, et non pas encore déclaré l'incident résolu pour l'ensemble.

Abonne-869508NV · Answer

Bonsoir, Je suis abonné canal+ via mon abonnement Free et impossible de me connecter dans l'application MyCanal sous windows 11 !  Je suis pourtant bien la nouvelle procédure indiquée mais sans aucun résultat... /" je clique sur Créer un compte CANAL+ puis sur Abonné TV by CANAL (avec le logo FREE à gauche) cela m'ouvre mon navigateur internet(Firefox), je m'identifie avec mon login / mot de passe FREE et la cela me dit bien que je suis connecter et que je vais être redirigé dans 5s sentuite cela m'ouvre une page Blanche avec un lien (https://account.canalplus.com/fr/mobile/oauth?code=XXXXXX...). Mais dans l'application MyCanal(windows 11) cela n'a eu strictement aucun effet ! cela me demande toujours de me connecter ou de créé un compte.  Via Edge j'ai carrément une erreur ... (voir Screenshot)  Sur mon mobile j'ai suivi exactement la même procédure et cela à fonctionné sans problème l'application MyCanal fonctionne parfaitement  Merci de résoudre ce problème ! Cordialement

salomon1925 · Answer

toujours impossible de creer un compte canal+  pour acceder à TV BY canal, de free.. system unavailable  !!!!!

julien5264202 · Answer

Ça remarche sur Apple TV depuis ce matin … beh dis donc ce fut laborieux.  L’intérêt c’est que maintenant mes deux comptes sont lié

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Pour ceux qui rencontrent un message d'erreur sur le parcours de connexion, n'hésitez pas à vider les cookies de votre navigateur ou à tester en navigation privée.

Xavier33622065 · Answer

Bonjour Julien 5264202, Qu'entend tu par mes 2 comptes sont liés ?

Abonne-N247453Q · Answer

Bonjour,  Abonnés à Free, nous regardons la tv via MyCanal sur notre Xbox One. Hors depuis la nouvelle interface, nous ne trouvons pas le bouton /"Abonnés Free/" sur la page de connexion. Il n'existe pas.  Nous avons donc essayé de créer un compte canalplus pour pouvoir entrer nos identifiant Free dessus mais cela semble impossible.  Si quelqu'un a une solution, merci d'avance.

Abonne-W107653J · Answer

Bonjour, mon probleme apparait justement lorsque je clique sur l'espace Abonné TV by canal (free). La connexion ne se fait pas du tout automatiquement, la connexion sur un ordinateur (et aussi smartphone) ne fonctionne pas, alors qu'elle fonctionne sur la box free

Abonne-28758L1P · Answer

Bonjour,je n'arrive plus a me connecter avec mes identifiant free maintenant je veux me connecter ca me donne un code et ca me dit d'aller sur une adresse :androidtv.canaplus.com ce que je fais mais impossible de trouver la page pour enregister le code Si une personne sait quoi faire ,merci de m'aider

pierrickand · Answer

@Abonne-28758L1P  Cf. Sujet dédié à l'incident pour TV By Canal épinglé en page d'accueil du forum.

Abonne-3X69525L · Answer

Bonjour,  Voilà une semaine que je ne peux plus accéder sur ma TV, aux contenus de l'application MyCanal via ma Google Chromecast. Un message de connexion m'invite à me rendre sur le site /"androidtv.canalplus.com/" pour associer mon matériel grâce à un code... sauf que c'est impossible à partir de celui-ci et encore moins avec Google Home ! Une solution SVP ? Merci

David16620764 · Answer

@Xavier33622065 Il veut certainement dire que maintenant il a accès aux chaînes TV by Canal style Eurosport avec son compte My Canal de Canal. Je suis dans le même cas. En étant abo Canal je n'avais pas accès à Eurosport sur my canal,il fallait que je jongle avec Oqee. Maintenant tout est dispo sur My Canal et c'est bien plus pratique.

volem · Answer

Je dois être stupide,  mais je n'ai pas cet écran de connexion.  J'allume m'a tv,  J'allume ma box,  je sélectionne Canal+, et je n'ai pas accès aux chaînes. On me dit d'aller sur client.canal.fr pour une aide dédiée,  mais je ne trouve que ce forum....

Tony44079600 · Answer

@volem. Cet incident ne concerne que les abonnés Freebox avec accès à l’application myCANAL…vous devez, je pense avoir un autre problème…avec Canal, ça m’étonnerait même pas…

Abonne-M156W633 · Answer

Si vous avez l'abonnement may canal séries gratuit avec la pop il suffit d'aller sur la chaîne 106 et voli voilou pour moi ça fonctionne

David16620764 · Answer

@volem il faut aller sur ton pc et sur cette page https://www.canalplus.com/account/  ensuite tu suis la procédure

GégéMZ · Answer

Je suis vieux et stupide car je ne vois nulle part dans le menu de ma box comment créer un compte Canal, je paye pour rien et cela m'agace

pierrickand · Answer

@GégéMZ  Vous souhaitez utiliser quel matériel ? Pour quel abonnement ?  La FAQ ici ne concerne pas l'utilisation d'un décodeur, mais de l'utilisation de myCanal (sur d'autre équipement que les box des FAI), avec le compte Free, pour les abonnés Free ayant l'option TV By Canal.

John12638605 · Answer

Bonjour MyCanal, Bon, ça fait 10 jours que MyCanal est inaccessible sur Fire Stick pour les abonnés Free. Il serait de bon ton de COMMUNIQUER. En attendant de réparer vos propres bêtises que vous faites assumer aux abonnés en les privant de TV, il serait de bon ton de faire un rollback pour que nous puissions nous connecter avec l'ancienne méthode (celle qui marche). Là ça devient très pénible ce manque de respect pour les consommateurs. Merci.

Abonne-JX464947 · Answer

Toujours impossible de se connecter à mycanal que ce soit sur fire stick Amazon ou Xbox !!!

pierrickand · Answer

@Abonne-JX464947  Leur sujet incident est toujours ouvert  https://assistance.canalplus.com/questions/2976687-abonnement-tv-by-canal-free-acces-chaines-direct-impossible

Abonne-631EP436 · Answer

Bonjour Impossible de se connecter à mycanal sur le stick tv amazon. La solution svp Merci

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  Cela s'applique t il au décodeur TV Pop de Free ?  Merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Abonne-631EP436 : bonjour, quelle est votre formule d'abonnement ? @Philippe : afin de pouvoir accéder à l'appli CANAL+ sur la Freebox Pop, un abonnement avec engagement est nécessaire. Il vous faut déclarer votre décodeur depuis la rubrique /"Matériel/" de votre Espace Client. Si vous détenez une offre sans engagement, retrouvez la liste des équipements compatibles avec votre offre sur ce lien.

Abonne-631EP436 · Answer

Abonné freebox révolution sur stick amazon

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Abonne-631EP436 : il vous faudrait pouvoir bénéficier de la dernière MAJ de myCANAL sur votre Fire TV afin de pouvoir vous y connecter. Malheureusement, Amazon ne nous permet pas de déployer cette MAJ sur les Fire TV fonctionnant sous Android 5. N'hésitez pas à suivre l'évolution de ce sujet via la rubrique /"Infos Incidents/" de ce site.

Philippe Swiderski · Answer

@Remy  Android 5 sur Firestick ?

Philippe Swiderski · Answer

@Remy  J'étais en vacances et quand j'ai vu tous les problèmes de connexions à MyCanal, j'étais inquiet  J'ai un abonnement avec engagement et sur la Pop, je n'ai pas de soucis finalement. MyCanal 5.12.1.   J'ai eu un peu plus de mal sur ma TV Sony connectée Android 9 et MyCanal 5.12.1 Il a fallu que je tape le code affiché en étant connecté sur mon compte Canal depuis mon téléphone. Pas tout compris

Abonne-897037CO · Answer

Comment réactiver ma carte Canal+

REMY777690 · Answer

Bonjour, Je suis un ancien abonné de Canal + via un décodeur. Puis je suis devenu abonné via Free et la Freebox Revolution. Je n'ai aucun souci à accéder à Canal + via Free sur ma télévision ou sur mon PC avec MyCanal. Par contre, je n'arrive plus à avoir la liste des chaînes Direct sur mon application MyCanal sur mon Iphone ni à avoir accès à un quelconque Replay. Il est noté sur chaque proposition /"S'abonner/". J'ai essayé de réactiver la Mise à jour des droits mais sans succès. J'ai suivi vos recommandations en me déconnectant et me reconnectant en choisissant l'option /"free Abonné TV by CANAL/" mais cela n'a rien changé. Merci de votre aide.

pierrickand · Answer

@REMY777690  Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

EVELYNE33889929 · Answer

Ça ne fonctionne pas Redirection sur mycanal puis page blanche

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, J'avais pris CanalSeries qui était proposé gratuitement pendant 1 an par Canal pour les abonnés Free. Il avait fallu créer un compte Canal. puis ce compte était associé à celui de Free. Cela permet d'avoir TV By Canal et Canal Series dans Mycanal. Quand je regarde comment je suis connecté à Canal dans MyCanal, c'est avec le login Canal.  Je crais le pire pour l'authentification à Mycanal pour avoir TV By Canal quand j'arriverais au bout de la période de gratuité à Canal Séries (que je ne renouvellerais pas).

Abonne-479456ZI · Answer

Bonjour j'ai suivi la procédure mais je n'ai pas eu le choix, sauf erreur, de sélectionner l'option Abonné TV by CANAL/". Et je n'ai  pas l'accès à l'onglet Matériel. Cordialement

pierrickand · Answer

@Abonne-479456ZI  Vous avez suivi la procédure depuis quel matériel ? Il faut créer le compte depuis un navigateur internet sur un smartphone, une tablette ou un PC.

OLIVIER55292228 · Answer

Bonjour,  Je suis abonné mycanal via free, cela fait + d'1 mois (depuis le 4 juillet) que l'appli MyCanal ne fonctionne plus ni avec mon stick fireTV ni sur ma box android xiaomi ? mycanal me revoie vers un code à 5 chiffres et ça ne fonctionne pas pour autant en suivant les instructions... Tout marchait très bien avant cette date et toutes les techniques et /"solutions/" décrites sur cette page ne fonctionne pas.  Je suis dans l'attente d'une réponse fonctionnelle personnalisée svp pour ce bug qui dure !  Bien Cordialement

pierrickand · Answer

@OLIVIER55292228  Quel problème avez-vous exactement en suivant la procédure d'activation par code?   https://assistance.canalplus.com/questions/2964149-connexion-application-mycanal-via-android-tv

OLIVIER55292228 · Answer

Merci pour votre réponse. Avec ce lien cela refonctionne de nouveau. Grand merci !

Abonne-M335530O · Answer

Bonjour , Je perçois aucune chaîne canal sur ma télévision

pierrickand · Answer

@Abonne-M335530O  Sur quel matériel ? Quel mode de réception ? Que se passe-t-il exactement ? Pour quel abonnement ?

Abonne-M335530O · Answer

Bonjour , mon matériel  : box sfr .  La connexion câble coaxial , abonnement sfr , je ne perçois aucune chaîne canal + Post dépublié : hors sujet

Abonne-A335922X · Answer

Bonjour, J'ai bien suivi la procédure mais lorsque je rentre mon identifiant abonné Freebox et mon mot de passe, cela me dit /"Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision/", or je suis inscrit ! Pouvez-vous m'expliquer s'il vous plaît ? Je vous remercie.

pierrickand · Answer

@Abonne-A335922X  Vous avez bien l'option TV By Canal chez Free?  Si vous avez juste un abonnement Canal+, il faut utiliser le compte CANAL+.

Abonne-A335922X · Answer

@pierrickland Je vous remercie pour votre réponse. Oui j'ai l'option TV By Canal chez Free puisque je regarde Canal sur ma TV. C'est bon j'ai réussi à me connecter.

pierrickand · Answer

@Abonne-A335922X  > puisque je regarde Canal sur ma TV.   C'est quoi /"Canal/" exactement pour vous? Canal+ n'est pas dans l'option TV By Canal. Si vous regardez Canal+, c'est avec un abonnement Canal+.

Abonne-EX792842 · Answer

Foutage de gueule de canal, soit ça fonctionne, et avec une grosse réduction  ,soit tchao.

pierrickand · Answer

@Abonne-EX792842  N'hésitez pas à décrire votre problème exactement. Ou contactez leur service client.

michel26294070 · Answer

peux pas regarde  canal sur pc

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