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Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)

Equipe CANAL
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Equipe

Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free".




Voici la démarche en détail.


  • Sur la page de connexion, cliquez sur Créer un compte CANAL+.

  • Sélectionnez "Abonné TV by CANAL" et laissez vous guider.


Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.

Réponses de la communauté

Vous n'avez aucun dossier dans nos bases. Votre abonnement Tv by CANAL (facturé par Free) est géré à 100 % par votre opérateur. La procédure d'activation CANAL + Séries fonctionne et a fonctionné pour des milliers d'abonnés.

En cas de problème, vous devez contacter votre opérateur qui va contacter son contact chez CANAL+ afin de lui transmettre les données techniques de votre compte. Ces données (que nous n'avons pas) sont nécessaires pour analyser le problème et le résoudre. C'est la procédure.

Abonne-25B1J227
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On ne doit pas parler à la bonne personne effectivement ! FREE nous envoie vers MYCANAL,et inversement, on ne s'en sort pas!! Le problème est que les activations ne se réalisent pas comme vous le suggérez !! Alors c'est un peu facile de se renvoyer la balle ! On vous demande de nous accompagner, je ne suis pas seul dans cette situation !

Abonne-78LA5718
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Bonjour,
Toujours le meme problème pour moi, impossible de me connecter à My canal en passant par la page d'identification puis en entrant mes identifiants Free sur Abonné TV by CANAL j'ai le message "Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision".
Comment dois je procéder pour régler ce problème?
Merci

Je ne peux pas le deviner étant donné que ce sujet n'a aucun lien avec l'activation CANAL+Séries !

Si la manipulation ne fonctionne pas, contactez votre opérateur Free. C'est lui qui gère les abonnements Tv by CANAL.

Abonne-25B1J227
Abonne-25B1J227
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Est-ce un robot qui nous répond? On dit que rien ne fonctionne comme précisé mais on nous renvoie à la procédure ! Magnifique !

Herve37215903
Herve37215903
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Hélas, ça fait des mois que ça ne fonctionne plus. Canal+ le sais très bien, mais rien ne se passe.

Abonne-25B1J227
Abonne-25B1J227
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Bonjour, je suis abonné TV BY CANAL et je ne parviens pas à me connecter à CANAL SÉRIE sur ma tablette! J’ai respecté votre procédure et rien y fait. Merci de corriger le problème. On me dit que je ne suis pas abonné au service!
Cordialement

Abonne-856Z856C
Abonne-856Z856C
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Bonjour,
Je bénéficie de l'offre C+ séries 12 mois offert avec la Freebox Pop. Par contre impossible de me connecter à My canal en passant par la page d'identification puis en entrant mes identifiants Free sur Abonné TV by CANAL j'ai le message "Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision".
Comment dois je procéder pour régler ce problème?
Merci

Herve37215903
Herve37215903
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Oui bon se sent vraiment compris et aidés. Ça fait plaisir.

Abonne-364115MD
Abonne-364115MD
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Trop bien canal plus

Valerie13972498
Valerie13972498
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Cette page d'erreur ou page blanche sur n'importe quel navigateur (téléphone et pc)

pierrickand
pierrickand
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@Valerie13972498

Quelle page d'erreur ?
Sur quel matériel ?

Donnez des informations précises si vous souhaitez de l'aide.

Valerie13972498
Valerie13972498
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Impossible de s'identifier avec les identifiant free ça affiche une page d'erreur, comment on fait ?

Bonjour Lesluciens ,

Le sujet ci-dessous devrait vous aider pour enregistrer votre nouveau matériel.

https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

J'ai modéré vos informations personnelles, veuillez ne pas les communiquer à l'avenir sur des sites publics.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Lesluciens
Lesluciens
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Bonjour,

je souhaite activer mes droits canal Plus sur la freebox.

Mon code IFC est el

Merci d'avance,

Cordialement,

Abonne-W369722K
Abonne-W369722K
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Bar même sujet abonnée c+séries via free. Tt fonctionnait normalement et depuis 1 semaine impossible d'accéder à l'appli qui mouline dans le vide et via chrome il y a un message d'erreur depuis plusieurs jours...

Bénédicte2343222
Bénédicte2343222
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Je confirme qu'en utilisant un ordinateur et Chrome, j'ai enfin réussi à connecter une Android box et une smart TV LG (après avoir entré le code sur le PC, rien ne se passe sur la télé pendant 1mn ou 2 puis l'application s'active).
Merci pour l'information!
Soit dit en passant, nous aurions tous gagné beaucoup de temps si dans le message de connexion affiché à l'écran il était écrit "si vous éprouvez des difficultés, effectuez la manipulation à partir d'un ordinateur".

Herve37215903
Herve37215903
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Il est impossible d'utiliser autre chose qu'un smartphone pour associer le compte Free/tvbyCanal à une Googgle Nest Hub max. Cela ne peut se faire que via l'application GoogleHome. Cela marchait très bien, et ça ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines. Une fois les codes rentrés dans la zone 'TVby Canal' , il ne se passe plus rien: écran blanc et compte non associé.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Lors de vos différentes manipulations de connexion (à votre box Android par exemple), il est important, lorsque vous vous rendez à l'adresse https://androidtv.canalplus.com , que vous sélectionniez "vous n'avez pas encore de compte". Vous serez alors redirigé vers l'adresse d'authentification Free.

Je vous invite par ailleurs à effectuer cette opération depuis un PC/Mac (et pas via un Smartphone).

Bénédicte2343222
Bénédicte2343222
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Bonjour,
Afin de me connecter à l'application MyCanal sur Android box on, me donne un code. Sur mon téléphone, je me rends à l'adresse internet indiquée, je suis la procédure et... message d'erreur.
Cela dure depuis des mois et n'a jamais fonctionné.
Pourquoi ne pas offrir la possibilité de se connecter à partir de l'application avec nos identifiants Free?
En gros, impossible de regarder Canal ailleurs que chez soi. C'est pénible...

Abonne-57946V8J
Abonne-57946V8J
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Bonjour, j'ai TV by CANAL.
Mais j'ai créé un compte pour pouvoir mettre un commentaire pour trouver une solution.

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-HX208935

Vous avez juste Canal+ Séries ou aussi TV By Canal Panorama ?

Le sujet ici concerne la connexion pour les abonnés TV By Canal Panorama.

Si c'est uniquement Canal+ Séries, il faut utiliser la connexion classique avec email + MDP.

Abonne-HX208935
Abonne-HX208935
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Bonjour,

Même problème
Abonné Canal+ Série via Free mais impossible de se connecter
Je vois que Canal n'en a vraiment rien à faire quand je vois les dates des commentaires...

Abonne-8M8181S2
Abonne-8M8181S2
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Bonjour, je n arrive pas a me connecter a mon compte free après avoir suivi votre process. Le site est en maintenance et on me réclame la redevance. Comment faire? Merci

Bonjour à tous,

À la suite de vos remontées, nous avons ouvert un ticket incident. Les investigations sont en cours.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

pierrickand
pierrickand
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Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.

Vérifiez que vous n'avez pas de VPN.

Herve37215903
Herve37215903
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Vu le silence total des équipes d'assistance, ce problème récurrent ne semble pas du tout interesser Canal+....