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Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)

Equipe CANAL
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Equipe

Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free".




Voici la démarche en détail.


  • Sur la page de connexion, cliquez sur Créer un compte CANAL+.



  • Sélectionnez "Abonné TV by CANAL" et laissez vous guider.


Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations.

Réponses de la communauté

michel26294070
michel26294070
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peux pas regarde canal sur pc

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-EX792842

N'hésitez pas à décrire votre problème exactement. Ou contactez leur service client.

Abonne-EX792842
Abonne-EX792842
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Foutage de gueule de canal, soit ça fonctionne, et avec une grosse réduction
,soit tchao.

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-A335922X

puisque je regarde Canal sur ma TV.

C'est quoi "Canal" exactement pour vous?
Canal+ n'est pas dans l'option TV By Canal. Si vous regardez Canal+, c'est avec un abonnement Canal+.

Abonne-A335922X
Abonne-A335922X
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@pierrickland
Je vous remercie pour votre réponse.
Oui j'ai l'option TV By Canal chez Free puisque je regarde Canal sur ma TV.
C'est bon j'ai réussi à me connecter.

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-A335922X

Vous avez bien l'option TV By Canal chez Free?

Si vous avez juste un abonnement Canal+, il faut utiliser le compte CANAL+.

Abonne-A335922X
Abonne-A335922X
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Bonjour,
J'ai bien suivi la procédure mais lorsque je rentre mon identifiant abonné Freebox et mon mot de passe, cela me dit "Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision", or je suis inscrit ! Pouvez-vous m'expliquer s'il vous plaît ? Je vous remercie.

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-M335530O

Sur quel matériel ?
Quel mode de réception ?
Que se passe-t-il exactement ?
Pour quel abonnement ?

Abonne-M335530O
Abonne-M335530O
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Bonjour , Je perçois aucune chaîne canal sur ma télévision

OLIVIER55292228
OLIVIER55292228
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Merci pour votre réponse. Avec ce lien cela refonctionne de nouveau.
Grand merci !

pierrickand
pierrickand
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@OLIVIER55292228

Quel problème avez-vous exactement en suivant la procédure d'activation par code?

https://assistance.canalplus.com/questions/2964149-connexion-application-mycanal-via-android-tv

OLIVIER55292228
OLIVIER55292228
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Bonjour,
Je suis abonné mycanal via free, cela fait + d'1 mois (depuis le 4 juillet) que l'appli MyCanal ne fonctionne plus ni avec mon stick fireTV ni sur ma box android xiaomi ? mycanal me revoie vers un code à 5 chiffres et ça ne fonctionne pas pour autant en suivant les instructions...
Tout marchait très bien avant cette date et toutes les techniques et "solutions" décrites sur cette page ne fonctionne pas.
Je suis dans l'attente d'une réponse fonctionnelle personnalisée svp pour ce bug qui dure !
Bien Cordialement

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-479456ZI

Vous avez suivi la procédure depuis quel matériel ? Il faut créer le compte depuis un navigateur internet sur un smartphone, une tablette ou un PC.

Abonne-479456ZI
Abonne-479456ZI
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Bonjour j'ai suivi la procédure mais je n'ai pas eu le choix, sauf erreur, de sélectionner l'option Abonné TV by CANAL". Et je n'ai pas l'accès à l'onglet Matériel. Cordialement

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski
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Bonjour,
J'avais pris CanalSeries qui était proposé gratuitement pendant 1 an par Canal pour les abonnés Free.
Il avait fallu créer un compte Canal. puis ce compte était associé à celui de Free.
Cela permet d'avoir TV By Canal et Canal Series dans Mycanal.
Quand je regarde comment je suis connecté à Canal dans MyCanal, c'est avec le login Canal.

Je crais le pire pour l'authentification à Mycanal pour avoir TV By Canal quand j'arriverais au bout de la période de gratuité à Canal Séries (que je ne renouvellerais pas).

EVELYNE33889929
EVELYNE33889929
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Ça ne fonctionne pas
Redirection sur mycanal puis page blanche

pierrickand
pierrickand
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REMY777690
REMY777690
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Bonjour, Je suis un ancien abonné de Canal + via un décodeur. Puis je suis devenu abonné via Free et la Freebox Revolution. Je n'ai aucun souci à accéder à Canal + via Free sur ma télévision ou sur mon PC avec MyCanal. Par contre, je n'arrive plus à avoir la liste des chaînes Direct sur mon application MyCanal sur mon Iphone ni à avoir accès à un quelconque Replay. Il est noté sur chaque proposition "S'abonner". J'ai essayé de réactiver la Mise à jour des droits mais sans succès. J'ai suivi vos recommandations en me déconnectant et me reconnectant en choisissant l'option "free Abonné TV by CANAL" mais cela n'a rien changé. Merci de votre aide.

Abonne-897037CO
Abonne-897037CO
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Comment réactiver ma carte Canal+

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski
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@Remy

J'étais en vacances et quand j'ai vu tous les problèmes de connexions à MyCanal, j'étais inquiet

J'ai un abonnement avec engagement et sur la Pop, je n'ai pas de soucis finalement.
MyCanal 5.12.1.

J'ai eu un peu plus de mal sur ma TV Sony connectée Android 9 et MyCanal 5.12.1
Il a fallu que je tape le code affiché en étant connecté sur mon compte Canal depuis mon téléphone.
Pas tout compris

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski
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@Remy

Android 5 sur Firestick ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Abonne-631EP436 : il vous faudrait pouvoir bénéficier de la dernière MAJ de myCANAL sur votre Fire TV afin de pouvoir vous y connecter. Malheureusement, Amazon ne nous permet pas de déployer cette MAJ sur les Fire TV fonctionnant sous Android 5. N'hésitez pas à suivre l'évolution de ce sujet via la rubrique "Infos Incidents" de ce site.

Abonne-631EP436
Abonne-631EP436
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Abonné freebox révolution sur stick amazon

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Abonne-631EP436 : bonjour, quelle est votre formule d'abonnement ?

@Philippe : afin de pouvoir accéder à l'appli CANAL+ sur la Freebox Pop, un abonnement avec engagement est nécessaire. Il vous faut déclarer votre décodeur depuis la rubrique "Matériel" de votre Espace Client. Si vous détenez une offre sans engagement, retrouvez la liste des équipements compatibles avec votre offre sur ce lien.

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski
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Bonjour,

Cela s'applique t il au décodeur TV Pop de Free ?

Merci

Abonne-631EP436
Abonne-631EP436
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Bonjour
Impossible de se connecter à mycanal sur le stick tv amazon.
La solution svp
Merci

pierrickand
pierrickand
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Abonne-JX464947
Abonne-JX464947
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Toujours impossible de se connecter à mycanal que ce soit sur fire stick Amazon ou Xbox !!!

John12638605
John12638605
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Bonjour MyCanal,
Bon, ça fait 10 jours que MyCanal est inaccessible sur Fire Stick pour les abonnés Free.
Il serait de bon ton de COMMUNIQUER.
En attendant de réparer vos propres bêtises que vous faites assumer aux abonnés en les privant de TV, il serait de bon ton de faire un rollback pour que nous puissions nous connecter avec l'ancienne méthode (celle qui marche).
Là ça devient très pénible ce manque de respect pour les consommateurs.
Merci.

pierrickand
pierrickand
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@GégéMZ

Vous souhaitez utiliser quel matériel ?
Pour quel abonnement ?

La FAQ ici ne concerne pas l'utilisation d'un décodeur, mais de l'utilisation de myCanal (sur d'autre équipement que les box des FAI), avec le compte Free, pour les abonnés Free ayant l'option TV By Canal.