Sujet en attente de réponse

Mes profils n'apparaissent plus sur mon compte depuis hier

Sofia46141621
Sofia46141621
Niveau
0
19 / 100
points

J'ai changé mon mot de passe avant hier et depuis mes profils n'apparaissent plus. J'ai un compte par défaut, et impossible de recréer de nouveaux profils sur le web (en revanche sur l'appli téléphone oui).
Est-ce temporaire? pouvez-vous y remédier svp ?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Sofia46141621
Sofia46141621
Niveau
0
19 / 100
points

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà tenté la réactivation des droits et ça n'a pas remis mes profils (et je ne suis pas en situation d'impayé)
J'ai accès à tous les services mais il ne manque que les profils, ce qui est problématique quand on est plusieurs et pour le suivi des séries...

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points