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Problème connexion Cafeyn
- Cloclo364
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Depuis fin de semaine dernière, impossibilité de me connecter à Cafeyn. Quand je renseigne mon adresse mail et le mot de passe Canal+, il m’est répondu que mes identifiants sont erronés. Mon compte est bloqué pour 24h. Et si je passe par mot de passe oublié pour obtenir un lien sur mon adresse mail pour le réinitialiser, aucun mail ne m’est envoyé !
Avez vous une idée pour résoudre ce problème ,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
J'en suis sincèrement désolé. Un incident est actuellement en cours. Nos équipes techniques travaillent activement à sa résolution.
Pour en être informé, rendez-vous sur notre site Infos Incidents.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Patrick7589911
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Bonjour
J'ai voulu lancer l'appli cafeyn sur mon nouveau téléphone android, rien à faire page web non disponible et problème d'authentification.
- SOPHIE55116364
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Merci pour vos retours ! Nouvel appel au service client hier, qui me demande pour la nième fois de changer mon mot de passe . Visiblement pas du tout au courant d’une panne générale.
- BERNARD47829580
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le service client indique que c'est une panne mais que la durée de la réparation est non définie.. elle peut-être longue
- MICHELE32574820
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J ai contacter le service qui m’a répondu c est une panne général cela devrait rentré dans l ordre dans les 78h
- SOPHIE55116364
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Même problème.
Appel au service client qui m'indique que ma tablette est trop ancienne !!! J'ai le même problème sur mon Iphone.
- MICHELE32574820
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Même problème
