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rien ne fonctionne avec le nouveau décodeur

Alain46997154
Alain46997154
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je viens de recevoir le nouveau décodeur avec un adaptateur péritel vers hdmi; la télécommande ne fonctionne pas : lorsque je change piles il n'y a aucun clignotement et lorsque je veux éteindre ou allumer le décodeur avec il ne se produit rien du tout; de plus j'ai un téléviseur déjà ancien et il n'y a que AV1, AV2 et AV3 comme fonctions susceptibles d'obtenir une source hdmi; quoique je fasse rien ne fonctionne : pas d'image à l'écran, rien à l'écran pas même lo logo de canal ; dans ces conditions soit vous faites en sorte que tout fonctionne très rapidement, soit vous m'envoyez un cube ancien qui fonctionne, sinon je serai contraint de résilier mon abonnement qui ne me servirait alors à rien

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Voir ce sujet pour les problèmes de Télécommandes https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal

Si vous n'arrivez déjà pas à allumer le décodeur, cela explique que vous n'ayez rien a l'écran.

Après s'il s'allume, c'est possiblement l'adaptateur HDMI/Péritel qui ne fonctionne pas. Essayez si vous le pouvez le décodeur sur un TV avec prise HDMI, afin de procéder par élimination (chez un ami si vous n'en avez pas).

L'idéal à notre époque c'est d'avoir un TV avec une prise HDMI afin de bénéficier d'une qualité en numérique et plus en analogique. Les prises HDMI ont commencé à être présentes sur les TV depuis 20 ans, et les prises Péritel sont obsolètes depuis plusieurs années déjà.

PS : vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message. Pour les joindre c'est via la page de contact de l'espace client.