Sujet en attente de réponse
Le service client est un enfer....
- Abonne-QK825746
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Nous vivons depuis 2 mois un enfer avec le service client. Nous avons dépensé une fortune en téléphone, nous sommes tombé et je suis désolée de le dire sur des personnes vraiment incompétentes qui ont mis le fouilli dans notre compte canal, Là un responsable direction de la clientèle nous a appelé pour rétablir les choses et il a été très bien sauf que il a dû oublié un gros détail, c'est de changer le nom sur l'abonnement (mon père étant décédé il fallait mettre le prénom de ma maman) et nous sommes reparties à 0, des courriers qui se suivent sans aucuns sens etc etc ... Comment joindre la direction de la clientèle ? Je n'en peux plus, c'est à vous écoeurer de canal et ça fait presque 2 mois que ça dure....
Réponses de la communauté
- Abonne-QK825746
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
35 contacts depuis fin mai. Je demande au service client de me contacter sur mon portable après que j'ai écris une réclamation, ils appellent ma maman de 82 ans à la place et lui raccroche au nez à peine la conversation entamée
du coup nous tournons en rond
- Abonne-QK825746
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Merci à vous.
Je suis quand même surprise que le responsable qui nous a contacté ne l'ai pas fait ou ne nous en ai pas parler, puisqu'on passait de mon papa décédé à ma maman en plus sur mon compte canal je n'ai pas accès au lien que vous m'avez donné, ils me demandent d'appeler le numéro client, du coup j'attends qu'ils m'appellent.
