Bonjour Rémy,
J'ai contacté une conseillère hier afin de savoir quoi faire ?
Réponses : pas assez de débit alors que nous avons ce même débit depuis très longtemps, sinon installer des plugs ?? OU bien installer une parabole , changer les décodeurs qui fonctionnent bien et perdre tous nos enregistrements !!!
Je viens de voir que ce jour une autre personne vient de déclarer le même incident.
Nous sommes donc plusieurs dans ce même cas de figure et ce en ce qui nous concerne depuis plus d un mois
Elle m' a aussi parlé du confinement de Mars 2020 avec des problèmes de connections , c'est quoi le rapport?? avec Juillet 2022 !!!! je ne vois pas bien.
Peluche 46 a raison nous avons des abonnements assez cher pour obtenir satisfaction .
Bonne journée

Bonjour Rémy nous avons le même problème que Jody 1987 et Micheles
notre décodeur cube TNT a été échangé fin juillet la réinstallation a été faite obligatoirement et toujours le même incident depuis 1 mois .C'est facile de dire (le technicien ) que cela vient de notre matériel (câble Ethernet ,routeur ) .Tous les mois Canal nous prélève près de 100 euros c'est scandaleux . Cordialement .

Bonjour Rémy,
Oui et nous faisons ces manipulations presque tous les jours et ce depuis maintenant un mois et ce sur nos deux décodeurs TNT HD WIFI.
Ce matin idem impossible de visionner un replay et ce sur nos deux décodeurs.
Aprés une remise à jour compléte et un redémarrage toujours rien de rien.
Nous ne sommes pas les seuls à avoir signaler ce problème : @ Gary le 31 et aussi @ Peluche 26 ainsi que MICHELES .
En conséquence il serait souhaitable de signaler cet incident.
Nous sommes en vacances et nous nous querellons pour des programmes télé !!!!
Autre chose notre débit INTERNET est très bon donc aucun souci de ce coté
Je vous remercie de faire le nécessaire .
Nous sommes abonnés depuis Février 1987 et nous envisageons sérieusement de nous désabonné si tous les incidents à la chaine que nous subissons perdurent .
Bonne journée
Nos abonnements sont chers

Bonsoir Peluche46,
Nous sommes effectivement plusieurs abonnés à être dans ce même cas de figure.
Et oui cela ne vient pas des décodeurs, nous sommes en WIFI et nous avons un bon débit. Je n'ai pas cette fois, appelé CANAL, car je savais à l'avance la réponse à savoir dans un premier temps changer de décodeur, c'est toujours et invariablement la première option proposée ,ou bien, appeler notre fournisseur INTERNET . Hier soir, pas de soucis mais nous avons visionné seulement deux épisodes d'une série. Nous verrons ce soir !!!
Mais il serait vraiment souhaitable que CANAL " se penche " sur ce souci.
Bonne soirée à vous et merci bcq de votre retour.

Bonjour Jodie 1987 .Donc contact téléphonique avec un technicien qui dit que cela ne vient pas du décodeur puisque échangé la semaine dernière, on a regardé le débit RAS.Et il fallait que l'on regarde le câble Ethernet branché sur la box et le routeur wifi posé sur le cube .Bref pas mieux avancé bien que j'ai dit que d'autres personnes avaient le même problème .Mon fils nous avait installé le routeur il y a 1 an 1/2 je lui dirai de faire un test et le câble Ethernet n'est pas vieux .Quand on lit les réclamations des abonnés on se pose des questions sur leur compétence .Bonne soirée et bon courage

Bonjour Jodie 1987 ,merci de votre retour .Nous aussi abonnés depuis les débuts de Canal .Par contre pas de problème avec le décodeur canal plus du salon .J'ai pris un RDV téléphonique avec un technicien pour demain matin il doit appeler .Je vous tiendrai informé .Bonne soirée

Une précision me dit mon fils, @ peluche 46, à la suite d'une mise à jour totale, nous arrivons à visionner en replay mais il faut le faire tous les jours sinon tout se bloque.
Nous avons visionné 3 épisodes d'une série hier soir avant que cela bloque donc environ 1h30 de replay en totalité. Bref c'est la galère ++++

Bonjour@peluche46
Oui je confirme que cela fait trois semaines que ce souci perdure et rien de rien de la part CANAL silence assourdissant !!!! et vous avez raison et cela ne vient pas du décodeur car ce probléme est sur nos 2 décodeurs !!!!!! et ?ce n'est pas non plus en rapport avec notre boX FREE !!!
Nous payons cher nos abonnements et nous commençons a être plus que fatigué de tous ces soucis à répètition qui ne trouvent pas de solution durable.
Mon frére en fin de contrat fin Juillet vient de se désabonner au bout de 37 ans chez CANAL excusez du peu. Notre abonnement se termine fin Décembre et si cela continue nous allons faire de même ( abonnés depuis 35 ans passés).
Ma soeur de son côté ne se sort pas du souci avec FREE car elle n'a pas de décodeur comme nous !!!! Franchement mais où est le CANAL des années passées ???
Bonne soirée

Bonjour,
Cela dure depuis plusieurs semaines en ce qui nous concerne.
A chaque fois, je fais une mise à jour et tout redevient "normal enfin si je puis dire".
Même souci sur les 2 décodeurs TNT HD WIFI .Je m étonne que cela ne soit pas encore déclaré en incident car nous sommes plusieurs dans ca cas.
Par rapport à ma soeur "qui rame" depuis plus d 'un mois avec FREE, nous sommes "chanceux", néanmoins tout cela devient pesant .
Quant on regarde presque tous les programmes en replay au bout d'un moment on commence à perdre patience.
Bonne journée.

Bonjour,
Votre cube est bien relié à internet ? Vous avez effectué un test de débit ?
Sinon, tentez une réinstallation partielle dans un premier temps.