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Compte MyCanal hack et impossible de récuperer un mot de passe

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Bonjour,

Je me suis fais hack mon compte MyCanal+ et quand je demande un nouveau mdp via mon adresse mail je recois un email bourré de fautes d'orthographe qui me demande d'attendre 2h en boucle. Je sais que j'utilise le bon site Canal+, mais je ne comprends pas pourquoi je recois ce mail.

Ce site n'est pas très pratique car j'ai du me créer ce compte car sur l'ancien je ne peux pas poser de question ou demander de l'aide à Canal+, je suis desespéré je veux absolument voir le GP de F1, j'ai besoin d'aide merci.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Votre adresse email est peut être aussi compromise.

Contactez le service client via les numéros ici, qui pourra vous identifier autrement et modifier votre email associé au compte, afin de recréer le mot de passe.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits