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Codes erreur upes 157
- laptiote1986
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Bonjour
Voilà cela fait quelques semaines que j arrive pas a faire fonctionner my canal sur la télé alors que sur téléphone et ordinateur ça fonctionne.
Je suis connecté au compte j ai accès au chaînes mais quand je lance la chaîne cela met code upes 157 (4003)
J ai regarder plusieurs messages j ai désinstaller puis réinstaller été dans les réglages appuyer sur la version j ai bien eu le tchitcha après je doit forcer la qualité a 720 dans débug mais j' ai pas cela juste 2 proposition que j active ou désactive.
Merci de votre aide
Bonne journée
Anne sophie
Réponses de la communauté
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Bonjour j'ai eu le même problème avec mon Samsung Galaxy S22+ après plusieurs manip faite avec une personne de C+ l'application continuait de me mettre le message d'erreur et en cherchant dans mon tél j'ai fait la manip suivante qui a résolu mon problème : se connecter avec l'appli mycanal puis en haut a droite cliquer sur le petit ballon dans rond vert puis cliquer sur réglage et dans consommation cliquer sur (Limiter le débit vidéo en 3G/4G) et l'activer .
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @laptiote1986,
Dans les réglages de myCANAL (via votre profil, sans passer par le menu debug), pouvez-vous forcer la qualité en 720p et réessayer ? Si le défaut persiste, n'hésitez pas également à forcer l'audio en stereo.
