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Sujet en attente de réponse

Qualité d'image pour la reprise de la Premier League

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal
Niveau
3
4381 / 5000
points
Nom de l'auteur
Tonton_Cristobal
utilisateur
Publié le
7 août 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
82 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour,
Depuis la reprise de la PL, vendredi, sur au moins 3 matchs, il y a de légers sauts et blocages d'images plusieurs fois par minute et sur l'ensemble des matchs ( Fulham/Liverpool, Everton/Chelsea, ManU/Brighton)
C'est présent toutes les plateformes (box SFR, MyCanal...)
Probablement un souci au niveau du flux qui provient d'Angleterre.
J'espère que vous allez faire le nécessaire rapidement.
Merci de nous tenir au courant.

Thème
Programmes , Qualité , A la demande

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Tonton_Cristobal,

Le souci de captation était ma première piste en effet car nous avons reçu d'autres signalements à ce sujet, mais il touchait d'autres sports (Moto GP et rugby en l'occurrence).

Il s'agit en fait d'un souci en régie qui ne pourra être résolu pour les replays actuellement en ligne. Il devrait être résolu pour toutes les prochaines diffusions.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.