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Sujet en attente de réponse

Vidéo Canal TV Samsung

SAHALI24193839
SAHALI24193839
Niveau
1
108 / 750
points
Nom de l'auteur
SAHALI24193839
utilisateur
Publié le
12 août 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
66 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour, lorsque nous chargeons canal plus sur notre tv SAMSUNG (pas de soucis sur le direct)... au bout d'une heure nos vidéos disparaissent en affichage. Il faut quitter Canal et relancer l'appli et là elles s'affichent... qu'elle est la solution?
VIDEO APPLI CANAL TV SAMSUNG

Thème
myCANAL , TV Connectée

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir SAHALI24193839,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et me tenir informé ? (pour forcer sa mise à jour) RDV sur le smart HUB et choisissez Mes Applis puis myCANAL. Positionnez le FOCUS sur l'appli et maintenez la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu.