Même problème sur tv philips ambilight 55oled848
Quand je sélectionne une chaîne ça fait un écran noir avec un rond rouge qui tourne infiniment, si je fais retour et reselectionne la même chaine aussitôt ça fonctionne
C'est super pénible, en plus les listes de lecture se mélange entre profil...

J'ai un téléviseur samsumg UE43MU6105 de 2017 et cela fait un mois que je n'ai plus canal plus sur ma télévision Samsung. Toujours et toujours cette roue qui tourne au dessus de "veuillez patienter".
J'ai déja contacter l'assistance technique à 5 reprises et personne n'a trouvé la solution. Je devais être rappeler la semaine dernière mais toujours rien.
Avec l'assistance canal, il a été tenté :

• la mise hors tension de la tv,
• la réinitialisation de l'application,
• la mise à jour du smart Hub

J'ai même réinitialiser la TV avec l'assistance de samsumg et toujours rien. Pouvez vous m'apporter une solution s'il vous plaît?

Dernières nouvelles. Après un appel au service client, une mise à jour de mes droits a été faite. Cela n'a rien changé. J'ai bien sûr réessayé de réinstaller l'appli, la coupure électrique...
Je vais retenter de joindre l'assistance

Pour info, le logiciel de la tv est à jour. J'ai également tenté de réinitialiser le SmartHub de la tv et toujours pareil...veuillez patienter en boucle.
Je n'ai pas pu appeler le service client pour le moment.

Même problème (veuillez patienter en boucle au lancement de l'appli) depuis hier le 29/03/2023 sur ma tv samsung UE55MU6405.
Je précise que j'ai essayé de nombreuses réinstallations de l'appli (que les autres applis fonctionnent bien), la coupure physique électrique...bref je ne vois plus quoi faire à part appeler le service client demain.

Mon problème semble résolu, après avoir tenté en vain de faire la mise à jour, aujourd'hui je lance et j'ai le m^me message d'erreur, en revanche quand je fais retour j'ai la proposition pour quitter l'app (alors que d'habitude rien ne se passait), je quitte je retourne dans apps je fais un appui long sur l'app puis réinstaller et cette fois un logo rond tourne sur l'icone de l'app canal et se met en vert puis 100 (d'habitude ca reste en rouge et ca dure longtemps) je lance et l'app s'ouvre, je me déconnecte car je tombe sur mon ancien compte que j'ai changé entre temps, je regarde et je vous que je suis sur la version 7.0.2, donc la mise à jour s'est faite mais je ne sais pas quand ni comment...

Cela fait bientôt un mois que je n'ai plus canal plus sur ma télévision Samsung. Toujours et toujours cette roue qui tourne au dessus de "veuillez patienter".

Bonjour,
Même problème pour ma part depuis 3 jours, l’application canal + et bloqué sur « Veuillez Patienter » ma télévision est un Samsung de 2017.
Hub réinitialisé, Tv débranché pendant 1h, appli réinitialisé…
Que faire ?!
Merci.

Bonjour depuis deux jours j’ai le même problème la roue veuillez patienter tourne sans effet !! Merci de votre aide!!

Bonjour
J’ai également le même problème depuis hier soir.
Avez-vous eu une solution de votre côté ?
Merci

Je précise que ma Samsung Smart TV est connectée par Wifi à une box fibre SFR et que cette installation n'a pas changé depuis 6 mois et que tout fonctionnait parfaitement jusqu'à avant hier, et que tout le reste fonctionne très bien. Je note aussi que mon appli Canal Plus s'est désactivée hier de mon Ipad et qu'il a fallu que je rentre à nouveau mon Id et mon code ce que je n'avais pas fait depuis plusieurs années... le problème vient donc probablement plus de Canal que de Samsung...

Meme probleme depuis avant hier sur une Smart TV QE 55 Q 80 AATXXC de 2021 sur laquelle il y a l'appli Canal qui était activée. Tout c'est désactivé et depuis impossible de reconnecter. On me demande le fameux code à 11 chiffres qui commencerait par "95" alors que l'appli Canal de la TV me donne uniquement un code à 5 lettres et chiffres. Je précise que la TV est à jour des MAJ

Même problème je n'ai plus accès à Canal+ la roue qui tourne depuis 3 semaines j'ai contacté Samsung ils m'ont dit que ça ne venait pas de la télé j'ai connecté Canal+ ils m'ont dit qu'ils peuvent rien faire beaucoup de problèmes sur les téléviseurs Samsung apparemment la mienne à environ 5 ans comment faire alors?

Impossible d’accéder aux chaînes de canal plus via la TV Samsung

Oui de 2017