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- Yukicali
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Bonsoir,
Je n'ai plus accès aux programmes adultes. Une fois le code parental rentré, un message d'erreur apparaît. Je suis sur TV LG, chaîne canal, replay. Abonnement classique.
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Pierrick : bonjour, l'auteur de ce fil indiquant constater ce problème sur un décodeur Orange, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil de discussion pour échanger sur votre problème sur PC.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Pierrick,
Pouvez-vous faire un test sur Google Chrome en vidant le cache de votre navigateur dans un premier temps ?
Pensez également à activer vos paramètres comme suit.
Tenez-nous informés.
- Pierrick21553662
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@Saïd : Oui ils sont activés. La seule chose que je peux faire c'est de les désactiver.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Avez-vous vérifié sur votre espace client si la case programmes adultes est bien activée ?
Abonnement/Gérer mon offre.
Merci.
- Pierrick21553662
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Bonsoir, J'ai également ce message d'erreur depuis plusieurs jours sur mon PC, j'ai tenté de redémarrer la box mais rien n' change, changé de navigateur non plus.
Ce message apparait après la validation du code parental
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Ce message apparait avant ou après avoir renseigné le code parental ?
Est-ce que cela a déjà fonctionné sur cette Box ? La case programmes adultes est bien activée ?
Abonnement/Gérer mon offre.
- Yukicali
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"Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement"
- Yukicali
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Je ne suis pas sur support LG mais sur LiveBox Orange. Je n'ai plus accès aux chaînes adultes sur les 2 télés de la maison (LG et Sony). Lorsque je lance le replay via le décodeur, le message d'erreur apparaît après que j'ai correctement entré mon code parental. J'ai rebooté les décodeurs télés et la Livebox, en vain.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour
Les programmes pour adultes ne sont pas disponibles sur les supports LG, Android et iOS.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Yukicali
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"Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement"
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Quel est le message d'erreur en question ?
Merci.
