Je ne peux envoyer mon écran de téléphone sur ma télé du à code qui ne peut rentrée b

Bravo Katy! apres 1 semaine de galère ça fonctionne ! merci

Merci ALAIN38072995 !!!

@marianne_62500

Non, htpps c'est sur que ça ne marche pas, puisque c'est https qui est indiqué a l'écran.

Merci Kati. Je viens de faire sur tel,
Il ne faut surtout pas mettre htpps,ça marche. Grand MERCI Katie mais un blâme à canal qui pourrait communiquer le bon site

Katy apporte la bonne réponse. Cela faisait plusieurs jours que je galérais avec ma Samsung TV, alors que pour le téléphone et la tablette ça s'est fait sans difficulté. Je reformule en détaillant pas à pas la méthode Katy pour y arriver:
1- tout étéindre : box + TV (ma box fibre est une bouygues) pour être sûr de réinitialiser ou vider les mémoires cache.
2- Rallumer la box et attendre qu'elle soit correctement initialisée
3- Rallumer la TV
4- aller sur internet avec la TV
5- saisir l'adresse fournie par Katy samsung.canalplus.com (surtout pas de https)
6- saisir vos identifiants canal +
7- si votre saisie est correcte , on vous demande le code à 5 caractères
8- toujours avec la télécommande de la tv vous sélectionnez Canal +
9- vous demandez la connexion, et vous obtenez le code de connexion sur 5 caractères
10 vous retournez sur internet avec la télécommande de la TV
11 vous saisissez le code,
12 si vous n'avez pas fait d'erreur de saisie, vous recevez les félicitations pour votre connexion réussie;
13 vous retournez sur canal +
14 quand on vous demande de vous connecter, vous cliquez sur le bouton avec la télécommande et ça devrait fonctionner.
15- sinon si vous êtes sur de ne pas avoir fait d'erreur, vous appelez l'assistance Canal

Remarque : Canal a de bons programmes, MyCanal est une super application. Mais l'équipe technique doit encore faire des progrès et s'inspirer de la qualité des équipes de Netflix beaucoup plus performantes!
Je plains les utilisateurs qui ne sont pas à l'aise avec ce monde technique. Allez messieurs de Canal, encore un effort, vous y êtes presque ....
Alain

Bravo Katy ça marche .Katy présidente canal plus

J'ai exactement le même problème réponse de canal plus on y travaille, quelle réponse, impossible de me dire la durée de la panne Je vais répondre impossible pour l'abonnement aussi

J ai le même problème depuis 48h..
Impossible d avoir une assistance...

j ai fait comme katy j ai taper samsung.canalplus.com sur mon tel ca a demander mon code et je suis reconnecter merci katy

Merci kd6664887
Ça marche avec Firefox

bonsoir
jai utiliser firefox via mon telephone
et jai taper samsung.canalplus.com sans https et sa a marché

J'ai eu le même problème et je viens de le résoudre.
Dans la barre d'adresse il faut saisir : samsung.canalplus.com (surtout pas de https)
normalement ca va vous demander directement le code indiqué sur la tv et vous pouvez valider et l'application sur le tv va refonctionner.
en cas de problème je reste à votre disposition.

Même problème!!
2 appelles de 30 minutes et aucun conseiller au bout du fil.
Par contre le service pour s’engager je l’ai eu en 2 minutes!!!!!!

Exactement la même chose. Avez-vous eu une solution ?

Bonjour, exactement la même ,vraiment pénible sachant qu'il est impossible à plusieurs reprises d'avoir le service client afin de résoudre le problème..et d'obtenir solution.
Résiliation en vue..

Bonjour
Même problème
Cordialement