Sujet en attente de réponse
Mauvais numéro client lié à mon identifiant
- Abonne-7Q43665
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Bonjour
je me suis récemment abonner à Canal+ . Lors ce que je ne connecte avec mes identifiants (adresse mail), mon Numéro de client n’est pas le bon. Je ne peux donc signer mon mandat de prélèvement. malheureusement le service client téléphonique est saturé depuis 3 jours. Impossible de démêler cette affaire.
Réponses de la communauté
- Abonne-VD246768
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Merci pour tout je viens de faire ce vous m'avez dit et j'ai réussi à accéder à mon compte. Encore une fois merci :)
- pierrickand
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@Abonne-VD246768
Quand vous créez un compte, vous cochez la case "déjà abonné", et vous aurez une case où renseigner le numéro d'abonné.
Le compte CANAL+ sera alors lié au compte client de ce numéro d'abonné.
- Abonne-VD246768
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D'accord mais comment je peux mettre le numéro client si je me fais un nouveau compte
- pierrickand
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@Abonne-VD246768
Créez un nouveau compte avec le bon numéro de client.
Sinon à part contacter leur service client, personne ne peut rien faire de plus pour vous sur ce forum d'abonnés.
- Abonne-VD246768
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Je ne peux pas accéder à la gestion de mon abonnement car le numéro client qui est sur l'espace client et celui que j'ai reçu par mail est différent
- Abonne-VD246768
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Impossible de contacter le service canal la ligne téléphonique est toujours surchargé
- pierrickand
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@Abonne-VD246768
Que vous a dit le service client après les avoir contacté?
- Abonne-VD246768
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J'ai le même problèmes es ce que vous l'avez résolu ? Si oui comment ?
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour, un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir mieux vous renseigner, je vous invite à contacter un conseiller par téléphone pour faire le point sur votre compte.
