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Box LE CUBE: pas d'accès aux chaînes

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Bonjour, suite à un déménagement, je n'ai pas utilisé ma box LECUBE pendant plusieurs mois, mais tout en continuant à me connecter et utiliser mon compte sur PC ou appli TV. J'ai voulu rebranché ma box sur ma TV, et j'ai un message d'erreur de problème d'accès aux chaînes car la carte n'est pas reconnu, alors qu'elle est bien installé et dans le bon sens. J'ai réactivé mes droits, j'ai essayé de redémarrer la box LECUBE, de redémarrer ma box internet, rien y fait, j'ai toujours cet écran, sans pouvoir faire autre chose que de la redémarrer.
que dois-je faire? Merci.

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, dans un premier temps, avez-vous essayé de réactiver vos droits depuis l'Espace Client, à la rubrique "Matériel" ?