Sujet en attente de réponse

dysney + compris dans le pack et on me demande de payer

upsa555
upsa555
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on arrête pas de me dire que dans mon abonnement dysney+ est inclus, mais quand je veux l'activer soit par my canal soit par free on me demande de souscrite en plus à une offre à 8,90 euros par mois!
Donc je paie pour un service que l'on me redemande de payer
Conclusion ; aucune connexion à dysney plus depuis l'origine de l'abonnement

Réponses de la communauté

NIKKIEA
NIKKIEA
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Re bonjour, reçu courant octobre 1 mail m'indiquant que mon abonnement passera de 35,90 à 53 euros à cause de l'augmentation des taxes de 20%. J'ai téléphoné à Canal,on m'a dit que mon abonnement passera à 37,50euros à partir de janvier. Jusqu'à ce jour je n'ai ni confirmation par mail ni sur l'espace client, à part sur l'échéancier. Peut- on faire confiance à Canal. Y a-t-il quelqu'un qui a eu aussi ce fameux mail.( Pass Ciné Series + chaines ciné séries)

pierrickand
pierrickand
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@PIGOU29

Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?

Sur l'espace client page abonnement puis voir le détail, Disney+ apparaît bien?

PIGOU29
PIGOU29
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même question pour DYSNEY mais la plate forme CANAL ne donne pas de solution ou autre, sauf pour vous prévenir d'une augmentation de tarif...je pense que cela commence à faire beaucoup

NIKKIEA
NIKKIEA
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Merci de votre réponse, mais je ne regarde pas la TV sur un autre support ( ni ordi ni tablette). De toute façon je n'ai pas demandé Disney, on me l'a ajouté dans l'abonnement sans mon avis...

pierrickand
pierrickand
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@upsa555

C'est depuis votre espace client page abonnement puis mes apps et partenaires qu'il faut créer un compte Disney+ associé à votre abonnement (si inclu dans votre abonnement Canal+), pas depuis l'application Disney+ directement.

pierrickand
pierrickand
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@NIKKIEA

Peu importe votre TV, vous pouvez activer le compte Disney+ depuis l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires.
Par contre, il sera utilisable uniquement sur des équipements disposant d'une application Disney+ (vous en avez peut-être d'autres chez vous qui vous permettraient d'y accéder ?).

tndtnd
tndtnd
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Essayez un geste commercial de la part du service clients en les appelant

NIKKIEA
NIKKIEA
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Bonjour, je viens de voir que dans mon abonnement il y a Disney et on me demande de l'activer. Je ne peux pas l'activer car sur ma TV c'est noté non compatible sur écran . Ma TV est peut-être un peu vieille, mais pour l'instant le reste passe. Merci de votre réponse.

tndtnd
tndtnd
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Quel est votre formule d'abonnement ?