Sujet en attente de réponse
problème déménagement abonnement freebox
- Nom de l'auteur
- IGOR40320666 utilisateur
- Publié le
- 30 septembre 2022
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 197 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Suite à mon déménagement je n'arrive pas à faire suivre mon abonnement canal+ à ma nouvelle adresse depuis ma Freebox.
Lorsque je vais sur la rubrique "déménager mon abonnement canal +" j'ai un message disant que mon ancien compte à été probablement détruit et qu'il me faut contacter le service clientèle.
- Thème
- Abonnement , Vie de l'abonnement , Box Free
Réponses de la communauté
@Abonne-R666605J
Vérifiez sur l'espace client page matériel que le décodeur est bien renseigné.
Déclarez éventuellement un changement de décodeur si jamais l'identification de la Freebox à changée.
Puis faites une réactivation des droits.
Bonjour,
Pas de connexion,pas de possibilité de voir les programmes suite à mon déménagement .
En revanche,pour les prélèvements,ça fonctionne très bien !!
Merci de votre retour
Bonsoir Igor,
Lors d'un déménagement, vous n'avez pas besoin d'effectuer la moindre action concernant votre compte CANAL+ (si vous recevez vos programmes via Free). Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre souci ? De quel type d'abonnement s'agit-il ?