Sujet en attente de réponse

Connexion à mycanal sur pc via firefox

demonnaz
demonnaz
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Bonjour,

je n'arrive plus à me connecter à mycanal sur pc à partir du navigateur firefox. J'ai le message d'erreur suivant:

"La page n’est pas redirigée correctement

Une erreur est survenue pendant une connexion à pass.canalplus.com.

La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies."

Même en acceptant tous les cookies ça ne fonctionne pas.

Je précise que j'arrive toujours à me connecter à partir de microsoft edge et de l'application mycanal.

Y a t 'il une procédure à suivre afin de résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

William2494576
William2494576
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Bonjour
Le problème est réglé chez moi avec la maj de Firefox 108.0b4

demonnaz
demonnaz
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@jg2x
Oui je l'avais bien fait. Pas de souci!
Merci.

jg2x
jg2x
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@ demonnaz
Ne vous vexez pas, hein, mais au cas où ...
Avez-vous bien cliqué sur "enregistrer les changements" lors de la suppression des cookies canal ?
Lorsqu'on clique sur "supprimer les sites sélectionnés", les sites disparaissent de la liste affichée, mais il faut confirmer par "enregistrer".
https://support.mozilla.org/fr/kb/api-stockage-sites-web-...
Mes excuses si vous l'avez fait !

demonnaz
demonnaz
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Bonjour,
merci pour vos réponses et idées que j'ai essayées. Mais ça ne fonctionne toujours pas pour moi sur firefox, et apparemment je ne suis pas le seul.
Effectivement, il serait bien d'avoir une réponse d'un informaticien de canal...

jg2x
jg2x
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@ willy
Bonsoir.
Sous Fx, 9 fois sur 10, la suppression des cookies du domaine concerné rétablit le fonctionnement dans le cas de ce message.
Dans les paramètres, vie privée, cf PJ.
Bien sûr, il faudra vous reconnecter à Canal pour rétablir les cookies.
Et il reste la 10ème fois ...

Willy20662080
Willy20662080
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Même problème: je n'arrive plus à me connecter à mycanal sur pc à partir du navigateur firefox. J'ai le message d'erreur suivant:

"La page n’est pas redirigée correctement

Une erreur est survenue pendant une connexion à pass.canalplus.com.

La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies."

Même en acceptant tous les cookies ça ne fonctionne pas.

J'arrive à me connecter à partir de google chrome.

Que se passe-t-il? Aucune réponse des informaticiens CANAL?

JEAN PIERRE43663300
JEAN PIERRE43663300
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Bonjour
Je viens de me reconnecter a mycanal sur le PC
Connection OK
Ecran avec Acceuil, direct, programmes, replay et video acces OK
Mais lorsque j'ai voulu lire un direct ou un replay petit message d'erreur
J'ai donc valider les DRM et là tout refonctionne
Est ce une coincidence ?
Est ce que canal a reparé ce defaut
A suivre

JEAN PIERRE43663300
JEAN PIERRE43663300
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Venant de rentrer, j'ai reessayé et ca continue de fonctionner
Il me met quand même le message "vous devez activer les DRM pour lire certains elements audio ou video" Voulez vous les activer
Je ne fais rien et ca marche.De plus je ne m'y connais pas du tout dans ce type de données
J'ai pour l'instant retrouvé Mycanal et surtout l'acces a mon compte et mes données et aussi la possibilité de répondre a ce forum
On verra demain
Si soucis je reactivrai les mises a jour

pierrickand
pierrickand
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@JEAN PIERRE43663300

Désactiver les DRM Widevine vous a permis de refaire fonctionner myCanal alors même qu'ils utilisent les DRM Widevine ?

JEAN PIERRE43663300
JEAN PIERRE43663300
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Bonjour
En fouillant sur internet, j'ai trouve un peu truc qui semble avoir resolu mon probleme qui est le même que vous suite a mise a jour firefox depuis hier AM. J'ai, bien sur, telephoné a l'assistance mais je suis tombé sur une dame certainement debutante qui semblait encore plus nulle que moi en informatique mais on doit me rappeller ce soir : j'attends............
Donc voici la procedure pour désactiver le CDM Widevine de Google sans le désinstaller

"La désactivation du CDM Widevine de Google depuis le gestionnaire de modules complémentaires l’empêche de se lancer sur votre ordinateur et empêche le téléchargement de ses mises à jour futures. Pour désactiver ce plugin CDM sur firefox
Cliquez sur le bouton de menu (3 barres horizontales) puis sur Extensions et thèmes et choisissez Plugins
Dans le panneau des plugins du gestionnaire de modules complémentaires, cliquez sur l’icône des points de suspension (les trois points) près de Module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google Inc. et sélectionnez 'Ne jamais activer' dans le menu déroulant."

Il se peut que vous rencontriez des sites dont l’accès au contenu n’est pas possible sans l’activation de Google Widevine. Vous pourrez toujours réactiver Google Widevine en choisissant Toujours activer dans le menu près de la mention Module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google Inc.

J'espere que cela vous aidera
Je vous tiens informé si c'est toujours bon pour moi

JM0805
JM0805
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Bonjour,
Sur mon PC en W10 pas de probleme ce matin.
Je vous mets en PJ ce que j'ai comme paramètres de Firefox

cp91
cp91
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Bonjour,
Toujours le même problème sous firefox.

pascal34430
pascal34430
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Même problème sous firefox et pc message
"Page pas redirigee correctement
Cause peut être desactivation ou refus cookie"

Hors j'ai accepté et autorisé tous cookies

JM0805
JM0805
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Bonjour,
Problème signalé sur cet autre sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3030500-probleme-caster-ordi-tv
Même probleme sur Chrome et Edge.

fanny74550
fanny74550
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Bonjours vous êtes pas le seul à avoir ce message d'erreur depuis quelque jours j'ai fait les.memes manipulation et je peut toujours pas accéder à mycanal jsui avec firefox.