Ce sujet a été résolu
Erreur DRM-5 DRM-5; no licence; 543
- Patrick2009371
- Niveau
- 0
- 7 / 100
- points
Bonjour Malade, je suis alité depuis 2 jours. Je regarde la TV via My CANAL en utilisant le navigateur de mon PC. Tout allait bien jusqu'à ce soir. Après un arrêt, je reviens sur My CANAL et ai le message erreur DRM-R (DRM-5; no licence given; 543). Sur les 72 dernières heures, seules ont été utilisés les appareils suivants ; Une TV et mon ordinateur. A noter, lorsque je fais des poses, je ne me déconnecte pas toujours. Cordialement.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Votre abonnement CANAL+ vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences".
Si vous rencontrez le message d'erreur "nombre maximal d'équipements ou licences atteint", cela signifie que vous avez dépassé le nombre d'équipements autorisé pour vous connecter à myCANAL sur les 3 derniers jours.
Retrouvez toutes les infos à ce sujet sur cette FAQ.
Réponses de la communauté
- FOcaL0369
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Bonjour,
Vous n'apportez aucune réponse sur le sujet.
Patrick vous indique qu'il a utilisé uniquement 2 appareils (2 licences actives) et moi-même 1 seul (1 licence active) : on est donc totalement dans notre droit.
Le bug est actif sur les navigateurs web, c'est le constat que l'on fait tous les 2.
Je réussi à m'autobloquer en étant seul !
Vous mettez le paquet sur chaque évènement sportif à faire de la pub à mycanal mais commencez par le rendre fonctionnel :
- Possibilité de voir quels appareils ont utilisé Mycanal et lesquels détiennent les licences : vous nous dites que l’on a dépassé, prouvez-le !
- Possibilité de se débloquer seul : je comprends que c’est pour ne pas faire du multi-compte, mais admettez que vous pouvez avoir un bug et laissez-nous débloquer la situation ne serait-ce qu’une fois par mois.
- Si vous avez des problèmes sur navigateur, pourquoi ne pas faire une application comme prime ? Au moins vous sauriez gérer correctement les licences.
- FOcaL0369
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Bonjour Patrick,
La gestion de MyCanal est catastrophique via le navigateur du pc.
Je m'autobloque aussi en utilisant Firefox.
La question est : à quand Canal + se mettra au niveau de ses concurrents (prime, netfix etc.) et permettra de gérer ses connexions?
C'est bien gentil d’appeler un numéro surtaxé mais quand ça arrive un Dimanche ou dans ton cas où c'est compliqué : Canal ne pense pas à ses abonnés.
Cdt.
