Ce sujet a été résolu
Pas accès à mon abonnement sur l’appli « my canal »
- Abonne-LL587929
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour, quand je vais sur l’application my canal mon abonnement n’a pas l’air actif. Quand je clique sur « réactiver mes droits » rien ne se passe. Pourtant que je vais sur internet et my canal. Là j’ai bien accès à toutes les chaînes. J’ai désinstalle l’appli pour la réinstaller même problème. Pareil quand je me déconnecte et reconnecte.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Si vous n'êtes pas reconnus en tant qu'abonné sur myCANAL, suivez les conseils de cette FAQ.
Réponses de la communauté
- Mickael37687817
- Niveau
- 1
- 222 / 750
- points
Pas d’accès abonnement sur my canal depuis iPhone comment est ce possible. Droit à une connexion seul sur mon offre d’où viens ce problème
- FabienBcp
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Bonjour,
J'ai le même problème, avez-vous réussi à faire réactiver vos droits sur l'appli MyCanal (sur la Freebox cela fonctionne bien).
- Abonne-19E7815M
- Niveau
- 0
- 50 / 100
- points
Je viens de passer, à nouveau, 25 minutes avec le service client sans grand succès…
Je finis par désespérer, ils sont dans « la sauce ». J’ai bien peur de ne pas retrouver le fonctionnement de MyCANAL.
- Abonne-UJ730003
- Niveau
- 0
- 10 / 100
- points
Pareil pour moi..j'arrive pas à activer mes droits non plus
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Désolé pour cela. :(
N'hésitez pas à renouveler votre appel en contactant notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
- Abonne-19E7815M
- Niveau
- 0
- 50 / 100
- points
Je viens d’appeler le service client comme l’a conseillé Rémy de l’équipe Canal. Le service client n’est pas au courant et est complètement à l’ouest… ils m’ont réactivé mes droits mais pas de changement toujours pas d’accès aux programmes… c’est pas gagné.
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Si vous êtes facturé par Apple et Google et que vous avez perdu vos droits, nous vous invitons à contacter un conseiller afin que vos droits soient réactivés, en indiquant bien que vous êtes facturé par Apple ou Google.
- Abonne-19E7815M
- Niveau
- 0
- 50 / 100
- points
Idem pour moi aussi plus d'accès depuis hier soir. Et pas d'info bien sur ...
- Abonne-O102520T
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Moi de même et ce depuis hier soir.
Que se passe-t-il ?
- Olivier45791203
- Niveau
- 0
- 67 / 100
- points
oui cela ne focntionne sur aucun support : iphone via appli, site internet, appli Windows… Rien. Et silence radio. Quelques progres a faire coté relation client.
