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Pas accès à mon abonnement sur l’appli « my canal »
- Abonne-LL587929
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Bonjour, quand je vais sur l’application my canal mon abonnement n’a pas l’air actif. Quand je clique sur « réactiver mes droits » rien ne se passe. Pourtant que je vais sur internet et my canal. Là j’ai bien accès à toutes les chaînes. J’ai désinstalle l’appli pour la réinstaller même problème. Pareil quand je me déconnecte et reconnecte.
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Réponses de la communauté
- Mickael37687817
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Pas d’accès abonnement sur my canal depuis iPhone comment est ce possible. Droit à une connexion seul sur mon offre d’où viens ce problème
- FabienBcp
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Bonjour,
J'ai le même problème, avez-vous réussi à faire réactiver vos droits sur l'appli MyCanal (sur la Freebox cela fonctionne bien).
- Abonne-19E7815M
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Je viens de passer, à nouveau, 25 minutes avec le service client sans grand succès…
Je finis par désespérer, ils sont dans « la sauce ». J’ai bien peur de ne pas retrouver le fonctionnement de MyCANAL.
- Abonne-UJ730003
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Pareil pour moi..j'arrive pas à activer mes droits non plus
- Abonne-19E7815M
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Je viens d’appeler le service client comme l’a conseillé Rémy de l’équipe Canal. Le service client n’est pas au courant et est complètement à l’ouest… ils m’ont réactivé mes droits mais pas de changement toujours pas d’accès aux programmes… c’est pas gagné.
- Abonne-19E7815M
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Idem pour moi aussi plus d'accès depuis hier soir. Et pas d'info bien sur ...
- Abonne-O102520T
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Moi de même et ce depuis hier soir.
Que se passe-t-il ?
- Olivier45791203
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oui cela ne focntionne sur aucun support : iphone via appli, site internet, appli Windows… Rien. Et silence radio. Quelques progres a faire coté relation client.
