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Prélèvements frauduleux
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Bonjour,
Je vous contacte suite à des prélèvements et nouvel abonnement frauduleux qui on donné suite à des prélèvements hasardeux. J'ai contacté dans un premier temps le service client car je n'avais plus accès à mon compte malgré les bons identifiants et mdp. Donc j'imagine que tout cela est peut être lié à un piratage de compte. Vous trouverez en capture d'écran les prélèvements et abonnements frauduleux dont je souhaiterais me faire rembourser s'il vous plaît .
Par avance merci.
Cordialement
Réponses de la communauté
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Bonsoir Tidutch.
Dans votre espace voir l'onglet "compte" pour jeter un œil sur mes documents, le faire aussi dans l'onglet "contact" mes communications avec canal +.
Si rien, il faudra contacter le service client pour faire un point :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Claude.
- TIDUTCH
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J'en suis à ma 3éme LRAR sans réponse
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Bonjour.
Voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
Pour info numéros gratuits :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
A faire le pus rapidement possible.
Voir si il n'est pas préférable de modifier votre MDP d'accès à votre boite mail avant action auprès du service client.
Claude.
- Teojuju
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Vous n'êtes pas sur le service client mais sur un forum.
Le service client Canal+ est d'une rare incompétence, je vous invite plutôt à leur envoyer un courrier .
