Sujet en attente de réponse
achat de film mais pas de visionnage possible - code erreur
- Abonne-982130ED
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour,
j'ai loué puis acheté le film ERAGON et à chaque fois il y avait un code erreur qui s'affichait : "impossible d'accéder à votre contenu, veuillez vérifier votre connexion internet"
j'ai déjà acheté des films et ça a toujours marché donc l'excuse que j'habite sur l'ile de la Réunion ne fonctionne pas et ma connexion internet fonctionne bien aussi. que faire ?
j'aimerais être remboursé de ces achats.
merci pour votre aider
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
Contactez leur assistance depuis la page CanalVOD, en bas lien d'assistance, qui mène ici https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-vod-contacter-conseiller
Cela dit, vous êtes en dehors de la zone de vente de CanalVOD. Cf. CGV au niveau de "territoire" https://bran-media.canalplus.pro/file/631f3ac951a68/uploa...
En réalité c'est plutôt le fait que cela ait déjà fonctionné depuis la Réunion qui n'est pas normal.
