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Connexion impossible avec MyCANAL sur iPad air 5
- Abonne-44UX4471
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Bonjour,
Impossible d'ouvrir l'appli MyCANAL sur un iPad Air 5e génération. Je suis chez Free et le contrat a été négocié par eux avec CANAL. J'avais MyCANAL sans problème sur mon ancienne tablette et je l'ai aussi normalement sur mon iPhone7. Pourquoi je n'arrive pas à me connecter avec ma nouvelle tablette ? J'ai consulté l'assistance Free qui m'a dit de voir avec CANAL...et CANAL me renvoie chez Free !
Merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Abonne-N7V17363
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Merci beaucoup !!!
- Abonne-F655605Y
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- Abonne-N7V17363
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J'ai le même problème et Canal ne fait rien !!! On me dit de demander à Apple mais Apple n'est pour rien dans ce problème. Au secours !
- Abonne-F655605Y
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@Remy - équipe canal+ merci d avoir pris la peine de me répondre parce que je désespère ! Lorsque je complète mon adresse mail et mon MDP pour la connexion, il ne se passe rien….. Je n ai donc plus accès à myCANAL depuis mon iPad ! Pourtant l application fonctionnait très bien et puis plus rien.. Je n ai aucune explication à ça. J ai désinstallé puis réinstallé mais toujours pareil… Par contre fonctionne depuis mon iPhone, c’est a rien y comprendre !
- Abonne-F655605Y
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J ai le même problème ! Impossible de se connecter à l application myCANAL sur l iPad mais possible depuis un iPhone ! Pénible et incompréhensible… Si quelqu’un a une explication ou une solution ça serait gentil. On croise les doigts merciii
- Abonne-Q148346V
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Bonjour,
J'ai le même problème: abonné à myCanal via Free, je ne parviens plus à me connecter via l'App MyCanal sur mon iPad, ni sur mon Smartphone Android. Cela marche correctement sur le PC avec l'App Windows.
Je vais sur "me connecter", puis sur "continuer", car abonné TV by Canal, je rentre alors mes identifiants et mots de passe après avoir cliqué sur "abonné TV by CANAL", l'App me dit que "votre abonnement vous permet d'accéder à myCanal", puis plus rien, l'App se fige, et rien ne se passe.
Merci de m'indiquer quoi faire?
Cordialement,
- pierrickand
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Bonsoir
Après avoir installé l'application myCanal depuis l'App store, que ce passe-t-il exactement au moment de vous connecter ?
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