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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Suite aux différents signalements reçus pendant le weekend, nous avons fait suivre vos messages à nos équipes de développement. Suite à leurs investigations, le souci a pu être identifié et un fix a été mis en place.
Pouvez-vous vérifier de votre côté et nous tenir informés que vous accédez désormais bien à tous vos contenus sans message d'erreur ?
Merci beaucoup.
[Edit : suite à notre action corrective, l'incident semble bien résolu à présent, nous fermons donc ce fil de discussion].
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Merci pour vos retour.
Pouvez-vous également préciser la box utilisée ? (quel type de box Free s'il s'agit d'une box Free) Pouvez-vous me donner quelques exemples de contenus ?
- Agnès4416094
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Bonjour,
même erreur avec une freebox mini 4K.
Cela se produit au lancement de la publicité, pas de problème si le replay ne comporte pas de publicité.
- dmontagne
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Bonjour,
Même problème en effet sur Freebox pour les films en Replay.
Par avance merci pour votre aide.
- Abonne-872751AJ
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Même problème sur les films vidéos en demande récentes de Canal+
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour spyderol,
Rencontrez-vous ce souci sur tous vos contenus ? Le message d'erreur survient-il après une publicité spécifique ou sur toutes les publicités ?
Si j'en crois le format du message, il semble que vous soyez sur une Freebox, c'est bien ça ?
