Sujet en attente de réponse
Impossible de participer au jeu le club canal ça m'indique une erreur technique
- Nom de l'auteur
- romain165 utilisateur
- Publié le
- 16 octobre 2022
- Nombre de réponses
- 26 réponses
- Consultations
- 212 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
Problème pour participer au jeu le club canal cela m'indique une erreur technique recommencer plus tard si cela dure un mois il y a des jeux que je ne pourrai pas participer
- Thème
- Services , myCANAL , CANAL+ le club
Réponses de la communauté
Bonsoir Peggy,
Les équipes du Club conseillent d'effectuer ces démarches pour retrouver l'accès à leur rubrique. N'hésitez pas à les suivre et à nous faire un retour.
1/ Déconnectez-vous de votre compte CANAL+ partout sur l'équipement depuis lequel vous vous connecter (donc déconnectez-vous de myCANAL, de l'ESPACE CLIENT, de l'Assistance CANAL+, etc.)
2/ Reconnectez-vous avec vos identifiant et mot de passe
3/ Rendez-vous ensuite sur https://leclub.canalplus.com/ en navigation privée
Bonsoir,
Cela fait un mois que ça dure aussi chez moi avec ce message d'erreur technique à chaque participation. J'ai essayé de supprimer les cookies, ce qui était recommandé mais rien n'y fait! Merci de m'aider à résoudre ce souci.
Essayé sur téléphone marche pas non plus par contre j ai essayé par le site canal espace client ça marche pour l instant
sur l'appli my canal sur telephone ca passe
Bonjour à tous,
L'anomalie est connue et sera corrigée prochainement.
En attendant, il faut se déconnecter et se reconnecter pour contourner le problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Message d'erreur technique également et c'est très fréquent...
Vraiment très gênant...
ca ne marche pas quoique l'on fasse!!!!!!
Bonsoir,
Pouvez-vous effectuer un test en passant par un PC par exemple ? Pensez bien à vous déconnecter de votre ESPACE CLIENT et de myCANAL et lancez la page en navigation privée.
Tenez-moi informé.
4 euros de plus par mois et toujours le même problème .... le service non assuré ça continue quelle honte
Pareil j ai essayé plusieur fois
Idem pour moi …..
Idem ça fonctionne une fois sur 10...
c est pareil de mon coté, impossible de jouer !!!
ce n est pas normal de ne pas pouvoir participer
J ai le même problème
Bonjour Yohann,
Pouvez-vous faire le test depuis un autre équipement ? (PC par exemple)
Bonjour, impossible de télécharger le coupon cinéma, ca me marque erreur -UPES_031. Comment faire ?
@Claubat : bonsoir, je vous invite à supprimer les cookies de votre navigateur. Vérifiez également que votre bloqueur de pub / pop-up est bien désactivé si vous en utilisez un.
Pour ma part cela ne fonctionne ni sur Mycanl ni via le site internet… J’ai une page blanche. J4ai tout essayé, me déconnecter, supprimer l’app… rien n’y fait !
J'ai essayé ce qui m'avait été conseillé samedi dernier. Le problème est revenu cette semaine. Comment pouvons-nous participer aux jeux si vous ne faites rien de votre côté? ( je dis nous car j'inclus toutes les personnes concernées)
Bonjour à tous,
Si vous passez par myCANAL pour accéder au Club CANAL+, nous vous invitons à vous déconnecter de myCANAL, à vous reconnecter et à réessayer.
Ça fait au moins deux semaines que ça ne fonctionne pas impossible de participer aux jeux du club canal..
Bonjour,
Je vois que pour certains ça fonctionne sur le site internet, pas pour moi :(
Moi aussi ,ça fait une semaine et aucun changement.
@Badtaste13
Même réponse.
Depuis le site internet, ça fonctionne.
Même chose depuis des mous ! C'est scandaleux !!!!
Bonjour
Passez par le site internet en attendant une résolution sur l'application https://leclub.canal.fr/