Question

mycanal ne fonctionne pas ça rame complètement !!! est ce votre cas ?

van34

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Nom de l'auteur: van34

Publié le: 19 octobre 2022

Nombre de réponses: 20 réponses

Consultations: 248 vues

: il y a environ 2 ans

sujet: q

mycanal ne fonctionne pas ça rame complètement !!!

Thème: myCANAL , Utilisation

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Answer 1

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 19 octobre 2022 à 16h21

: il y a environ 2 ans

réponse: r

@bonolulu : bonjour, il n'y a pas d'incident généralisé, mais bien un incident réseau chez Bouygues pour les utilisateurs situés dans le Sud-Ouest et Sud-Est.

Si vous rencontrez un autre problème que celui évoqué ici, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Answer 2

bonolulu

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Nom de l'auteur: bonolulu

Publié le: 19 octobre 2022 à 16h01

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Il ne s'agit pas d'un problème spécifique à BOUYGUES,, mais pour tous les opérateurs, cela ne fonctionne pas depuis le 14-10-2022

Answer 3

CAROLE55710844

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Nom de l'auteur: CAROLE55710844

Publié le: 19 octobre 2022 à 15h45

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bonjour,

Problème depuis ce matin , BBox, et dans le sud-est aussi.

Answer 4

will0383

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Nom de l'auteur: will0383

Publié le: 19 octobre 2022 à 15h33

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bbox Bouygues telecom, sud-est

Answer 5

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 19 octobre 2022 à 15h08

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Merci pour vos retours. Je vous confirme qu'un ticket incident a bien été partagé à Bouygues concernant le problème que vous rencontrez, à savoir un écran noir avec spinner de chargement lors de la sélection d'une chaîne live sur myCANAL lorsque votre équipement est connecté à une box internet Bouygues.

D'après nos investigations, il semble que ce problème soit localisé dans le Sud-Ouest et Sud-Est.

Answer 6

JEAN MARIE50484377

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Nom de l'auteur: JEAN MARIE50484377

Publié le: 19 octobre 2022 à 15h07

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bbox Bouygues telecom

Answer 7

Steeve7044448

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Nom de l'auteur: Steeve7044448

Publié le: 19 octobre 2022 à 15h04

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Pour ma part je suis effectivement chez Bouygues telecom…

Answer 8

teddypetris

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Nom de l'auteur: teddypetris

Publié le: 19 octobre 2022 à 15h03

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Box fibre Bouygues

Answer 9

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 19 octobre 2022 à 14h58

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bonjour à tous,

Un incident a été détecté sur Bouygues, pouvez-vous m'indiquer si l'équipement que vous utilisez pour accéder au live de myCANAL est connecté à une box Bouygues ?

Answer 10

teddypetris

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Nom de l'auteur: teddypetris

Publié le: 19 octobre 2022 à 14h58

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Service client une réponse peut être?

Answer 11

JEAN MARIE50484377

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Nom de l'auteur: JEAN MARIE50484377

Publié le: 19 octobre 2022 à 14h52

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Idem pour moi : Rien sur PC et Smartphone

Answer 12

bonolulu

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Nom de l'auteur: bonolulu

Publié le: 19 octobre 2022 à 14h46

: il y a environ 2 ans

réponse: r

idem rien ne fonctionne sur tout support. moi depuis 5 jours !!!

Answer 13

teddypetris

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Nom de l'auteur: teddypetris

Publié le: 19 octobre 2022 à 14h46

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Payer une blinde pour ne plus avoir accès à certaines chaînes soit disant gratuites et qui plus est myCANAL qui rame de plus en plus
Même plus accès à la chaîne Canal UHD
Je ne regrette pas moi choix de résilier
Intolérable !!!!