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Augmentation abonnement -26 ans
- Abonne-99J1795Q
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Bonjour,
Je ne comprend pas, j'ai un abonnement -26 ans Canal + séries à 20,49 euros et j'ai reçu ce message :
À compter de votre prochaine date de renouvellement mensuel le 12/12/2022, et conformément à vos Conditions Générales d'Abonnement, votre abonnement L'OFFRE - 26 ANS CANAL+ CINE SERIES sera reconduit pour des durées successives d'un mois au tarif hors promotions et hors options de 22,99€.
Or, je suis loin d'avoir 26 ans et dans les CGA c'est marqué que je vais payer 20,49 euros jusqu'à ce que j'ai 26 ans. Ce n'est pas normal !
Réponses de la communauté
- Zazen
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@tous : Bonjour
Cela fait suite à une décision de l'administration fiscale de doubler la TVA sur les offres du groupe CANAL+ (ce dernier la collectant pour le compte du Trésor Public)
Elle est donc passée de 10% à 20% et vous pouvez vérifier vos prélèvements (échéancier et historique) dans l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/
- au cas où, on en a parlé par ex. dans ce fil de discussion lié : https://assistance.canalplus.com/questions/2964265-augmentation-tarif-abonnement
- avec un abonnement sans engagement, vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle en cliquant sur l'icone "Téléphone" en haut à droite de la page du site web CANAL+ Boutique ou en suivant ce lien direct : https://bit.ly/3U4AsSB .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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⚠ Autrement, pour toutes demandes et/ou réclamations, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
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Cdlt et belle fin de journée ☼
- Abonne-4811A73T
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Bonjour, je rejoins votre incompréhension sur l'augmentation du tarif.
De plus, j'ai fait des brèves recherches et sur le site de canal l'offre apparait toujours à 20,49 euros sans mentionner une augmentation quelconque.
Mais aussi des articles concernant cette augmentation sont sortis et précisent que comme le pack canal+ séries, ou l'abonnement avec Netflix et disney+ ont déjà une TVA de 20%, et qu'il n'y aurait pas d'augmentation sur l'abonnement - de 26 ans
https://www.cnetfrance.fr/news/canal-annonce-une-augmenta...
- Abonne-IK294247
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Bonjour,
J'ai également reçu ce mail et je pense que cela correspond à l'augmentation des tarifs Canal (1€ pour canal + et 1€ pour Ciné Séries) auxquels notre offre est obligatoirement impactée.
Ce tarif est certainement applicable à tous les clients Canal même aux -26 ans, ce qui peut être plutôt logique..
