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Canal vod achats par erreur
- annika9108070
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Bonjour,
Mon fils de 2 ans joue avec la télécommande Canal et a acheté 2 films en 2 jours bien évidemment par erreur. Est-ce qu’il y a moyen d’éviter l’achat(trop facile d’ailleurs!!)par erreur sur VOD ou pas? J’ai appelé le service client et on ne veut même pas me rembourser…
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour annika
Normalement, il est possible de demander le blocage des achats CANAL VOD sur votre dossier, qui sont faits depuis votre compte et/ou depuis votre décodeur...
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Pour cela, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle (Planifier un appel, Rappel immédiat, Effectuer une réclamation) après avoir choisi une thématique dans la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/
- vous pouvez également remplir ce formulaire de réclamation afin d'être rappelée gratuitement par la suite : https://client.canalplus.com/contacts/vod-complaint-form .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits .
Cdlt et belle fin de journée ☼
