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restitution de decodeur manque code
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je dois rendre un décodeur mais j'attends votre courrier de restitution qui n'arrive pas
donc le relais pick up n'en veux pas , j'ai déjà telephoné 3 fois pour ce problème???
Réponses de la communauté
Bonjour
Après avoir contacté le service clientèle, si vous ne l'avez pas reçu par courrier à votre adresse, vérifiez que le bon de retour ne se trouve pas en PDF dans l'Espace Client, rubrique Contacts, section Mes communications avec CANAL+
https://client.canalplus.com/contacts/
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⚠ Afin de savoir comment restituer le matériel, regardez cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- lorsque vous aurez le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans le relais Pickup agréé CANAL+ indiqué sur le certificat e-chronopass, ou vous pouvez choisir celui à votre convenance après avoir renseigné votre adresse postale dans ce lien : https://client.canalplus.com/relais-pickup/ .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits .
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Sinon, pour demander à nouveau le bon de retour ou effectuer une réclamation, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle après avoir choisi une thématique dans la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/
Cdlt et belle fin de journée ☼
