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Bug MyCanal LG

ALEXIS43681729
ALEXIS43681729
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Sur TV LG 55UN70006LA, WebOS 5 (TV à jour, application Canal + à jour, réinstallation et reset électrique tentés), l'image du direct ne charge plus (loader rouge qui tourne en boucle) quand on change de chaîne avec la télécommande (via un chiffre ou les flèches haut-bas) et qu'on revient sur la chaîne initiale.

Exemple : ouvrir le direct de TF1, passer sur la chaîne 2 avec le bouton de la télécommande puis revenir sur la chaîne 1. L'interface recharge les données de la 1 mais l'image charge en boucle. Pour rétablir l'image, il faut sortir du direct avec le bouton retour et le relancer.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Je transmets toutes ces informations à nos développeurs.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.

ALEXIS43681729
ALEXIS43681729
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Merci.

Ce bug date d'il y a un moment oui, à minima un mois. N'hésitez pas si vous souhaitez une vidéo du bug.

L'application fonctionne oui en dehors de ce problème, à part des soucis de lenteurs quand on navigue dans les menus du lecteur vidéo quand on suit un direct.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.

Je remonte le point à nos développeurs puis je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Depuis quand constatez-vous cette anomalie ?

Est-ce que l'application a déjà fonctionné correctement sur cet appareil ?

Merci. 


ALEXIS43681729
ALEXIS43681729
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Bonjour Saïd,

Après réinstallation, le problème persiste oui. J'ai bien la dernière version de l'application (1.0.8)

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.