Sujet en attente de réponse
Resignement abonnement résiliation
- Abonne-11E38R95
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour, en achetant notre tele dans une enseigne connu, cette derniere nous propose l'abonnement canal+ qui sera "gratuite pendant 2 mois"et La personne nous dit surtout que c'est "sans engagement" et que l'on peut résilier à tout moment. Cependant, nous constatant maintenant qu'il s'agit d'un contrat avec engagement de 24 mois et que pour résilier il y avait une date d'échéance qui bien sûre est maintenant dépassé.
Comment faire pour résilier cela avant l'échéance?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Abonne-871I421R,
Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel pour vous aider.
S'agissait-il de deux mois gratuits ou de deux mois pour essayer (avec la liberté de résilier à l'issue de ceux-ci) ? Dans le deuxième cas, les mensualités sont facturées. Vous avez également dû recevoir un mail de bienvenue avec le récapitulatif de l'abonnement et les informations tarifaires.
N'hésitez pas à contacter l'un de nos Conseillers Clientèle qui aura accès à votre dossier et qui pourra ainsi répondre à votre demande. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-871I421R
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Il est hors de question que je paye ce mois alors que soi-disant c’est offert et bien entendu il faut que je règle pour pouvoir résilier et surtout voir les modalités car mon compte est bloqué
- Abonne-871I421R
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
En m’abonnant à Free pop il y avait une offre de découverte pendant deux mois de Canal+ j’ai donc voulu accéder à cette offre sauf qu’on me demande de payer au bout du premier mois c’est scandaleux et je ne sais pas comment faire pour résilier c’est toute une histoire avec leur résiliation je suis hors de moi
- Yann001
- Niveau
- 3
- 3414 / 5000
- points
