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Ecran noir sur chaines en direct avec décodeur via satellite depuis le 14 11 2022 Impossible de regarder une chaine TV

charly13720
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Je n'arrive plus à regarder le chaines TV en direct depuis le 14 11 2022
Erreur EESPT-TechnicalError

Réponses de la communauté

tipierre 76620
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Merci Olivier je vais les contacter demain merci à vous bonne soirée cordialement

Olivier - Equipe CANAL
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Pensez à vérifier vos branchements également dans ce cas (en débranchant le câble antenne à ses deux extrémités et en le rebranchant).

Si malgré tout ça (réinstallation, redémarrage, etc.) le souci persiste je vous invite à contacter notre Service Technique. Un diagnostic en direct s'avèrera nécessaire et peut-être même un remplacement du décodeur en dernier recours.

tipierre 76620
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Panneau diagnostic

tipierre 76620
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Téva fonctionne

tipierre 76620
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Bonjour Olivier non Téva fonctionne si c'était un problème d'installation sa fonctionnerait pas chez les voisins c'est collectif

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Le souci semble uniquement toucher certaines chaînes. Avez-vous le souci sur Teva également par exemple ? Si c'est le cas, cela signifie qu'il s'agit d'un souci de réglage de votre installation.

tipierre 76620
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Bonjour Olivier et je suis sur que sa vient pas de la parabole j'ai deux voisins abonné à canal par satellite et chez eux sa fonctionne j'ai mis un câble neuf toujours pareil depuis la mise a jour du 15 novembre par contre sa fonctionne reçu par internet

tipierre 76620
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Bonjour Olivier décodeur G11 fai Bouygues j'ai tout essayé impossible de voir les chaînes par satellite

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour tipierre,

Pouvez-vous nous détailler votre installation et préciser votre FAI ?

tipierre 76620
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Bonjour j'ai exactement le même problème j'ai fait une réinstallation partielle sa à rien changer que faire merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Charly,

Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur dans un premier temps ?

Menu > Paramètres > réinstallation

Il est nécessaire de redémarrer votre décodeur ensuite.