Sujet en attente de réponse
Bouquet de réengagement 24 mois non respecté!
- ludov7
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Suite à la résiliation de mon abonnement, j'ai été contacté pour une offre commerciale qui m'engage sur 24 mois. Le bouquet proposé était intéressant. Je l'ai donc accepté. Surprise en vérifiant mon compte client, l'offre ne correspondait plus à celle proposée par téléphone. SOYEZ Vigilant, le service client canal est incompétent. J'ai donc confirmé ma résiliation.
Réponses de la communauté
- Abonne-406N352B
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Bonjour,
J'ai le même problème que vous. J'ai déjà eu plusieurs échanges avec le service client mais ils ne veulent rien entendre. Je me demande à quoi servent les enregistrements des conversations téléphoniques si ce n'est pas pour protéger le client. J'ai vraiment l'impression de m'être fait manipuler. A la fin ce sont les conseillers qui ont les manettes et ils peuvent faire ce qu'ils veulent avec votre dossier! C'est totalement inadmissible! Comment sortir de cette TORNADE INFERNALE?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir ludov7,
Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
