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Perte enregistrements sur DD Canal +

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Niveau
0
58 / 100
points

Plus d'enregistrements sur le DD !
J'ai effectuer 2 procédures sur 3 données :
1 Couper le décodeur, débrancher le DD, relancer le décodeur, rebrancher le DD
2 Couper et rebrancher le décodeur, passer par la chaîne 911 pour relancer
Concernant la solution 3 Relance partielle pas trouver dans le menu cette possibilité !
Merci d'avance pour l'aide potentielle.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé