Bonjour à tous

@sebhub51

Avec ce TV AYA de fabrication asiatique pour l'enseigne BUT possédant probablement des petits haut-parleurs, il faudrait regarder si dans le menu son de celui-ci vous n'auriez pas quelques réglages audio susceptibles de vous améliorer la présence des dialogues.

Egalement, essayez en changeant le réglage son (mis par défaut) dans le décodeur SFR.

Après, si cela ne vous satisfait toujours pas, il faudrait passer par un équipement audio permettant de traiter le Dolby Digital Plus 5.1/Dolby Atmos.
Si vous avez un budget modeste, vous pouvez choisir une barre de son (plus ou moins performante si elle possède des enceintes arrières sans fil).

Par contre au niveau qualitatif, si vous voulez passer à l'étape supérieure, il faudrait opter pour un ampli HC en configuration d'enceintes dédiées min 5.1 pour le Dolby Digital Plus 5.1, et pour le Dolby Atmos par une configuration d'enceintes en 5.1.2 (min).

Cordialement

Changez votre équipement audio.

Nous avons android tv par sfr avec televiseur AYA(boylanger) , et sur certain film de canal(my canal) ou Disney+ nous avons le sons des bruitages et musiques mais les paroles sont pratiquement inaudible. C'est pénible vu le prix des abonnements.

Bonjour à tous

@Abonne-12X5865X
Indiquez avec quelle référence de TV et/ou éventuellement l'équipement HC vous faites ce constat, ainsi que si vous êtes avec une box Android ou autre
…, et avec quelle version de myCANAL installée.
Si c'est avec un TV Full-HD, tentez en changeant le réglage audio dans les paramètres de l'application : "Forcer l'audio en stéréo".

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@fblais
"Les dialogues des séries BRI et Police 1905 en replay sont inaudibles, alors que la musique du film ou les bruitages sont audibles."
Ce n'est pas mon constat avec un TV Sony SR-55X90J/Interface Google TV (version de myCANAL 5.20.0) capable de décoder le Dolby Digital Plus 5.1 et également muni d'un traitement d'amélioration des dialogues, ainsi qu'avec un équipement HC plutôt haut de gamme en configuration d'enceintes 7.1.4.
Si vous avez un ancien TV Full-HD, avez-vous essayé en "forçant l'audio en stéréo" dans les réglages de l'application ?

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@tous
Depuis l'arrivée récente des contenus d'Apple TV+ et la nouvelle infrastructure technique d'encodage installée dans leur bâtiment Canal+ One, on peut se rendre compte que la qualité audio/vidéo est au rendez-vous, digne de Prime Vidéo, Netflix ou Disney+, à condition d'avoir les équipements audio/vidéo capables de vous faire percevoir ces différences.

Donc, si les fichiers propriétaires audio/vidéo des ayants-droit ne sont pas de qualité suffisante mis à leur disposition, l'encodage de ceux-ci en pâtira.

C'est à CANAL+ de demander aux ayants droit une très bonne qualité de leurs fichiers audio/vidéo, comme Apple TV a réalisé pour leurs contenus (très exigeant dans ce domaine). ;-)
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Cordialement

Dans mon cas le son est totalement crypté.... totalement inaudible...Impossible de regarder un programme...

Il est surprenant de lire que CANAL n'a toujours pas résolu ce problème !
Comme des milliers (millions) d'abonnés je ne peux plus regarder un film ou une série sans avoir la bande musicale qui couvre les paroles, il est insupportable et surtout impossible de suivre un film ou une série sans avoir recours à la télécommande pour baisser et augmenter le son !
J'utilise une TV connectée TCL et l'application mycanal !
ça fait des mois (années) que le problème est signalé par tous et toujours pas de solution apportée à part ce questionnement sur le matériel utilisé !
Pas nerveux les techniciens Canal+

Les dialogues des séries BRI et Police 1905 en replay sont inaudibles, alors que la musique du film ou les bruitages sont audibles. Cela devient récurrent.

@equipe canal, PI chez les autres fournisseurs il n’y a pas besoin de tuner les paramètres son pour avoir un bon son :-p désolé……

Je confirme le son est bien meilleur chez France TV, Apple TV et Netflix - et cela ne date pas d’aujourd’hui, Canal, Mr Saada il est temps de faire quelque ! Non ?

Bonjour à tous

@jeangill
Ils devraient mettre en place un "AUDIT QUALITE AUDIO" au sein de leur groupe avec les moyens techniques correspondants pour étudier la totalité de leurs insuffisances dans le domaine d'utilisation avec amplificateurs HC et enceintes d'un certain niveau technique entre autres…, au lieu de ne se réfugier que derrière leur(s) Régie(s). ;-)

Cordialement

Hello, et bien j'ai le même problème, ça me rassure je doutais de mon installation Home cinéma, ampli Onkyo et enceintes Athom .

Le son est très mauvais lors de la publication des films : soit la musique est trop forte soit on n entend pas les paroles . On passe son temps à baisser ou augmenter le volume . Impossible de regarder un film sereinement .

J'ai un décodeur orange et pensais me rabattre sur mon ancienne installation decodeur canal et parabole mais je vois que d'autres ont le même souci, c'est rageant, je vais me rabattre sur Netflix avec un excellent son

Bonjour à tous

@synell

Avec toutes mes observations techniques depuis des mois, CANAL+ a un problème général de qualité audio sur leur proposition de mixage notamment en Dolby Digital Plus 5.1 pour les abonnés possédant un équipement HC (en configuration d'enceintes 5.1 min) d'un bon niveau technique par rapport à leurs concurrents (Netflix, Disney+ et Prime Vidéo), particulièrement avec :

• un niveau d'intensité sonore moyen trop bas (LUFS)
• un écart dynamique (LU) sur les variations d'amplitudes sonores bien trop faible
• un pic crête pas assez élevé (True Peak) ne se rapprochant pas assez du 0 dB FS.

Ces constats peuvent ne pas être les mêmes sur un TV récent et/ou avec une barre de son qui font systématiquement un retraitement sonore (plus ou moins bien) avec leur processeur propriétaire (et calibration éventuelle), notamment pour un format audio Dolby Digital Plus 5.1.

On peut même corriger ou diminuer, quelquefois, les défauts signalés plus haut, rencontrés avec un équipement HC digne de ce nom, lors d'un mixage audio "très moyen" proposé sur myCANAL, sur un TV Sony gamme XR (2021) muni de 4 haut-parleurs ou avec une barre de son basique équipée d'un caisson de basses sans fil (pour l'avoir fait).

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Pour essayer de diminuer ou d'améliorer cette mauvaise qualité de restitution sonore, il faudrait regarder dans les paramétrages de la carte son du Mac Mini ses possibilités de réglages ainsi que pour les enceintes Sonos (référence ?), si elles sont munies d'un retraitement éventuel (par l'application Sonos, je suppose) .

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Comme déjà dit maintes fois pour ma part, CANAL+ devrait s'équiper de différents équipements audio grand public pour effectuer un contrôle en temps réel et en conditions réelles d'abonnés, pas qu'en Régie(s), ce qui est incomplet.

Cela leur éviterait la plupart des observations des abonnés sur leurs insuffisances qualitatives dans le domaine du traitement audio.

Il suffit de comparer avec Disney +, Netflix et Prime Vidéo pour constater toutes leurs lacunes qualitatives audio. ;-)

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En espérant que les ingénieurs du son CANAL+ travaillent en ce moment sur l'ensemble de la problématique audio afin de se hisser au niveau technique de leurs concurrents.

Cordialement

Bonjour
Problématique identique et assez pénible.
Son faible sur dialogues et explosif sur bruitages et musiques.
Ma configuration: Macmini connecté en hdmi sur vidéo projecteur benq diffusion du son en airplay sur enceintes sonos…
Merci de votre aide!
Denys

J'ai une TV connectée TCL que j'ai acheté il y a 1 an et je suis abonné Free avec box POP, ce problème de son je ne l'ai qu'avec C+
Obligé d'augmenter pour entendre les paroles mais dès qu'il y a de la musique je saute sur la télécommande pour que ça n'hurle pas dans la maison !
J'ai remis ma TV sur les paramétrages d'usine et rien n'y fait !
J'aimerais une solution définitive !

Bonjour,
@gerard, c'est bien ce que j'ai déduis comme je l'ai ecrit en parlant du "le couple Box/Tv"
Comme ma Tv est plus très jeune et que je veux changer de box (voir de FAI) je ne vais prendre mon mal en patience.

Bonjour à tous

@JM0805
Tout dépend de la qualité du signal audio natif et du(des) retraitement(s) sonore(s) appliqué(s) par l'un(les) équipement(s) impliqué(s) plus ou moins performant(s) dans ce domaine-là. ;-)

Cordialement

Bonjour,
Mon expérience.
J'avais ( et j'ai encore mais il est dans son carton en attendant le bon de retour) un cube S en deuxième decodeur sur une petite télé (LED TV Monitor Samsung) en full OTT (son Stereo pas de Dolby possible) ou je n'avais pas de probleme (son a 100% sur le cube 15/20% sur le moniteur)
Je viens de le remplacer par une Android TV et là encore pas de probleme de son.
Par contre sur ma télé principale (une Sony Bravia de 2015) relié à un box 4K THD de SFR nous avons bien ce probleme, mais pas que sur Canal puisqu'on retrouve le même probleme sur NETFLIX.
J'ai bien entendu essayé tout les réglages de l'audio disponible sur ma TV en vain.
J'en suis arrivé à la conclusion que c’était le couple BOX/TV qui posais probleme.
Déjà ma box SFR propose 2 réglages : Stéréo ou Dolby.
C'est en Stéréo que le son est le plus faible (son de la TV réglé à 100%) pour avoir un son audible à 10/20% via la télécommande de la box.
Par contre si je passe en Dolby là il me faut baisser le son de la TV à moins de 50% quand on reçois un programme en Dolby Digital sinon ca "hurle" (comme d'ailleurs quand je passe en reception via mon antenne collective Câble)
Mais si le programme sur d'autres chaines n'est pas en Dolby là je n'entends plus rien avec le même réglage (TV à -50% et BOX à 20%)
Voila ma contribution à ce sujet en conseillant aux autre abonnés de suivre le conseil d'Olivier :

N'hésitez pas à partager toute votre configuration et vos paramètres audio pour
nous aider à comprendre. Le souci ne semble pas généralisé.

C+ reste sourd aux appels de ceux qui le font vivre ! ..... A quand une véritable solution plutôt que de nous balader, on paye un abonnement pour ça et aucun retour de C+

Regarder dans le menu audio du décodeur Orange pour mettre sur TV seul ou Home cinéma, choisissez celui qui vous convient le mieux.

Bonjour, j'écoute depuis décodeur Orange sur TV Samsung. Aucun problème lorsque je regarde d'autres programmes. Là, je suis obligé de mettre le son au max sur la TV et au max sur décodeur.

Bonjour à tous

@eskimo_paris
Quels sont vos équipements et réglages audio ?

Cordialement

Bonjour,
Problème toujours d'actualité chez nous. Impossible de profiter des programmes canal plus. Nous sommes obligés de pousser le son au maximum pour tenter de comprendre quelque chose, puis de bondir pour baisser le son dès qu'il y a de la musique. Pénible. Donc on zappe avec le sentiment de se faire léser. Quelles solutions svp ? Car clairement on paye - cher - un abonnement pour rien...

Sur quoi vous écoutez votre son ?

A part nous dire depuis des semaines que les équipes sont sur le coup, que compte faire réellement C+ avec ce problème récurrent !
Nous payons tous un abonnement dont les conditions ne semblent pas respectées sur la qualité !
Impossible de suivre ou de regarder correctement un programme séries ou film sans ce problème susr le son !

Pas de souci sur les dinosaures en 5.1 il y avait de beaux effets audio dans tous les sens.
Évidemment dolby sur HDMI sur oui.
Ampli Sony STR DN1080 sur 7 enceintes Focal