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Mycanal inaccessible via smartphone et PC

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Je dispose d'un abonnement Mycanal Multiécrans avec option pour un utilisateur simultané, mais lorsque que je tente de me connecter via l'application Smartphone ou via le site Internet, il n'y a qu'une liste de 5 chaînes. J'arrive pourtant à les voir sur ma Samsung TV via l'application Canal Plus, que dois-je faire ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

PASCALE24337959
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@Pierrickand merci pour le lien mais c'est toujours pareil. Par contre se pourrait-il que se soit un problème avec notre opérateur ? Bouygues est en maintenance réseau entre le 15 et le 23/11/2022.

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@Pierrickand Merci, mais cela ne règle pas le problème pour ma part

pierrickand
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PASCALE24337959
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J'ai le même problème que vous depuis hier avec l'option un utilisateur en simultané. Tout fonctionne bien avec l'application sur la TV sous Bouygues. Merci à Canal+ de faire le nécessaire.