Sujet en attente de réponse
Comment accéder au service PARAMOUNT+ avec mon abonnement CANAL+ ?
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 29 novembre 2022
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- il y a 10 mois
- sujet
- q
Quel est le prix public de PARAMOUNT+ ?
7€99 par mois ou 79,99€ par an.
Quelles offres incluent PARAMOUNT+ ?
Vous n'êtes pas encore abonné à une offre CANAL+ ? Retrouvez PARAMOUNT+ en souscrivant à une de ces offres :
- La série limitée CANAL+, DISNEY+, PARAMOUNT+ (25,99€ par mois pendant 12 mois puis 35,99€ par mois),
- L'offre CANAL+ CINE SERIES avec engagement (34,99€ par mois pendant 12 mois puis 45,99€ par mois) et l'offre CANAL+ CINE SERIES sans engagement (45,99€ par mois et 22,99€ par mois pour les -26 ans),
- L'offre FRIENDS & FAMILY avec engagement (64,99€ par mois pendant 12 mois puis 79,99€ par mois) et L'offre FRIENDS & FAMILY sans engagement (79,99€ par mois),
- Où puis-je souscrire à ces offres ? Via notre BOUTIQUE CANAL+ ou en contactant un Conseiller Clientèle.
Vous êtes déjà abonné à une offre CANAL+ ? PARAMOUNT+ est :
- Inclus dans l'offre CANAL+ CINE SERIES et FRIENDS & FAMILY (offres disponibles dans notre catalogue depuis le mois de septembre 2021),
- Inclus sur demande dans les offres INTEGRALE et INTEGRALE+. Pour en bénéficier, il vous suffit d'en faire la demande via votre ESPACE CLIENT rubrique ABONNEMENT, "Gérer mes options".
- Si vous êtes abonné à une offre Canal+ ESSENTIEL engageante avec un pack CINE SERIE ou pass CINE SERIES datant d'avant septembre 2021, alors vous avez une offre très avantageuse pour souscrire au pack Paramount avec Paramount+ (1€/ mois pendant 6 mois au lieu de 10€/mois)
- Disponible à la souscription via les options PARAMOUNT+, pack PARAMOUNT et pack DISNEY+ PARAMOUNT+ (les avantages promotionnels sont réservés aux abonnés avec engagement).
J'ai déjà un abonnement PARAMOUNT+ et je souhaite y souscrire via CANAL+, comment faire ? Vais-je être facturé 2 fois ?
Si vous vous êtes déjà abonné à PARAMOUNT+ sur le site paramount.com / l’application PARAMOUNT+ ou via votre opérateur télécom, il faudra annuler votre abonnement actuel pour ne pas être facturé deux fois.
Comment accéder aux programmes PARAMOUNT+ ?
- Via myCANAL (rubrique "Chaînes & Apps"),
- Via votre Décodeur CANAL+ en chaîne n°24 en numérotation CANAL+ (ou chaîne n°44 en numérotation TNT) et Corner PARAMOUNT+, + Le CUBE, Le CUBE S via le corner PARAMOUNT+,
- Via le décodeur de votre FAI dans l'univers CANAL+, rendez-vous sur le corner de la chaîne PARAMOUNT+,
- Vous pouvez également consommer les programmes sur la plateforme PARAMOUNT+ (via votre navigateur web ou via l'application) en vous créant un compte et sur l'application PARAMOUNT+ présente dans l'univers de votre FAI (une fois votre compte PARAMOUNT+ créé).
Pour chaque service, combien aurai-je de flux simultanés ?
- Si vous consommez les contenus PARAMOUNT+ dans l'univers CANAL+, vous aurez accès à autant de flux que le permet votre abonnement (2 pour la série limitée). + d'infos sur les flux simultanés
- 2 écrans simultanés sur l'application PARAMOUNT+.
- Thème
- Programmes , Options , Chaînes
Réponses de la communauté
Bonjour gol00,
Quand vous vous rendez sur la chaîne 24, ou que vous cliquez sur la vignette Paramount+ depuis la rubrique Chaînes et applis, il se passe quoi ?
Bonjour. Hier sur mon écran d'accueil du téléviseur je vois apparaître à chaque ouverture du TV que Paramount + est inclus dans mon abonnement Grand panorama. On m'invite à cliquer sur «j'y vais ». À aucun moment je n'ai la possibilité sur l'écran qui apparaît d'accéder à Paramount + puisqu'il n'apparaît sur celui-ci. Quelqu'un a-t-il la réponse ? Merci
Bonjour Aurore Canal +.
Je vous remercie pour votre réponse. Je veux bien appeler le service client, mais si c’est pour médire « c’est 10€, de plus! » cela ne m’intéresse pas. J’ai déjà, de mon point de vus, un abonnement cher et qui a pris 10€ depuis mon dernier renouvellement, je ne souhaite pas faire plus de dépenses, surtout que j’ai renouvelé avec un certain nombre de chaînes et qui aujourd’hui ont disparus.
Bonjour Yannick,
Le rajout de Paramount+ se fait sur demande (on vous indique comment procéder dans la FAQ sur laquelle vous réagissez).
Concernant votre mode de réception (box FAI Orange), vous devez vous rapprocher de notre Service Clients qui vous accompagnera intégralement dans votre démarche.
Bonjour,
Je de souscrire un abonnement à Canal plus séries avec entre autre l'accès à Paramount+, J'ai réussi facilement à créer un compte sur Disney + et rappatrier mon compte Netrflix...mais rien pour PAramount+?
De plus impossible de relier ma box fibre orange...
Comme dois-je procéder pour finaliser l'utilisation des services Canal?
Bien à vous
Yannick
J'ai fait le même constat Élie43405250, mais j'ai contacté C+ après le réengagement certifié Paramount + au moment de celui-ci, et ils n'ont rien voulu savoir.
Encore une publicité mensongère pour vous inciter à vous réengager.
Bonjour, je me suis réabonner à canal + par votre plus belle offre (52€ par mois) et la personne qui me l'a fait m'a certifié que j'aurais Paramount +, mais je constate que je n'y ai pas accès
Merci de voir ce que vous pouvez faire
Bonjour Dathui,
Pour vous aider et faire le point sur votre abonnement, il est nécessaire d'accéder à votre dossier client.
N'hésitez pas à vous rapprocher d'un Conseiller Clientèle.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne journée.
Bonjour.
Je vous ai lu bien attentivement et c’est pour moi pas très clair du tout.
Moi j’ai renégocié avec Canal en décembre 2022 et je suis reparti pour deux and avec eux, avec ces abonnement. Pouvez vous me dire ce que vous en pensez et j’aimerais savoir si j’ai la possibilité de faire quelque chose?? En même temps mon abonnement sans changement et aujourd'hui avec des chaines en moins et lionsgate en moi me coute 10€ de plus qu'avant.
merci
Très bien, je vais donc aller dire aux gens de Paramount ce que je pense de leurs méthodes !
Bonjour jcp77,
Ce n'est pas un bug. Les séries ne sont pas non plus présentes sur le site de Paramount.
Je ne sais pas si c'est un bug, mais au moins 4 séries ont déjà disparu après 3 mois de mise en service :
- City on a hill
- work in progress
- the man who fell from earth
- the first lady
C'est inacceptable ! Si ce n'est pas un bug, mais une question de droits, alors ce service ne va pas aller très loin si c'est le même algorithme pour toutes les séries...
@pierrickand
Vous avez bien compris le problème :-)
Orange souhaite que ses clients prennent l'abonnement à Paramount+ chez lui plutôt que chez Canal ce qui explique l'impossibilité technique d'y avoir accès directement sur son décodeur.C'est mon sentiment,tout ceci n'est pas très grave puisqu'on peut profiter de paramount+ dans l'univers Canal.
@christophedu13250
Il n'a pas dit qu'il avait un problème d'accès sur son decodeur Orange dans la rubrique chaînes et Apps.
Il a juste dit qu'il n'avait pas accès sur l'application Paramount+ dans l'univers Orange. Ce qui a déjà été confirmé par d'autres retours sur ce forum depuis la sortie de l'application.
@James69
Il te parle de "mes apps et partenaires" sur son espace client, et tu réponds au sujet de "chaînes et apps" sur myCanal et decodeurs.
Donc strictement aucun rapport entre les 2...
Va sur ton espace client page abonnement puis "mes apps et partenaires", et reviens ici dire ce que tu vois.
@ pierrickand
Je suis desolé , tu devrais porter des lunettes et consulter un bon ophtalmologue :
Il a ecrit ceci , je site :
" Par contre, Paramount+ n'apparaît pas dans "mes apps et partenaires" sur l'espace client Canal "
Donc , c'est bien ce que j'ai répondu , je site :
"Bizarre en effet .Car chez moi sur My canal , sur mon ordinateur et sur ma TV avec mon decodeur , dans mes "chaines et apps" , tout apparait "
Si tu n'arrive pas à me comprendre, ce n'est pas de ma faute , pourtant il me semble que je suis assez clair....
Je ne me rappel plus exactement comment j'avais fait (concernant l'application), mais je sais que je m'étais directement connecté avec mes identifiants Canal, et c'est ce qui avait créé le compte.
Concernant votre soucis dans la rubrique chaînes et applis, à mon avis c'est juste une histoire de mise à jour (de droit ou d'affichage).
Sur le décodeur Orange rendez vous sur la chaîne 888 et tentez une mise à jour des droits.
Vous avez vérifié si vous avez le même problème sur myCanal par exemple ?
@James69
Il n'a pas dit qu'il n'avait pas Paramount+ dans la rubrique Chaînes et Apps.
Il dit juste qu'il ne peut pas utiliser l'application Paramount+ directement dans l'univers Orange.
@ jmc58
Bizarre en effet .
Car chez moi sur My canal , sur mon ordinateur et sur ma TV avec mon decodeur , dans mes "chaines et apps" , tout apparait :
Canal VOD , Netflix, Disney+, Canal+ série, Lionsgate+, Paramount+...
Peux etre un soucis avec votre univers Canal+, si vous passez directement sur votre TV ( sans passer par un décodeur )
Cdt
@James69
Oui bien sûr que j'ai activé l'option, sinon je n'aurais pas accès aux programmes Paramount+ dans l'univers Canal.
Paramount+ a gagné 10 millions d’abonnés au quatrième trimestre 2022 !!!
Le service de streaming du groupe Paramount a enregistré une bonne performance au dernier trimestre de l’année 2022.
Paramount+ a gagné 10 millions d’abonnés en trois mois pour atteindre 77 millions d’abonnés dans le monde au 31 décembre 2022.
https://alloforfait.fr/tv/news/114387-paramount-plus-gagn...
@ jmc58
Bonjour
Avez vous activez Paramount + ?
Pour cela , allez dans votre Espace Client , puis :
Gerer mon abonnement ====> Modifier mes Options et cocher Paramount+
Cdt
@christophedu13250
@pierrickand
J'ai d'abord créé un compte Paramount+ de toute pièce, sans lien avec Canal. Ensuite, sur Paramount+, j'ai cliqué sur "connexion partenaire", qui demande d'abord les identifiants Canal, puis les identifiants Paramount+, afin que le compte Paramount+ soit enrichi de la facturation Canal.
Par contre, Paramount+ n'apparaît pas dans "mes apps et partenaires" sur l'espace client Canal (seul Disney+ apparaît). Cela ne m'empêche bien sûr pas d'accéder à Paramount+ via l'application web ou l'univers Canal du décodeur Orange ou de l'application web. Pas de problème à mon sens, juste une présentation différente.
Ceci dit, désolé je pense être allé trop vite en besogne sur la ressemblance des fonctionnements Disney+/Paramount+. Ce n'est pas tout à fait la même chose.
@jmc58
Vous avez sur l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires, un compte Paramount+?
Ou vous vous êtes juste connecté sur Paramount+ en utilisant un bouton dedié aux abonnés Canal+ pour créer un compte?
Je pose la question,. n'ayant pas Paramount+, et n'ayant pas vu que ce forum pour l'instant que c'était un fonctionnement identique à Disney+ et Netflix.
@christophedu13250
J'ai créé mon compte paramount + avec des codes différents de Canal.
Bonjour jmc58,
Vous avez créer votre compte Paramount+ ?
Il faut une première connexion avec vos identifiants Canal pour activer votre compte.
@pierrickand
Pour Disney+ il y a un compte Disney+ et pour Paramount+ il y a aussi un compte Paramount+. C'est le même principe de ce point de vue. La seule différence est celle que vous évoquez, c'est-à-dire que les programmes Paramount+ sont en effet visibles dans l'univers Canal au contraire des programmes Disney+.
Mais je suis pas d'accord pour dire que l'on se connecte à Paramount+ avec son compte Canal... On a bel et bien un compte Paramount+, que l'on rattache pour la facturation à son compte Canal.
D'ailleurs, on lit ceci dans l'article juste au-dessus :
"Vous pouvez également consommer les programmes sur la plateforme PARAMOUNT+ (via votre navigateur web ou via l'application) en vous créant un compte et sur l'application PARAMOUNT+ présente dans l'univers de votre FAI (une fois votre compte PARAMOUNT+ créé)."
Donc à mon sens, pas d'ambiguïté sur le fait que l'on devrait pouvoir se connecter à l'application Paramount+ du décodeur Orange, avec son compte Paramount+ facturé par Canal. Pour ma part j'ai contacté l'assistance Orange et après avoir passé une bonne heure à convaincre l'interlocutrice qu'il ne s'agissait pas d'un problème lié à mon équipement, elle m'a dit qu'elle remontait mon dossier à la "cellule expertise". J'attends maintenant leur retour.
@éner
Ce n'est peut être justement pas prévu que cela fonctionne comme ça.
Pour Netflix et Disney+, il y a un compte Netflix et un compte Disney+. Canal+ est juste un intermédiaire de paiement.
Pour Paramount+, c'est intégré coté Canal+ de la même manière que les Replay des autres chaînes.
Il y a un accès sur l'application Paramount+ directement, mais via le compte Canal+ et non pas un compte Paramount+.
Et chez les FAI, ce n'est pas sûr qu'ils prévoient de prendre en charge le compte Canal+.
